Night Manager
Hyatt Hotels Corporation, Beekman, NY, United States
Responsabilités
Superviser l’ensemble des activités de la réception et des équipes de nuit (réceptionnistes, voituriers, sécurité, housekeeping de nuit).
Veiller au bon déroulement des arrivées tardives et des départs anticipés.
Assurer la coordination entre les différents services pour garantir un service fluide et personnalisé.
Être le
référent de l’hôtel pendant la nuit
: résoudre les litiges clients, répondre aux demandes VIP, anticiper les besoins.
Appliquer les standards de service 5 étoiles, en assurant un accueil et une attention personnalisée à chaque client.
Réaliser le
Night Audit
: clôture comptable journalière, vérification des encaissements et des écarts éventuels.
Préparer les rapports financiers et opérationnels à destination de la direction.
Contrôler la facturation, les paiements et les mouvements financiers de la journée.
Qualifications
Formation supérieure en hôtellerie de luxe.
Expérience confirmée dans un poste similaire.
Excellente présentation, sens de l’accueil et forte capacité à gérer les situations délicates.
Rigueur, autonomie, sens de l’anticipation et du détail.
Parfaite maîtrise du français et de l’anglais ; la maîtrise d’autres langues est un atout.
Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS type Opera,…).
#J-18808-Ljbffr
Superviser l’ensemble des activités de la réception et des équipes de nuit (réceptionnistes, voituriers, sécurité, housekeeping de nuit).
Veiller au bon déroulement des arrivées tardives et des départs anticipés.
Assurer la coordination entre les différents services pour garantir un service fluide et personnalisé.
Être le
référent de l’hôtel pendant la nuit
: résoudre les litiges clients, répondre aux demandes VIP, anticiper les besoins.
Appliquer les standards de service 5 étoiles, en assurant un accueil et une attention personnalisée à chaque client.
Réaliser le
Night Audit
: clôture comptable journalière, vérification des encaissements et des écarts éventuels.
Préparer les rapports financiers et opérationnels à destination de la direction.
Contrôler la facturation, les paiements et les mouvements financiers de la journée.
Qualifications
Formation supérieure en hôtellerie de luxe.
Expérience confirmée dans un poste similaire.
Excellente présentation, sens de l’accueil et forte capacité à gérer les situations délicates.
Rigueur, autonomie, sens de l’anticipation et du détail.
Parfaite maîtrise du français et de l’anglais ; la maîtrise d’autres langues est un atout.
Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS type Opera,…).
#J-18808-Ljbffr