Beneficios:
- 401(k)
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
- Bonificación basada en el rendimiento
TÍTULO DEL PUESTO: DIRECTOR GENERAL
REPORTES A: PROPIETARIOS
Objetivo: Planificar, dirigir y coordinar todas las operaciones generales y diarias de Hyper Kidz. El Director General está a cargo de toda la instalación y de los empleados que trabajan en ella. El responsable se asegura de que Hyper Kidz funcione de forma fluida y limpia, y que cumpla con los objetivos de presupuesto y ventas.
RESPONSABILIDADES LABORALES:
- Planificar y promover el horario diario de los empleados y del negocio según sea necesario
- Reclutar, entrevistar, contratar, formar, coordinar y disciplinar empleados según sea necesario
- Crear y mantener presupuestos, y coordinar y reportar a los propietarios de la empresa
- Asegurar que se mantengan registros profesionales en caso de deficiencias en el servicio al cliente, quejas, incidentes o accidentes
- Supervisar al equipo de Hyper Kidz para cumplir los objetivos de la tienda y la empresa
- Asegurar que los niveles de personal dentro de la instalación reflejen los requisitos de la ocupación de huéspedes
- Asegurarse de que todos los asociados apoyen activa y con entusiasmo las metas y objetivos de Hyper Kidz
- Asegurarse de que todos los empleados estén al tanto de los objetivos de ventas y que una revisión online agresiva y la campaña de recomendación está en marcha
- Asegurar que todos los empleados estén bien formados para desempeñar todas las responsabilidades laborales en Servicios al Cliente, Operaciones, equipo, supervisión y seguridad infantil, primeros auxilios y procedimientos de emergencia.
- Medir el rendimiento del personal y asegurar que se comunique todo el feedback positivo y negativo sobre de forma inmediata y regular
- Garantizar que el rendimiento superior sea reconocido adecuadamente y a tiempo
- Asegurar que el bajo rendimiento sea reconocido adecuadamente y a tiempo
- Asegurarse de que se ejecuten todos los planes de marketing y promoción y que se mantengan registros de resultados
- Actualizar y gestionar todas las cuentas de redes sociales a diario con diversas estrategias de marketing
- Responder a opiniones y comentarios según las indicaciones de los propietarios
- Asegurar que haya buenas comunicaciones con el propietario y los co-inquilinos del edificio, y todos Se exploran oportunidades de promoción cruzada y, si corresponde, se implementan
- Planificar, desarrollar y ejecutar actividades promocionales que sean apropiadas para la coherencia y marketing positivo de Hyper Kidz
- Asegurar que Hyper Kidz establezca una identidad sólida dentro de la comunidad y la industria en la que pertenece
- Operar toda la gestión de operaciones diarias detallada en el Manual de Operaciones de Hyper Kidz están efectivamente en su lugar
- Gestionar, supervisar y controlar las operaciones diarias y recomendar cambios en las políticas según sea necesario
- Documentar todas las actividades operativas de acuerdo con los procedimientos de redacción de informes
- Garantizar la protección de toda la mercancía y el inventario de alimentos, y garantizar el proceso de repedido para ambos componentes se gestiona eficazmente
- Asegurar que la limpieza de las instalaciones cumpla con la política de atención al cliente de Hyper Kidz en todos los tiempos
- Asegurarse de que cualquier deficiencia en la instalación se repare rápidamente y no expongas a los visitantes de Hyper Kidz o personal a cualquier riesgo innecesario
- Asegurarse de que las instalaciones, incluido el equipo de juego, estén en condiciones de funcionamiento seguro en todo momento.
- Asegurarse de que la instalación cumpla con las normativas de seguridad contra incendios y seguridad del condado.
- Asegúrese de que el número de visitantes en la instalación cumpla con las normativas de seguridad contra incendios y seguridad del condado.
- Promover la seguridad de todos los huéspedes y el personal y en todo momento.
- Revisar los informes de ventas a diario e implementar acciones correctivas si es necesario.
- Comunicarse a diario con los propietarios
- Equilibrando y conciliando datos de nóminas
- Depósito y declaración de impuestos
- Cálculo de reembolsos, bonificaciones, horas extra y pago de festivos
- Recopilación, cálculo e introducción de datos para mantener y actualizar la información de nóminas
- Compilación de resúmenes de ingresos, impuestos, deducciones, permisos, discapacidad y salarios no gravables
- Calcular las propinas de los anfitriones y el salario diferencial quincenal según el calendario de nóminas.
- Revisar el rendimiento financiero frente a las proyecciones financieras corporativas mensualmente y para Tomar medidas correctivas si es necesario
- Garantizar que todas las actividades contables se lleven a cabo conforme a los procedimientos aprobados de la empresa
- Documentar y comunicar todos los informes financieros según lo requieran los propietarios
- Realizar cualquier depósito bancario diario según sea necesario
- Debe conocer todos los demás puestos
- Debe poder trabajar de noche y fines de semana
- Cualquier otra tarea de gestión considerada necesaria por los propietarios para garantizar que Operaciones generales adecuadas de la instalación
FORMACIÓN LABORAL, EXPERIENCIA Y HABILIDADES REQUERIDAS:
- Debe tener al menos 3 años de experiencia en gestión
- Experiencia previa con cajas registradoras, software de punto de venda, marketing y publicidad
- Requiere un excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación
- Disposición para atender las necesidades y preocupaciones de los huéspedes de manera profesional
- Se prefiere la experiencia en un entorno recreativo infantil
- El Director General tendrá que mantener a los empleados motivados, resolver conflictos y hacer que los problemas decisiones para los empleados. Un gerente de tienda exitoso es un buen líder
- El trabajo requiere trabajar con empleados, clientes y directivos. Otras funciones incluyeron Crear horarios y redactar informes. La gestión del tiempo es esencial para asegurarse de que todo se hace.
- Se espera que el Director General mantenga un presupuesto y gestione la nómina. Por lo tanto, competente Se requieren habilidades matemáticas.
- Contratar nuevos empleados requiere un buen juicio de carácter para mantener una actitud eficiente y motivada equipo. Se requieren habilidades analíticas para poder resolver problemas que puedan surgir durante un Día de trabajo.
- Ya sea tratando con empleados, clientes, propietarios o proveedores, el Director General lo hará Tienes que tomar decisiones que afectan a la empresa. Tener la capacidad de hacer un proceso duro y rápido Tomar decisiones es crucial para el éxito.
- Los directores generales comunican mucho. Esto puede ser uno a uno con un cliente, delante de un grupo de empleados, o en una reunión con los propietarios. Será necesario redactar o hacer informes o cuando se discuten los motivos del despido de un miembro del personal. Verbal profesional Se requieren habilidades de comunicación y redacción.
- Los clientes van a pedir hablar con el gerente. Cómo interactúa el Director General con los clientes son cruciales para el negocio recurrente, la moral de los empleados y la salud de HyperKidz. Genial Las habilidades de atención al cliente ayudarán a resolver problemas antes de que se conviertan en problemas y a crear la fidelidad del cliente.