Community Manager Job at Hawthorne Residential Partners in San Antonio
Hawthorne Residential Partners, San Antonio, TX, United States
At Hawthorne Residential Partners, we're looking for passionate, hardworking, and caring individuals who are ready to make a meaningful impact at our award-winning apartment communities each day.
As one of the top 50 largest multifamily management companies in the country- proudly rooted in the Southeast-we lead with heart and operate with purpose. Our Live It culture reflects our commitment to service, connection, and exceeding expectations at every turn.
If you're looking for a place where your work truly matters - come join us!
Community Manager | Job Overview
As a Community Manager, you lead the way-serving as the team's coach, Live it! culture ambassador, and business strategist. In this role, you'll oversee all aspects of community operations, including financial performance, leasing success, vendor partnerships, and resident satisfaction. You'll guide your team through development, and daily support to ensure consistent performance, strong occupancy, and a thriving community environment.
Community Manager| Education, Experience, and License Qualifications
Education:
- High School or GED equivalent.
- Two years of property management experience; this should include Leasing Consultant and Assistant Community Manager experience.
- Six months of community manager experience in multi-family, Highly Preferred
- Industry Software Experience: YARDI, Knock, and Microsoft, Highly Preferred
- Valid Driver's License.
- CAM, CAPS, Real Estate license, and/or Property Management License preferred
Financial & Administrative Oversight
- Manage budgets, rent collection, and community financial reporting
- Oversee move-outs, deposit accounting, and delinquency tracking
- Maintain accurate records using platforms like Yardi and Knock
- Ensure compliance with company policies and legal standards
- Conduct regular inspections to maintain curb appeal and quality
- Drive leasing, renewals, and pricing strategies to meet occupancy goals • Partner with maintenance on work orders and preventative care
- Oversee vendor services and ensure quality, safety, and timeliness
- Build a strong, positive team culture across office and maintenance • Hire, train, and coach team members to meet performance goals • Host weekly team meetings to align on goals and celebrate wins
- Lead with empathy while upholding accountability and standards
- Address escalated resident concerns with professionalism and care • Plan and lead engaging resident events to boost satisfaction
- Monitor and respond to online reviews to manage reputation
- Maintain communication with leadership and ownership groups
- Support leasing efforts by conducting tours, responding to leads, and guiding prospects through the leasing process
- Identify prospect needs, showcase available homes, and invite them to join the community
- Ensure lease applications, renewals, and related documents are completed accurately and on time
- Meet occupancy goals through strong leasing performance and resident retention
- Create and manage content for the community's social media platforms, highlighting resident events and promoting engagement
- Maintain a clean, welcoming environment by ensuring the office, amenities, and common areas are immaculately presented
- Effective Communication: Communication is key! The ability to align your team, build trust, and drive team performance while working with vendors, prospects, clients, and other teams effectively.
- Financial Understanding: Ability to interpret financial reports and make informed decisions while considering budget constraints.
- Conflict Resolution: Resolve residential conflicts and disputes with confidence and professionalism, ensuring that every situation is handled effectively.
- People Service & Customer-Focused: Daily commitment to providing excellent service by embracing our Live It culture of kindness, community and connection.
- Servant Leadership: Provide training and development opportunities for team members to succeed in their roles and advance their careers at Hawthorne Residential Partners.
- Positive Attitude: Enthusiastic, passionate, and driven within their day-to-day operations.
Our leasing office is open Monday-Friday, 9:00 AM-6:00 PM, and Saturdays, 10:00 AM-4:00 PM. One weekday off is provided each week to maintain a 40-hour schedule.
Evening and weekend availability may be required for resident events or based on the unique needs of the community.
Hawthorne's Total Rewards Package | Compensation and Benefits
Community Manager- Specific Benefits: All Community Managers are eligible for monthly leasing and renewal commissions and quarterly performance bonuses, in addition to their salary.
Professional Benefits: Community Manager Today - Regional Manager Tomorrow! Our Career Path Program is offered to all of our employees. When you start at Hawthorne, we want to see you succeed and grow with us - that is why our Learning and Development team is committed to your career growth.
Personal Benefits:
- Free Dental Insurance
- Comprehensive and Affordable Plans for Medical and Vision Coverage • Health and Wellness Incentives
- 401k Retirement Match Program
- Paid time off including your birthday!
- Paid sick time off
- Pet Insurance Plans
- Paid Maternity, Paternity, and Adoption Leave Options
- Telehealth - Access to Doctors 24/7/365
- Company Paid Life Insurance
- Retirement Planning
Hawthorne is an equal opportunity employer.
In Summary: Hawthorne Residential Partners is looking for passionate, hardworking, and caring individuals who are ready to make a meaningful impact at our award-winning apartment communities each day . As a Community Manager, you lead the way-serving as the team's coach, Live it! culture ambassador, and business strategist . You'll guide your team through development, and daily support to ensure consistent performance, strong occupancy, and thriving community environment .
En Español:
En el Socios residenciales de Hawthorne, estamos buscando apasionado y trabajador., y el cuidado personas que están dispuestas a hacer un impacto significativo en nuestras galardonadas comunidades de apartamentos cada día.
Como uno de los mejores 50 Las empresas de gestión multifamiliar más grandes del país, orgullosamente arraigadas en el sudeste, lideramos con corazón y operamos con propósito. Vivirlo La cultura refleja nuestro compromiso con el servicio, la conexión y superar las expectativas en cada momento.
Si estás buscando un lugar donde tu trabajo realmente importa... ¡Ven a unirse a nosotros!
Gerente de la comunidad
Como gerente comunitarioEn este papel, supervisará todos los aspectos de las operaciones comunitarias, incluidos el rendimiento financiero, el éxito del arrendamiento, las asociaciones con proveedores y la satisfacción de los residentes. Dirigirá a su equipo a través del desarrollo y apoyo diario para garantizar un desempeño consistente, una ocupación fuerte y un entorno comunitario próspero.
Formación, experiencia y cualificaciones de los gestores comunitarios
Educación:
- La escuela secundaria o equivalente GED.
- Dos años de experiencia en gestión inmobiliaria; esto debe incluir la experiencia como consultor de arrendamiento y administrador comunitario asistente.
- Seis meses de experiencia como administrador comunitario en familia múltiple, altamente preferido
- Experiencia en software de la industria: YARDI, Knock y Microsoft, muy preferidos
- Licencia de conducir válida.
- CAM, CAPS, licencia de bienes raíces y/o Licencia de gestión inmobiliaria preferida
Supervisión financiera y administrativa
- Gestionar los presupuestos, la recaudación de alquileres e informes financieros comunitarios
- Supervisar los movimientos, la contabilidad de depósitos y el seguimiento del delito
- Mantener registros precisos utilizando plataformas como Yardi y Knock
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y normas legales de la empresa
- Realizar inspecciones periódicas para mantener el atractivo y la calidad del control
- Implementar estrategias de arrendamiento, renovación y fijación de precios para alcanzar los objetivos de ocupación • Colaborar con el mantenimiento en las órdenes de trabajo y la atención preventiva
- Supervisar los servicios de los proveedores y garantizar la calidad, seguridad y puntualidad
- Construir una cultura de equipo fuerte y positiva en toda la oficina y el mantenimiento • Contratar, capacitar y entrenar a miembros del equipo para alcanzar los objetivos de rendimiento
- Lidera con empatía, manteniendo la responsabilidad y las normas
- Abordar las preocupaciones crecientes de los residentes con profesionalidad y cuidado • Planificar y dirigir eventos atractivos para aumentar la satisfacción
- Monitorear y responder a las revisiones en línea para gestionar la reputación
- Mantener la comunicación con los grupos de liderazgo y propietarios
- Apoyar los esfuerzos de arrendamiento realizando excursiones, respondiendo a clientes potenciales y guiando prospectos a través del proceso de alquiler
- Identifique las necesidades de los prospectos, muestre las casas disponibles e invite a unirse a la comunidad
- Garantizar que las solicitudes de arrendamiento, renovaciones y documentos relacionados se completan con precisión y a tiempo
- Cumplir los objetivos de ocupación mediante un buen rendimiento en el arrendamiento y la retención de residentes
- Crear y gestionar contenido para las plataformas de redes sociales de la comunidad, destacando eventos residentes y promoviendo el compromiso
- Mantenga un ambiente limpio y acogedor asegurando que la oficina, las comodidades y los espacios comunes se presenten impecablemente
- Comunicación eficaz: La capacidad de alinear a su equipo, construir confianza e impulsar el rendimiento del equipo mientras trabaja con proveedores, prospectos, clientes y otros equipos eficazmente.
- Comprensión financiera: Capacidad para interpretar los informes financieros y tomar decisiones informadas teniendo en cuenta las limitaciones presupuestarias.
- Resolución de conflictos: Resolver los conflictos y disputas residenciales con confianza y profesionalismo, asegurándose de que cada situación se maneje eficazmente.
- Servicio a la gente y enfocado en el cliente: Compromiso diario de proporcionar un servicio excelente al adoptar nuestra cultura Live It de bondad, comunidad y conexión.
- Liderazgo de los siervos: Proporcionar oportunidades de formación y desarrollo para que los miembros del equipo tengan éxito en sus funciones y avancen en su carrera profesional en Hawthorne Residential Partners.
- La actitud positiva: Entusiastas, apasionados y motivados en sus operaciones diarias.
Nuestra oficina de arrendamiento está abierta del lunes al viernes, 9:00 AM a 6:00 PM y los sábados, 10:00 AM a 4:00 PM. Un día libre se proporciona cada semana para mantener un horario de 40 horas.
La disponibilidad de las noches y los fines de semana puede ser necesaria para eventos de residentes o en función de las necesidades únicas de la comunidad.
El paquete de recompensas totales de Hawthorne.
Gerente comunitario- Beneficios específicos: Todos los gerentes comunitarios son elegibles para recibir comisiones mensuales de arrendamiento y renovación, así como bonificaciones trimestrales por desempeño, además de su salario.
Beneficios profesionales: Gerente comunitario hoy - gerente regional mañana! Nuestro programa de trayectoria profesional se ofrece a todos nuestros empleados. Cuando comienzas en Hawthorne, queremos verte tener éxito y crecer con nosotros - por eso nuestro equipo de aprendizaje y desarrollo está comprometido con tu crecimiento profesional.
Beneficios personales:
- Seguro dental gratuito
- Planes completos y asequibles para la cobertura médica y de visión • Incentivos a salud y bienestar
- Programa de jubilación 401k
- ¡Pago tiempo libre incluyendo tu cumpleaños!
- Tiempo libre de enfermedad pagado
- Planes de seguro para mascotas
- Opciones de licencia pagada por maternidad, paternidad y adopción
- Telesalud - Acceso a los médicos 24/7/365
- Seguro de vida pagado por la empresa
- Planificación de la jubilación
Hawthorne es un empleador de igualdad de oportunidades.