Technical Director of Game Services (Apex Legends) Job at Respawn Entertainment

We are looking for a Director of Game Services that is an industry expert on managing a premiere live service game utilizing technologies and strategies that focus on the player experience and satisfaction. This role has an operational focus with a deep business reach that affects the outcomes of the Apex Legends franchise at Respawn Entertainment. This talented individual will apply their years of engineering and live service experience to design, document, and deliver tools, systems, and services while reporting to the Head of Online Services. If this sounds like you, we would love to meet you.

What you will do

• Lead your team through strategic planning, people development, and live services development and delivery milestones 
• Work collaboratively as a technical liaison for the Head of Online Services on all major projects within your technical domain
• Become a trusted and effective member of the senior engineering leadership team of Online Services.
• Write and review code across various domains and service tiers of critical importance to achieving the studio's strategic goals
• Design, review, build, deploy, and operate the technical live services that our players rely upon daily
• Collaborate with engineers and staff from various departments demonstrating your competency, capabilities, focus, and sense of ownership for key projects
• Principally or support the writing technical design documents, run books, standard operating procedures, and other forms of documentation that enrich our engineering culture
• Understand and demonstrate your knowledge of business critical production cloud architecture as expressed through presentations, diagrams, and documentation
• 10 years of demonstrable software engineering experience

Ideally, you will have

• Experience building and operating multi-tiered customer facing applications and services
• Experience with Technical Operations and 24x7 support
• Have worked with OKRs and KPIs and applied them as a measurement of strategic progress
• A deep understanding of process and practices that improve the player and developer experience through automation
• An excellent grasp of business English in both oral and written forms
• An excellent grasp of modern security concepts and their application in code and systems design
• Ability to generate flowchart, sequence, and C4 diagrams
• A programming language polyglot that can objectively reason about when, where, and why to use specific languages, protocols, and patterns focused on quality and time to delivery
• Able to both understand and educate the architecture of business critical production cloud systems find and resolve issues quickly
• Experience with modern source code management systems (Perforce, Git, etc)
• Bachelor's degree in Computer Science or a related field, or equivalent experience.

Other qualities we look for

• Experience with Security and Anti-Cheat tools and services
• Experience with CDNs and content delivery networks
• Passion for video games and the development process
• Experience with JIRA or equivalent
• Experience with two or more Cloud providers (AWS, Azure, GCP, etc)
• Experience working with development to deployment build pipelines (CICD)
• A champion of psychological safety

COMPENSATION AND BENEFITS

The ranges listed below are what EA in good faith expects to pay applicants for this role in these locations at the time of this posting. If you reside in a different location, a recruiter will advise on the applicable range and benefits. Pay offered will be determined based on a number of relevant business and candidate factors (e.g. education, qualifications, certifications, experience, skills, geographic location, or business needs). 

PAY RANGES

* British Columbia (depending on location e.g. Vancouver vs. Victoria) *$165,900 - $238,100 CAD

* California (depending on location e.g. Los Angeles vs. San Francisco) *$186,900 - $289,700 USD

In the US, we offer a package of benefits including paid time off (3 weeks per year to start), 80 hours per year of sick time, 16 paid company holidays per year, 10 weeks paid time off to bond with baby, medical/dental/vision insurance, life insurance, disability insurance, and 401(k) to regular full-time employees. Certain roles may also be eligible for bonus and equity.

In British Columbia, we offer a package of benefits including vacation (3 weeks per year to start), 10 days per year of sick time, paid top-up to EI/QPIP benefits up to 100% of base salary when you welcome a new child (12 weeks for maternity, and 4 weeks for parental/adoption leave), extended health/dental/vision coverage, life insurance, disability insurance, retirement plan to regular full-time employees. Certain roles may also be eligible for bonus and equity.

About Electronic Arts

We’re proud to have an extensive portfolio of games and experiences, locations around the world, and opportunities across EA. We value adaptability, resilience, creativity, and curiosity. From leadership that brings out your potential, to creating space for learning and experimenting, we empower you to do great work and pursue opportunities for growth.

We adopt a holistic approach to our benefits programs, emphasizing physical, emotional, financial, career, and community wellness to support a balanced life. Our packages are tailored to meet local needs and may include healthcare coverage, mental well-being support, retirement savings, paid time off, family leaves, complimentary games, and more. We nurture environments where our teams can always bring their best to what they do.

Electronic Arts is an equal opportunity employer. All employment decisions are made without regard to race, color, national origin, ancestry, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, age, genetic information, religion, disability, medical condition, pregnancy, marital status, family status, veteran status, or any other characteristic protected by law. We will also consider employment qualified applicants with criminal records in accordance with applicable law. EA also makes workplace accommodations for qualified individuals with disabilities as required by applicable law.

In Summary: EA is looking for a Director of Game Services that is an industry expert on managing a premiere live service game . This role has an operational focus with a deep business reach that affects the outcomes of the Apex Legends franchise at Respawn Entertainment . This talented individual will apply their years of engineering and live service experience to design, document, and deliver tools, systems, and services while reporting to the Head of Online Services . En Español:

Estamos buscando un Director de Servicios del Juego Este papel tiene un enfoque operativo con un alcance de negocio profundo que afecta los resultados del juego en vivo. Las leyendas de Apex franquicia en Entretenimiento RespawnEste talentoso individuo aplicará sus años de experiencia en ingeniería y servicio en vivo para diseñar, documentar y entregar herramientas, sistemas y servicios mientras informa al Jefe de Servicios Online.

Lo que vas a hacer

• Lidera a tu equipo mediante la planificación estratégica, el desarrollo de personas y los hitos del desarrollo y entrega de servicios en vivo
• Trabajar colaborativamente como enlace técnico para el Jefe de Servicios Online en todos los proyectos importantes dentro de su dominio técnico
• Conviértete en un miembro confiable y eficaz del equipo de liderazgo técnico superior de Servicios Online.
• Escribir y revisar el código en varios dominios y niveles de servicio de importancia crítica para lograr los objetivos estratégicos del estudio
• Diseñar, revisar, construir, desplegar y operar los servicios técnicos en vivo que nuestros jugadores dependen diariamente
• Colaborar con ingenieros y personal de varios departamentos que demuestren su competencia, capacidades, enfoque y sentido de propiedad para proyectos clave
• Principalmente o apoyan la escritura de documentos técnicos de diseño, libretas ejecutadas, procedimientos operativos estándar y otras formas de documentación que enriquecen nuestra cultura de ingeniería
• Comprender y demostrar su conocimiento de la arquitectura en nube crítica de producción empresarial tal como se expresa a través de presentaciones, diagramas y documentación
• 10 años de experiencia demostrada en ingeniería de software

Lo ideal es que tengas

• Experiencia en la construcción y operación de aplicaciones y servicios multi-niveles dirigidos a clientes
• Experiencia en operaciones técnicas y apoyo 24 horas por día
• Ha trabajado con los OCR y KPIs y las ha aplicado como medición del progreso estratégico
• Una comprensión profunda de los procesos y prácticas que mejoran la experiencia del jugador y el desarrollador a través de la automatización
• Una excelente comprensión del inglés de negocios en forma oral y escrita
• Una excelente comprensión de los conceptos modernos de seguridad y su aplicación en el diseño del código y sistemas
• Capacidad para generar diagramas de flujo, secuencias y diagramas C4
• Un lenguaje de programación poligloto que puede razonar objetivamente sobre cuándo, dónde y por qué usar idiomas específicos, protocolos y patrones enfocados en la calidad y el tiempo para su entrega
• Capacidad para comprender y educar la arquitectura de los sistemas en nube críticos de producción empresarial encontrar y resolver problemas rápidamente
• Experiencia con los sistemas modernos de gestión del código fuente (Perforce, Git, etc.)
• Licenciatura en Ciencias de la Computación o un campo relacionado, o experiencia equivalente.

Otras cualidades que buscamos

• Experiencia en herramientas y servicios de seguridad y lucha contra el fraude
• Experiencia con los CDN y las redes de distribución del contenido
• La pasión por los videojuegos y el proceso de desarrollo
• Experiencia en JIRA o equivalente
• Experiencia con dos o más proveedores de nube (AWS, Azure, GCP, etc.)
• Experiencia en el desarrollo de tuberías hasta su implementación (CICD)
• Un campeón de la seguridad psicológica

Compensación y beneficios

Los rangos que se enumeran a continuación son lo que EA espera de buena fe pagar a los solicitantes por este puesto en estos lugares al momento del envío. Si usted reside en una ubicación diferente, un reclutador le asesorará sobre el rango y beneficios aplicables.

Rango de pago

* Columbia Británica (dependiendo de la ubicación por ejemplo Vancouver vs Victoria) * $165.900 - $238.100 CAD

* California (dependiendo de la ubicación por ejemplo, Los Ángeles vs. San Francisco) * $186,900 - $289,700 USD

En los EE.UU., ofrecemos un paquete de beneficios que incluyen tiempo libre remunerado (3 semanas al año para comenzar), 80 horas por año de tiempo de enfermedad, 16 vacaciones pagadas en la empresa al año, 10 semanas de tiempo libre pagado para fianza con el bebé, seguro médico/dental/visión, seguro de vida, seguro por discapacidad y 401 ((k) a empleados regulares a tiempo completo. Ciertos puestos también pueden ser elegibles para bonificación e equidad.

En la Columbia Británica, ofrecemos un paquete de beneficios que incluye vacaciones (3 semanas al año para comenzar), 10 días por año de tiempo de enfermedad, complementos pagados a las prestaciones EI/QPIP hasta el 100% del salario básico cuando se da la bienvenida a un nuevo niño (12 semanas para maternidad y 4 semanas para licencia parental / adopción), cobertura médica / odontológica / visión extendida, seguro de vida, seguro por discapacidad, plan de jubilación para los empleados regulares a tiempo completo. Algunas funciones también pueden ser elegibles para bonificación e equidad.

Sobre las Artes Electrónicas

Estamos orgullosos de contar con una amplia cartera de juegos y experiencias, ubicaciones en todo el mundo y oportunidades a través de EA. Valoramos la adaptabilidad, la resiliencia, la creatividad y la curiosidad. Desde un liderazgo que exhibe tu potencial hasta crear espacio para aprender y experimentar, te capacitamos para hacer un gran trabajo y buscar oportunidades de crecimiento.

Adoptamos un enfoque holístico a nuestros programas de beneficios, haciendo hincapié en el bienestar físico, emocional, financiero, profesional y comunitario para apoyar una vida equilibrada. Nuestros paquetes están diseñados para satisfacer las necesidades locales y pueden incluir cobertura médica, apoyo al bienestar mental, ahorros por jubilación, tiempo libre remunerado, vacaciones familiares, juegos complementarios y más.

Electronic Arts es un empleador de igualdad de oportunidades. Todas las decisiones sobre el empleo se toman sin tener en cuenta la raza, color, origen nacional, ascendencia, sexo, género, identidad o expresión sexual, orientación sexual, edad, información genética, religión, discapacidad, condición médica, embarazo, estado civil, estatus familiar, estado veterano u otra característica protegida por la ley. También consideraremos a los solicitantes calificados para el empleo con antecedentes penales de acuerdo con la legislación aplicable. EA también hace alojamientos en el lugar de trabajo para personas cualificadas con discapacidades según lo requiera la ley aplicable.