Community Manager Job at Douglas Emmett in Los Angeles

We are seeking a high-energy, customer service-oriented Residential Community Manager to join our residential property management team.

GENERAL RESPONSIBILITIES

• Ensure that residents are provided with a clean, safe, well-maintained community.
• Handle resident complaints and supervise all resident activities.
• Ensure all maintenance requests are handled promptly and that residents are notified if parts must be ordered, causing a delay. Enforce weekly follow-up of such requests.
• Inspect the property daily, recording deficiencies and taking necessary action, within budgetary allocations; including liability concerns and exterior light checks.
• Review and understand all vendor contracts and enforce all requirements of the contract.
• Adhere to all company policies and community policies.
• Compile weekly/monthly reports/inspections advising on the status of the property, including but not limited to:

1. The physical condition of the property
2. Liability concerns
3. Physical and leased occupancies (weekly)
4. Staffing
5. Marketing contacts (in conjunction with the Senior Leasing Agent)
6. Traffic breakdowns (in conjunction with the Senior Leasing Agent)
7. Corporate apartment status
8. Advertising – current and suggested (in conjunction with the Senior Leasing Agent)
9. An incident report (to include all safety and security incidents), including any suggestions to eliminate any future concerns
10. Any other current events, and new businesses in the area.

FINANCIAL OPERATIONS

• Assist in the collection of rents, enforcement of banking procedures, delinquency, and all collection procedures.
• Maintain necessary records of all financial transactions of the property.
• Responsible for maintaining all petty cash funds and records.
• Generate monthly Variance Reports
• Adhere to all appropriate company accounting directives, including but not limited to:

1. Use of account numbers
2. Budgets, rent rolls and payroll
3. Accounts payable system and verify all bills
4. Maintain an up-to-date Budget Control Log and balance every month

SUPERVISORY RESPONSIBILITIES

• Train and be responsible for work performed by all staff members under their direction.
• Hire, counsel and terminate employees following the company’s policy and under the direction of the Director.
• Perform written evaluations of employees and make recommendations for salary increases and/or advancement.
• Supervise outside contractors who may be working on the property.
• Establish schedules and assign personnel for routine maintenance and emergency coverage.

QUALIFICATIONS

• California Real Estate License
• Broad knowledge of California Tenant/Landlord law and Fair Housing laws.
• College Degree preferred
• Demonstrates initiative, professionalism, integrity, and exercises confidentiality of all areas of performance.
• Excellent oral and written communication skills.
• Ability to communicate positively and professionally with residents, employees, and vendors.
• Ability to exercise independent judgment and make sound business decisions based on information received.
• Strong management skills and leadership ability.
• Good customer service skills.
• Team player attitude.

In Summary: We are seeking a high-energy, customer service-oriented Residential Community Manager to join our residential property management team . Responsible for maintaining a clean, safe, well-maintained community . Handle resident complaints and supervise all resident activities . Adhere to all company policies and community policies .

En Español:

Buscamos un gerente comunitario residencial de alta energía, orientado al servicio al cliente para que se una a nuestro equipo de gestión de propiedades residenciales.

Responsabilidades generales

• Asegurar que los residentes reciban una comunidad limpia, segura y bien mantenida.
• Manejar las quejas de los residentes y supervisar todas sus actividades.
• Asegurar que todas las solicitudes de mantenimiento se traten rápidamente y que los residentes sean notificados si deben pedirse piezas, causando un retraso.
• Inspeccionar diariamente la propiedad, registrando las deficiencias y tomando las medidas necesarias dentro de los créditos presupuestarios; incluidas las preocupaciones sobre responsabilidad e inspecciones externas.
• Examinar y comprender todos los contratos de proveedores y hacer cumplir todos los requisitos del contrato.
• Adherirse a todas las políticas de la empresa y de la comunidad.
• Realizar informes/inspecciones semanales o mensuales que informen sobre el estado de la propiedad, incluidos pero no limitados a:

1. El estado físico de la propiedad
2. Preocupación por la responsabilidad
3. Ocupaciones físicas y arrendadas (semanalmente)
4. Trabajo de personal
5. Contactos de comercialización (en conjunto con el agente principal del arrendamiento)
6. Desgloses del tráfico (en conjunto con el agente de arrendamiento superior)
7. Estatus de los apartamentos corporativos
8. Publicidad actual y sugerida (en conjunto con el agente de arrendamiento senior)
9. Un informe de incidente (incluyendo todos los incidentes de seguridad), incluidas las sugerencias para eliminar cualquier preocupación futura
10. Cualquier otro acontecimiento actual, y nuevos negocios en la zona.

Operaciones financieras

• Asistir en la recaudación de alquileres, aplicación de procedimientos bancarios, delincuencia y todos los procedimientos de cobro.
• Mantener los registros necesarios de todas las transacciones financieras del inmueble.
• Responsable de mantener todos los pequeños fondos y registros.
• Generar informes mensuales de variaciones
• Se adhieren a todas las directivas contables de sociedades pertinentes, incluidas pero no limitadas a:

1. Uso de números de cuenta
2. Presupuestos, rollos de alquiler y nómina
3. Sistema de cuentas a pagar y verificar todas las facturas
4. Mantener un registro de control presupuestario actualizado y el equilibrio mensual

Responsabilidades del supervisor

• Formación y responsabilidad de los trabajos realizados por todos los miembros del personal bajo su dirección.
• Contratar, asesorar y despedir a los empleados siguiendo las políticas de la empresa y bajo la dirección del director.
• Realizar evaluaciones escritas de los empleados y hacer recomendaciones sobre aumentos salariales o ascensos.
• Supervisa a los contratistas externos que puedan estar trabajando en la propiedad.
• Establecer horarios y asignar personal para el mantenimiento rutinario y la cobertura de emergencias.

CALIFICACIÓN

• Licencia de bienes raíces en California
• Amplio conocimiento de la ley del inquilino/propietario en California y las leyes sobre viviendas justas.
• Grado universitario preferido
• Demostrar iniciativa, profesionalidad e integridad y ejercer la confidencialidad de todas las áreas del desempeño.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para comunicarse de manera positiva y profesional con los residentes, empleados y vendedores.
• Capacidad para ejercer un juicio independiente y tomar decisiones comerciales sólidas basadas en la información recibida.
• Fuertes habilidades de gestión y liderazgo.
• Buenas habilidades de servicio al cliente.
• La actitud de los jugadores del equipo.