GESTOR/A INTEGRAL CLIENTES (TELEOPERADOR/A) - PATERNA
Aquaservice, New York, New York, United States
Funciones
Gestionar la deuda de clientes que han sufrido algún impago, sondear para entender los motivos que llevaron a devolver el recibo, así como resolver y detectar incidencias que puedan provocar su insatisfacción.
Posicionar al cliente ofreciéndole los productos que mejor se adecúen a sus necesidades y de esta forma conseguir fidelizarlo para evitar que se produzcan futuras devoluciones o bajas del servicio.
Atención telefónica a la cartera de clientes en recepción de llamadas y en campañas de emisión.
Requisitos
Alta orientación al cliente y con grandes dotes de negociación.
Experiencia en departamentos comerciales y/o de fidelización, con gran capacidad de sondeo para identificar las necesidades del cliente.
Capacidad de resolución y autonomía en la toma de decisiones para la gestión global del cliente.
Personas enfocadas a resultados.
Capacidad para trabajar en equipo.
Agilidad de adaptación a los cambios en procesos y productos nuevos.
Experiencia en gestión de llamadas.
Se Ofrece En Aquaservice valoramos el talento, por ello te ofrecemos una incorporación con jornada inicial d e 25h durante el primer y segundo mes , el
tercer mes sería a 40h.
El horario inicial será de
9-14h de lunes a viernes durante el primer y segundo mes (25 horas) . El horario posterior será de
40 horas de L-J 08:45 a 18:00 y V de 08:30 a 15:30, y cada 4 semanas harías una semana de guardia en turno de tarde de L-V 09:30 - 18:30h.
El formato de trabajo será presencial en nuestras instalaciones de Paterna (Valencia) los primeros 3 meses y luego será híbrido (1 semana presencial y otra teletrabajo).
#J-18808-Ljbffr
Gestionar la deuda de clientes que han sufrido algún impago, sondear para entender los motivos que llevaron a devolver el recibo, así como resolver y detectar incidencias que puedan provocar su insatisfacción.
Posicionar al cliente ofreciéndole los productos que mejor se adecúen a sus necesidades y de esta forma conseguir fidelizarlo para evitar que se produzcan futuras devoluciones o bajas del servicio.
Atención telefónica a la cartera de clientes en recepción de llamadas y en campañas de emisión.
Requisitos
Alta orientación al cliente y con grandes dotes de negociación.
Experiencia en departamentos comerciales y/o de fidelización, con gran capacidad de sondeo para identificar las necesidades del cliente.
Capacidad de resolución y autonomía en la toma de decisiones para la gestión global del cliente.
Personas enfocadas a resultados.
Capacidad para trabajar en equipo.
Agilidad de adaptación a los cambios en procesos y productos nuevos.
Experiencia en gestión de llamadas.
Se Ofrece En Aquaservice valoramos el talento, por ello te ofrecemos una incorporación con jornada inicial d e 25h durante el primer y segundo mes , el
tercer mes sería a 40h.
El horario inicial será de
9-14h de lunes a viernes durante el primer y segundo mes (25 horas) . El horario posterior será de
40 horas de L-J 08:45 a 18:00 y V de 08:30 a 15:30, y cada 4 semanas harías una semana de guardia en turno de tarde de L-V 09:30 - 18:30h.
El formato de trabajo será presencial en nuestras instalaciones de Paterna (Valencia) los primeros 3 meses y luego será híbrido (1 semana presencial y otra teletrabajo).
#J-18808-Ljbffr