University of Central Florida is hiring: Multimedia Specialist I in Orlando

Facilities and Business Operations:

The Facilities and Business Operations team at UCF is committed to creating a supportive and welcoming environment for our faculty, staff, students, and the broader community. We take pride in delivering exceptional service, sharing our expertise, and upholding the highest standards to ensure a world-class campus experience.

Please visit us at: or Facebook and Instagram: UCF Facilities

The Opportunity:

The Office of Instructional Resources is currently seeking a Multimedia Specialist I. This role helps support the OIR Classroom Support team in the resolution of incident tickets, locating problems through classroom checks and remote equipment monitoring tools.

Responsibilities:

•  Troubleshoot and repair audio-visual issues, ensure prompt update and closure of tickets meeting service level targets, assist with classroom checks, troubleshooting and repairs. 

• Work directly with and oversee technicians including training, troubleshooting/repair and assigning work. 

• Supervise student workers as needed which may require time tracking and verifying time sheets.

• Perform individualized faculty training sessions and attend/assist large scale training sessions.

• Create and enhance knowledge base media and troubleshooting/repair guides.  

• Test newly released classroom AV equipment.

• Collaborate with faculty and end users to provide solutions and techniques regarding atypical and unique ways of using existing classroom audio-visual equipment. 

• Perform post-installation inspection, train end users on new equipment, and obtain project sign-off indicating customer satisfaction.

• Assist OIR Engineering sub-team with equipment installation as needed.

• May be assigned supervisory roles over student workers.

Minimum Qualifications:

Bachelor's degree; or High School Diploma (or equivalent) and 4 years of relevant work experience in lieu of degree or an equivalent combination of education and experience pursuant to Fla. Stat

Preferred Qualifications:

• Experience with AV over IP, cable management, and Crestron equipment such as NVX.

• Experience with ServiceNow, Microsoft Teams, Canvas.

• Knowledge of network infrastructure (VLAN, DHCP).

• Exceptional customer service skills.

• Team leadership qualities.

• Highly motivated with the ability to perform in an immediate response environment.

Additional Application Materials Required:

• Cover Letter

• Resume

Special Instructions to the Applicants:

Position requires a valid Class E driver's license. This position may involve driving to various locations on and off campus to conduct University business

If you are selected as the final candidate for an employment opportunity, both your position and salary will be significantly based upon the information that you have provided in your application for employment. We urge you to please take the time to complete the application in its entirety.

Are you ready to unleash YOUR potential?

As a next-generation public research university and Forbes-ranked top employer in Florida, we are a community of thinkers, doers, creators, innovators, healers, and leaders striving to create broader prosperity and help shape a better future. No matter what your role is, when you join Knight Nation, you'll play an integral role at one of the most impactful universities in the country. You'll be met with opportunities to connect and collaborate with talented faculty, staff, and students across 13 colleges and multiple campuses, engaging in impactful work that makes a positive difference. Your time at UCF will provide you with many meaningful opportunities to grow, you'll work alongside talented colleagues on complex projects that will challenge you and help you gain new skills, and you'll have countless rewarding experiences that go well beyond a paycheck.

Working at UCF has its perks UCF offers:

• Benefit packages, including Medical, Dental, Vision, Life Insurance, Flexible Spending, and Employee Assistance Program 

• Paid time off, including annual and sick time off and paid holidays

• Retirement savings options 

• Employee discounts, including tickets to many Orlando attractions 

• Education assistance 

• And more…For more benefits information, view the UCF Employee Benefits Guide.

Dive into our Total Rewards Calculator to discover the diverse selection available to you, giving you a glimpse into the benefits that together shape your comprehensive rewards package at UCF.

Unless explicitly stated on the job posting, it is UCF's expectation that an employee of UCF will reside in Florida as of the date the employment begins.

Department

Office of Instructional Resources

Work Schedule

Monday - Friday, 7:00 AM - 4:00 PM

Type of Appointment

Regular

Expected Salary

$20.29 to Negotiable

Job Posting End Date

AM

As a Florida public university, the University of Central Florida makes all application materials and selection procedures available to the public upon request.  

UCF is proud to be a smoke-free campus and an E-Verify employer. 

If an accommodation due to a disability is needed to apply for this position, please call or email

For general application or posting questions, please email

En Español:

Instalaciones y operaciones comerciales:

El equipo de instalaciones y operaciones comerciales de la UCF se compromete a crear un entorno de apoyo y acogida para nuestros profesores, personal, estudiantes y la comunidad en general. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional, compartir nuestra experiencia y mantener los más altos estándares para garantizar una experiencia en el campus de clase mundial.

Por favor visite a nosotros en: o Facebook e Instagram: UCF Facilities

La oportunidadLas siguientes:

La Oficina de Recursos Instructivos está buscando actualmente un Especialista en Multimedia I. Este papel ayuda a apoyar al equipo de Apoyo en el Aula de OIR en la resolución de los pasajes incidentes, la localización de problemas a través de controles en el aula y herramientas de monitoreo remoto de equipos.

Responsabilidades:

• Resolver y reparar problemas audiovisuales, garantizar la rápida actualización y cierre de boletos que cumplan con los objetivos de nivel de servicio, ayudar con las comprobaciones en el aula, la resolución de problemas y las reparaciones.

• Trabajar directamente con los técnicos y supervisarlos, incluida la capacitación, la resolución de problemas/reparación y la asignación de trabajo.

• Supervisar a los trabajadores estudiantiles según sea necesario, lo que puede requerir el seguimiento del tiempo y la verificación de las hojas de tiempo.

• Realizar sesiones de formación de profesores individualizadas y asistir/asistir a sesiones formativas a gran escala.

• Creación y mejora de medios de base de conocimiento y guías de resolución de problemas/reparación.

• Prueba el equipamiento AV de clase recién lanzado.

• Colaborar con profesores y usuarios finales para proporcionar soluciones y técnicas relativas a formas atípicas y únicas de utilizar el equipo audiovisual existente en el aula.

• Realizar una inspección posterior a la instalación, capacitar a los usuarios finales en nuevos equipos y obtener una firma del proyecto que indique la satisfacción del cliente.

• Asistir al subgrupo de ingeniería OIR con la instalación del equipo según sea necesario.

• Se pueden asignar funciones de supervisión sobre los trabajadores estudiantiles.

Qualificaciones mínimasLas siguientes:

Grado de licenciatura; o Diploma de escuela secundaria (o equivalente) y 4 años de experiencia laboral relevante en lugar de título o una combinación equivalente de educación y experiencia de conformidad con el Estatuto de Florida

Qualificaciones preferentesLas siguientes:

• Experiencia con AV sobre IP, gestión de cables y equipos Crestron como NVX.

• Experiencia con ServiceNow, Microsoft Teams, Canvas.

• Conocimiento de la infraestructura de red (VLAN, DHCP).

• Habilidades excepcionales de servicio al cliente.

• Calidades de liderazgo de equipo.

• Muy motivado con la capacidad de actuar en un entorno de respuesta inmediata.

Se requieren materiales de aplicación adicionales:

• Carta de presentación

• Resumen

Instrucciones especiales para los solicitantes:

La posición requiere una licencia de conducir de clase E válida. Esta posición puede implicar conducir a varios lugares dentro y fuera del campus para llevar a cabo negocios universitarios

Si usted es seleccionado como el candidato final para una oportunidad de empleo, tanto su puesto como su salario se basarán significativamente en la información que haya proporcionado en su solicitud de empleo.

¿Estás listo para liberar tu potencial?

Como universidad pública de investigación de próxima generación y el mejor empleador clasificado por Forbes en Florida, somos una comunidad de pensadores, autores, creadores, innovadores, sanadores y líderes que se esfuerzan por crear una prosperidad más amplia y ayudar a dar forma a un futuro mejor. No importa cuál sea su papel, cuando se une a Knight Nation, desempeñará un papel integral en una de las universidades más impactantes del país. Tendrá oportunidades de conectarse y colaborar con profesores, personal y estudiantes talentosos en 13 colegios y múltiples campus, participando en un trabajo impactante que haga una diferencia positiva. Su tiempo en UCF le proporcionará muchas oportunidades significativas para crecer, trabajará junto a colegas talentososos en proyectos complejos que le desafiarán y le ayudarán a adquirir nuevas habilidades, y tendrá innumerables experiencias gratificantes que irán más allá de un cheque de pago.

Trabajar en la UCF tiene sus ventajas:

• Paquetes de beneficios, incluidos los programas médicos, dentales, de visión, de seguro de vida, de gastos flexibles y de asistencia al empleado

• Tiempo libre remunerado, incluido el tiempo libre anual y de enfermedad y los días festivos remunerados

• Opciones de ahorro de jubilación

• Descuentos para los empleados, incluyendo entradas a muchas atracciones de Orlando

• Ayuda educativa

• Y más...Para más información sobre beneficios, consulte la Guía de beneficios para empleados de la UCF.

Sumérgete en nuestra calculadora de recompensas totales para descubrir la diversa selección disponible para ti, dándote un vistazo a los beneficios que juntos dan forma a tu paquete completo de premios en UCF.

A menos que se indique explícitamente en el puesto de trabajo, UCF espera que un empleado de UCF resida en Florida a partir de la fecha en que comience el empleo.

Departamento

Oficina de Recursos Instructivos

Horario de trabajo

Lunes - Viernes, 7:00 AM - 4:00 PM

Tipo de nombramiento

Regular

Salario esperado

$ 20,29 a Negociable

Fecha de finalización del puesto de trabajo

A.M.

Como universidad pública de Florida, la Universidad de Florida Central pone todos los materiales de solicitud y los procedimientos de selección a disposición del público a petición.

UCF se enorgullece de ser un campus libre de humo y un empleador de E-Verify.

Si se necesita un alojamiento debido a una discapacidad para solicitar este puesto, llame o envíe un correo electrónico

Para la solicitud general o la publicación de preguntas, envíe un correo electrónico