Senior Product Owner
Manulife, Boston, MA, United States
This role leads the end-to-end delivery of complex, cross-functional program initiatives that advance Behavioral Insurance and adjacent business priorities. You will orchestrate delivery, and manage governance, risk, and compliance to accelerate time-to-value, improve predictability, and optimize program features. You'll partner with Implementation Leads, Technology Operations, and Vitality Group to deliver measurable business outcomes with strong change management and stakeholder communication.
Position Responsibilities:
Program Management and Delivery Optimization
Lead the delivery of complex, high-impact initiatives from inception through delivery (planning, execution, UAT, launch, warranty) using Agile, waterfall, or hybrid methods.
Coordinate cross-functional teams and manage interdependencies.
Ensure readiness and quality including UAT planning/execution, change management and informing stakeholders.
Monitor and improve delivery lead times and predictability, remove systemic impediments, and address cross-team dependencies.
Optimize workflows and processes to improve efficiency, automation, and reduce errors and re-work.
Maintain clear, consistent communication with sponsors, stakeholders, and delivery teams; escalate risks/decisions with data-backed options.
Produce concise executive-ready updates and storytelling on progress, risks, benefits, and trade-offs .
Contribute to quarterly/PI planning sessions, cross-functional workshops, and logistics across book of work.
Governance, Risk, Compliance & Change
Establish delivery cadence, decision forums, and accountability across mobile apps, web experiences, infrastructure, and Vitality Group to reduce delivery surprises.
Support change management to increase release frequency while reducing change failure rate-enforce delivery readiness, dependency checks, and compliance standards.
Identify, analyze, mitigate, document, and control project and technology risks; coordinate business readiness and change management.
Support internal audits; collaborate with IT and Compliance to support controls, compliance frameworks, and resiliency/DR expectations.
Required Qualifications:
7+ years of experience delivering complex programs as a Program/Project Manager, or Product Owner/Manager.
Demonstrated success managing large, cross-functional initiatives across business, operations, and IT.
Strong command of program management mechanisms (e.g., Agile, waterfall, and hybrid delivery) and continuous delivery practices.
Experience with governance and change management risk management, audit/compliance, and production readiness.
Excellent communication, facilitation, and stakeholder management skills; able to influence without authority and resolve conflicts.
Strong planning and reporting skills (project tools, Excel, PowerPoint); superior organization and documentation skills.
Working knowledge of system design/analysis, testing/UAT, and workflow design.
Strong partner management and cross-functional collaboration skills.
Preferred Qualifications:
Insurance industry experience, understanding of basic concepts of behavioral science, Health & Wellness programming and foundational understanding of industry risks and regulatory environment.
Formal project management training, exposure to Agile and Waterfall project methodologies, and superior MS Office experience.
Experience establishing change management communications and controls to support post-delivery warranty and troubleshooting.
Experience coordinating UAT cases and execution, as well as cross-functional Business Readiness.
When you join our team:
We'll empower you to learn and grow the career you want.
We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.
If you are applying to this role in Massachusetts, please note the salary range is $92,475 - $160,290 USD.
#LI-JH
#LI-Hybrid
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
Ubicación principal
Boston, Massachusetts
Modalidades de Trabajo
Híbrido
Se prevé que el rango salarial esté entre
$92,475.00 USD - $160,290.00 USD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a hr@manulife.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.
Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley.
Conozca sus derechos (https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters)
Permiso Familiar y Médico
Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf)
Derecho al Trabajo
Verificación Electrónica (E-
Verify
)
Transparencia Salarial (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf)
Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)
Position Responsibilities:
Program Management and Delivery Optimization
Lead the delivery of complex, high-impact initiatives from inception through delivery (planning, execution, UAT, launch, warranty) using Agile, waterfall, or hybrid methods.
Coordinate cross-functional teams and manage interdependencies.
Ensure readiness and quality including UAT planning/execution, change management and informing stakeholders.
Monitor and improve delivery lead times and predictability, remove systemic impediments, and address cross-team dependencies.
Optimize workflows and processes to improve efficiency, automation, and reduce errors and re-work.
Maintain clear, consistent communication with sponsors, stakeholders, and delivery teams; escalate risks/decisions with data-backed options.
Produce concise executive-ready updates and storytelling on progress, risks, benefits, and trade-offs .
Contribute to quarterly/PI planning sessions, cross-functional workshops, and logistics across book of work.
Governance, Risk, Compliance & Change
Establish delivery cadence, decision forums, and accountability across mobile apps, web experiences, infrastructure, and Vitality Group to reduce delivery surprises.
Support change management to increase release frequency while reducing change failure rate-enforce delivery readiness, dependency checks, and compliance standards.
Identify, analyze, mitigate, document, and control project and technology risks; coordinate business readiness and change management.
Support internal audits; collaborate with IT and Compliance to support controls, compliance frameworks, and resiliency/DR expectations.
Required Qualifications:
7+ years of experience delivering complex programs as a Program/Project Manager, or Product Owner/Manager.
Demonstrated success managing large, cross-functional initiatives across business, operations, and IT.
Strong command of program management mechanisms (e.g., Agile, waterfall, and hybrid delivery) and continuous delivery practices.
Experience with governance and change management risk management, audit/compliance, and production readiness.
Excellent communication, facilitation, and stakeholder management skills; able to influence without authority and resolve conflicts.
Strong planning and reporting skills (project tools, Excel, PowerPoint); superior organization and documentation skills.
Working knowledge of system design/analysis, testing/UAT, and workflow design.
Strong partner management and cross-functional collaboration skills.
Preferred Qualifications:
Insurance industry experience, understanding of basic concepts of behavioral science, Health & Wellness programming and foundational understanding of industry risks and regulatory environment.
Formal project management training, exposure to Agile and Waterfall project methodologies, and superior MS Office experience.
Experience establishing change management communications and controls to support post-delivery warranty and troubleshooting.
Experience coordinating UAT cases and execution, as well as cross-functional Business Readiness.
When you join our team:
We'll empower you to learn and grow the career you want.
We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.
If you are applying to this role in Massachusetts, please note the salary range is $92,475 - $160,290 USD.
#LI-JH
#LI-Hybrid
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
Ubicación principal
Boston, Massachusetts
Modalidades de Trabajo
Híbrido
Se prevé que el rango salarial esté entre
$92,475.00 USD - $160,290.00 USD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a hr@manulife.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.
Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley.
Conozca sus derechos (https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters)
Permiso Familiar y Médico
Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf)
Derecho al Trabajo
Verificación Electrónica (E-
Verify
)
Transparencia Salarial (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf)
Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)