Hornblower Inc is hiring: UI/UX Digital Specialist in Orlando
Hornblower Inc, Orlando, FL, United States
Hornblower Group is a global leader in experience and transportation. Spanning a 100-year history, Hornblower Group's portfolio of international offerings includes water- and land-based experiences and ferry and transportation services. City Experiences, Hornblower Group's premier experience division, offers dining and sightseeing cruises and walking and food tours through the City Cruises, Walks, and Devour brands. City Ferry, part of Hornblower Group's Ferry and Transportation Division, is the largest private operator of high-speed passenger and vehicle ferries in the United States, carrying more than 10 million passengers annually and operating services including NYC Ferry, Puerto Rico Ferry, and other regional ferry systemsHornblower Group's subsidiaries include Hornblower Marine, which provides vessel outhaul and maintenance services at Bridgeport Boatworks in Bridgeport, Connecticut, and Seaward Services, Inc., a full-service shipping, waterfront logistics and management company that specializes in the operation and maintenance of government and commercial vessels. Additionally, Anchor Operating System, LLC, a Hornblower Group subsidiary and independent entity, provides reservation, ticketing and website integration services for clients in the transportation, tourism and entertainment industries. Today, Hornblower Group's global portfolio covers over 10 countries, over 50 U.S. cities and serves more than 20 million guests annually. Headquartered in Orlando, Florida, Hornblower Group's additional corporate offices reside in San Francisco, California; Boston, Massachusetts; Chicago, Illinois; London, United Kingdom; New York, New York; Dublin, Ireland; and across Ontario, Canada. For more information, visit hornblowercorp.com.
Position Summary:
We are seeking a UX/UI Designer to support the strategy, design, and optimization of our ecommerce web experiences. This role blends hands-on design work with thoughtful user research, insights analysis, component library evolution, and continuous experience improvement. The ideal candidate is comfortable working cross-functionally, understanding user problems and desired outcomes, translating business needs into intuitive user flows, and creating polished, high-fidelity experiences.
Duties and Responsibilities:
UX & UI Design
#HBGCorp
The RESPECT Service System embodies our mission, vision, values and operating principles. By creating a company culture that puts RESPECT at its core, we believe it will drive us to achieve our goal of becoming a Global Experiences and Transportation Leader.
EEO / Disabled / Protected Veteran Employer. Hornblower is proud to be an Equal Employment Opportunity employer. We offer equal employment opportunities to all qualified individuals and prohibit discrimination and/or harassment of any type, including but not limited to discrimination and or harassment based upon race, religion, religious creed, color, national origin, ancestry, citizenship, sex, sexual orientation, gender, gender identity, gender expression, age, pregnancy or relation medical conditions, childbirth, breastfeeding, parental status, veteran and/or military status, disability (physical or mental), medical condition, genetic information or characteristics, political affiliation, domestic violence survivor status, marital status, or other characteristics prohibited by federal, state, or local law. Additionally, as a federal, state, and local contractor, Hornblower complies with government regulations, including affirmative action responsibilities for qualified individuals, where and as they apply. The company also participates in the E-Verify program in certain locations. En Español: Grupo Hornblower Es un líder mundial en experiencia y transporte. Con una historia de 100 años, la cartera de ofertas internacionales del Grupo Hornblower incluye experiencias acuáticas y terrestres y servicios de ferry y de transporte. City Experiences, la división de experiencia principal del Grupo Horneblower, ofrece cruceros de restaurantes y turismo y paseos a pie y viajes de comida a través de las marcas City Cruises, Walks y Devour. City Ferry, parte de la División de Ferry y Transporte del Grupo horneblown, es el mayor operador privado de ferries de pasajeros y vehículos de alta velocidad en los Estados Unidos, que transporta a más de 10 millones de Pasajeros anualmente y servicios operativos, incluidos NYC Ferry , Puerto Rico Ferro y otros sistemas de ferrería regionales. Con sede en Orlando, Florida, las oficinas corporativas adicionales del Grupo Hornblower residen en San Francisco, California; Boston, Massachusetts; Chicago, Illinois; Londres, Reino Unido; Nueva York, Nueva York; Dublín, Irlanda; y en todo Ontario, Canadá. Para más información, visite hornblowercorp.com..
Resumen de la posición:
Buscamos un diseñador de UX/UI para apoyar la estrategia, el diseño y la optimización de nuestras experiencias web de comercio electrónico. Este papel combina el trabajo de diseño práctico con una investigación de usuario reflexiva, análisis de ideas, evolución de la biblioteca de componentes y mejora continua de la experiencia. El candidato ideal está cómodo trabajando de manera interfuncional, entendiendo los problemas del usuario y los resultados deseados, traduciendo las necesidades comerciales en flujos intuitivos de usuarios y creando experiencias de alta fidelidad.
Objetivos y responsabilidades:
Diseño de UX y UI
#HBGCorp
El Consejo El respeto El Sistema de Servicios encarna nuestra misión, visión, valores y principios operativos. El respeto en su núcleo, creemos que nos impulsará a alcanzar nuestro objetivo de convertirnos en un líder mundial en experiencias y transporte.
Hornblower se enorgullece de ser un empleador de Igualdad de Oportunidades de Empleo. Ofrecemos oportunidades de empleo iguales a todas las personas calificadas y prohibimos la discriminación y/o acoso de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a discriminación o acoso basado en la raza, la religión, el credo religioso, el color, el origen nacional, la ascendencia, la ciudadanía, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la expresión de géneros, la edad, el embarazo o la relación con las condiciones médicas, el parto, la lactancia materna, el estado parental, el estatus veterano y / o militar, la discapacidad (física o mental), la condición médica, la información genética o las características, la afiliación política, la condición de sobreviviente de violencia doméstica, estado matrimonial, u otras características prohibidas por la ley federal, estatal o local. Además, como un contratista federal, estatales y locales, donde la empresa cumple con las regulaciones y las responsabilidades del gobierno, también cumplen con las disposiciones del E-blood, incluidas en ciertas acciones gubernamentales.
Position Summary:
We are seeking a UX/UI Designer to support the strategy, design, and optimization of our ecommerce web experiences. This role blends hands-on design work with thoughtful user research, insights analysis, component library evolution, and continuous experience improvement. The ideal candidate is comfortable working cross-functionally, understanding user problems and desired outcomes, translating business needs into intuitive user flows, and creating polished, high-fidelity experiences.
Duties and Responsibilities:
UX & UI Design
- Develop user-centered design solutions for ecommerce experiences, including navigation, product discovery, checkout flows, and content layout.
- Create wireframes, user flows, process diagrams, and low-fidelity prototypes to support early-stage concepting.
- Build high-fidelity UI designs, visual assets, and interactive prototypes using Figma.
- Design, maintain, and iterate within a UI component library to increase reusability, visual consistency, and delivery efficiency across teams.
- Ensure scalable, component-driven design patterns that support long-term growth of the ecommerce ecosystem.
- Partner with marketing, product, and development teams to align content strategy with user intent and business objectives.
- Define page structures, content placement, and messaging hierarchies that drive engagement and conversion.
- Develop and maintain UX documentation, style guides, interaction patterns, and component standards.
- Monitor behavior analytics and session insights using Microsoft Clarity and Medallia to identify friction points and improvement opportunities.
- Interpret user feedback, heatmaps, scroll paths, and journey insights to inform design iterations.
- Support usability testing, A/B testing, and continuous improvement initiatives to guide feature enhancements.
- Partner closely with business stakeholders to understand goals, requirements, KPIs, and success criteria.
- Collaborate with technical stakeholders and development teams to ensure feasibility, proper implementation, and alignment with technical constraints.
- Present design concepts, rationale, and prototypes to stakeholders in clear, compelling ways.
- Support development handoff through detailed specifications, component definitions, and interaction guidance.
- 3-5 years of experience in UX/UI design, preferably within ecommerce or consumer-facing digital environments.
- Proficiency in Figma, including components, auto-layout, prototyping, design systems, and component library management.
- Experience using Medallia, Microsoft Clarity, Hotjar, or similar behavior analytics tools.
- Strong understanding of UX principles, responsive design, accessibility, and modern web patterns.
- Ability to analyze behavioral and qualitative data and turn insights into actionable design changes.
- Excellent communication and collaboration skills-especially in distributed or remote environments.
- Experience designing for mobile-first ecommerce environments.
- Familiarity with A/B testing tools (Optimizely, VWO, etc.).
- Experience contributing to or maintaining a design system.
#HBGCorp
The RESPECT Service System embodies our mission, vision, values and operating principles. By creating a company culture that puts RESPECT at its core, we believe it will drive us to achieve our goal of becoming a Global Experiences and Transportation Leader.
EEO / Disabled / Protected Veteran Employer. Hornblower is proud to be an Equal Employment Opportunity employer. We offer equal employment opportunities to all qualified individuals and prohibit discrimination and/or harassment of any type, including but not limited to discrimination and or harassment based upon race, religion, religious creed, color, national origin, ancestry, citizenship, sex, sexual orientation, gender, gender identity, gender expression, age, pregnancy or relation medical conditions, childbirth, breastfeeding, parental status, veteran and/or military status, disability (physical or mental), medical condition, genetic information or characteristics, political affiliation, domestic violence survivor status, marital status, or other characteristics prohibited by federal, state, or local law. Additionally, as a federal, state, and local contractor, Hornblower complies with government regulations, including affirmative action responsibilities for qualified individuals, where and as they apply. The company also participates in the E-Verify program in certain locations. En Español: Grupo Hornblower Es un líder mundial en experiencia y transporte. Con una historia de 100 años, la cartera de ofertas internacionales del Grupo Hornblower incluye experiencias acuáticas y terrestres y servicios de ferry y de transporte. City Experiences, la división de experiencia principal del Grupo Horneblower, ofrece cruceros de restaurantes y turismo y paseos a pie y viajes de comida a través de las marcas City Cruises, Walks y Devour. City Ferry, parte de la División de Ferry y Transporte del Grupo horneblown, es el mayor operador privado de ferries de pasajeros y vehículos de alta velocidad en los Estados Unidos, que transporta a más de 10 millones de Pasajeros anualmente y servicios operativos, incluidos NYC Ferry , Puerto Rico Ferro y otros sistemas de ferrería regionales. Con sede en Orlando, Florida, las oficinas corporativas adicionales del Grupo Hornblower residen en San Francisco, California; Boston, Massachusetts; Chicago, Illinois; Londres, Reino Unido; Nueva York, Nueva York; Dublín, Irlanda; y en todo Ontario, Canadá. Para más información, visite hornblowercorp.com..
Resumen de la posición:
Buscamos un diseñador de UX/UI para apoyar la estrategia, el diseño y la optimización de nuestras experiencias web de comercio electrónico. Este papel combina el trabajo de diseño práctico con una investigación de usuario reflexiva, análisis de ideas, evolución de la biblioteca de componentes y mejora continua de la experiencia. El candidato ideal está cómodo trabajando de manera interfuncional, entendiendo los problemas del usuario y los resultados deseados, traduciendo las necesidades comerciales en flujos intuitivos de usuarios y creando experiencias de alta fidelidad.
Objetivos y responsabilidades:
Diseño de UX y UI
- Desarrollar soluciones de diseño centradas en el usuario para experiencias de comercio electrónico, incluida la navegación, el descubrimiento de productos, los flujos de pago y el diseño de contenido.
- Crear wireframes, flujos de usuarios, diagramas de procesos y prototipos de baja fidelidad para apoyar la concepción en la etapa inicial.
- Construir diseños de interfaz de usuario de alta fidelidad, activos visuales y prototipos interactivos utilizando Figma.
- Diseñar, mantener e iterar dentro de una biblioteca de componentes de UI para aumentar la reutilización, la consistencia visual y la eficiencia de entrega en los equipos.
- Garantizar patrones de diseño escalables basados en componentes que apoyen el crecimiento a largo plazo del ecosistema del comercio electrónico.
- Colaborar con equipos de marketing, producto y desarrollo para alinear la estrategia de contenido con la intención del usuario y los objetivos comerciales.
- Definir las estructuras de páginas, la colocación de contenido y las jerarquías de mensajería que impulsan el compromiso y la conversión.
- Desarrollar y mantener la documentación de UX, guías de estilo, patrones de interacción y estándares de componentes.
- Monitorear análisis de comportamiento y conocimientos de sesión utilizando Microsoft Clarity y Medallia para identificar puntos de fricción y oportunidades de mejora.
- Interpretar la retroalimentación de los usuarios, mapas de calor, rutas de desplazamiento y ideas de viaje para informar las iteraciones de diseño.
- Apoyar las pruebas de usabilidad, las pruebas A/B y las iniciativas de mejora continua para orientar las mejoras de las características.
- Colaborar estrechamente con las partes interesadas del negocio para comprender los objetivos, los requisitos, los KPI y los criterios de éxito.
- Colaborar con las partes interesadas técnicas y los equipos de desarrollo para garantizar la viabilidad, la implementación adecuada y la alineación con las limitaciones técnicas.
- Presentar conceptos de diseño, racionalización y prototipos a las partes interesadas de manera clara y convincente.
- Apoyar la transmisión del desarrollo a través de especificaciones detalladas, definiciones de componentes y orientación de interacción.
- 3 a 5 años de experiencia en el diseño de UX/UI, preferiblemente en el comercio electrónico o en entornos digitales orientados al consumidor.
- Proficiencia en Figma, incluyendo componentes, diseño automático, prototipos, sistemas de diseño y gestión de bibliotecas de componentes.
- Experiencia en el uso de Medallia, Microsoft Clarity, Hotjar o herramientas similares de análisis de comportamiento.
- Una fuerte comprensión de los principios de UX, diseño responsivo, accesibilidad y patrones web modernos.
- Capacidad para analizar datos comportamentales y cualitativos y convertir las ideas en cambios de diseño accionables.
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración, especialmente en entornos distribuidos o remotos.
- Experiencia en el diseño para entornos de comercio electrónico móviles.
- Familiarización con las herramientas de prueba A/B (Optimizely, VWO, etc.).
- Experiencia en contribuir o mantener un sistema de diseño.
#HBGCorp
El Consejo El respeto El Sistema de Servicios encarna nuestra misión, visión, valores y principios operativos. El respeto en su núcleo, creemos que nos impulsará a alcanzar nuestro objetivo de convertirnos en un líder mundial en experiencias y transporte.
Hornblower se enorgullece de ser un empleador de Igualdad de Oportunidades de Empleo. Ofrecemos oportunidades de empleo iguales a todas las personas calificadas y prohibimos la discriminación y/o acoso de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a discriminación o acoso basado en la raza, la religión, el credo religioso, el color, el origen nacional, la ascendencia, la ciudadanía, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la expresión de géneros, la edad, el embarazo o la relación con las condiciones médicas, el parto, la lactancia materna, el estado parental, el estatus veterano y / o militar, la discapacidad (física o mental), la condición médica, la información genética o las características, la afiliación política, la condición de sobreviviente de violencia doméstica, estado matrimonial, u otras características prohibidas por la ley federal, estatal o local. Además, como un contratista federal, estatales y locales, donde la empresa cumple con las regulaciones y las responsabilidades del gobierno, también cumplen con las disposiciones del E-blood, incluidas en ciertas acciones gubernamentales.