Responsable Grands Comptes - BPO (H/F)

Rattaché(e) au Responsable SMO, le/la Business Leader joue un rôle clé en apportant expertise technique et commerciale dans le cycle de vente des services BPO.

Missions

• Développer une expertise approfondie sur les services proposés par BPO.
• Prospecter, identifier et qualifier des opportunités commerciales dans une approche consultative.
• Analyser les besoins clients et construire des solutions à forte valeur ajoutée avec l’organisation BPO.
• Construire les offres commerciales et définir les prix en toute cohérence avec la stratégie et les processus BPO (objectifs de revenu/marge, processus de validation des offres/prix via Bid review).
• Soutenir les offres en clientèle
• Négocier et contractualiser avec les clients
• Participer à la mise en œuvre des projets au sein des équipes BPO après attribution des clients
• Participer aux cycles de vente longs et complexes avec la partie Global du Groupe Brink’s.
• Suivre les KPI (CA, marge, transformation, pipeline/funnel).
• Assurer une veille technologique et marché.
• Veiller à ce que le pipeline et le niveau des ventes soient conformes aux objectifs de la filiale BPO
• Être en support des CSM et autres équipes dans le cadre des démarches et offres commerciales.

Statistiques

• Statistiques et reporting (revenu, marge, taux de transformation)
• Assurer la gestion d’un pipeline d’opportunités

Profil

Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.

Des connaissances dans le domaine des Managed Services et en vente spécialisée.

Savoirs

• Maitrise du Pack Office 365 (Excel, Word, PPT)
• Bonne connaissance du cycle de vente Grand Comptes
• Bonne connaissance dans l’élaboration des offres et la gestion des contrats
• Maitrise des processus de réponse à des appels d’offres

Savoir Faire

• Maitrise des offres et contrats complexes
• Savoir travailler en collaboration avec les parties architecte solution, juridique et opérationnelle BPO.
• Capacité d’intégration dans une équipe projet pluridisciplinaire

Savoir Être

• Communication orale et écrite
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Orientation client
• Attentif et Rigueur
• Sens du détail, de l’organisation
• Aisance relationnelle
• Être force de persuasion

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