Auxiliar Administrativo
General Mills, Minneapolis, MN, United States
A General Mills está comprometida em ser uma força do bem por meio de uma estratégia global de inclusão para levar diversidade às nossas pessoas e cultura, possibilitando maiores níveis de envolvimento com nossos colaboradores para crescermos junto com nossos clientes e consumidores.
Para nós, criar um ambiente inclusivo e fomentar a diversidade impulsiona o crescimento da companhia, além de dar suporte para o crescimento de nossos colaboradores.
Missão do Cargo
Garantir o suporte aos parceiros responsáveis pela entrega ao cliente final, assegurando a correta tratativa das ocorrências e a tentativa de reversão de situações que impeçam a conclusão da entrega.
Os atendimentos realizados quando há dificuldades na finalização da entrega e necessidade de abertura de chamado para atuação conjunta da regional e do time comercial.
Identificação da Dificuldade
O parceiro de entrega identifica a impossibilidade ou dificuldade na conclusão da entrega ao cliente final.
Abertura de Chamado
É realizado o atendimento ao parceiro e aberta uma ocorrência via ServiceNow, com o registro detalhado da situação.
Tratativa da Ocorrência
A regional, em conjunto com o time comercial, atua na análise do caso, buscando a reversão da situação e a conclusão da entrega.
Encaminhamento Logístico
Caso não haja reversão após a tratativa no ServiceNow, a ocorrência deve ser aberta no SAP, seguindo o fluxo logístico estabelecido.
Principais Responsabilidades
Atendimento via telefone
Registro de ocorrências no sistema SAP
Aprovações de custos no sistema LINCROS
Contato com o time comercial para reversão de recusas
Tratativa de ocorrências via ferramenta ServiceNow
Requisitos
Obrigatório ensino médio completo
Desejável ensino superior em curso ou concluído
Experiência anterior na área
Excel
SAP (será um diferencial)
Descrição da Empresa
A General Mills é uma empresa líder global em alimentos e trabalha para fazer os alimentos que o mundo ama! Nossas marcas globais incluem Cheerios, Annie's, Yoplait, Nature Valley, Häagen-Dazs, Betty Crocker, Pillsbury, Old El Paso, Wanchai Ferry, Yoki, Blue e muitas outras. Com sede em Minneapolis, Minnesota, EUA, a companhia chegou ao Brasil em 1997, quando iniciou as vendas do sorvete premium Häagen-Dazs. Em 2012, adquiriu o Grupo Yoki Alimentos, conquistando um novo modelo de negócios e tornando-se proprietária das marcas Yoki, Kitano e Mais Vita, reconhecidas pelos brasileiros há décadas. Somos hoje um time apaixonado de 35 mil colaboradores em mais de 100 países e em todos os continentes.
#J-18808-Ljbffr
Para nós, criar um ambiente inclusivo e fomentar a diversidade impulsiona o crescimento da companhia, além de dar suporte para o crescimento de nossos colaboradores.
Missão do Cargo
Garantir o suporte aos parceiros responsáveis pela entrega ao cliente final, assegurando a correta tratativa das ocorrências e a tentativa de reversão de situações que impeçam a conclusão da entrega.
Os atendimentos realizados quando há dificuldades na finalização da entrega e necessidade de abertura de chamado para atuação conjunta da regional e do time comercial.
Identificação da Dificuldade
O parceiro de entrega identifica a impossibilidade ou dificuldade na conclusão da entrega ao cliente final.
Abertura de Chamado
É realizado o atendimento ao parceiro e aberta uma ocorrência via ServiceNow, com o registro detalhado da situação.
Tratativa da Ocorrência
A regional, em conjunto com o time comercial, atua na análise do caso, buscando a reversão da situação e a conclusão da entrega.
Encaminhamento Logístico
Caso não haja reversão após a tratativa no ServiceNow, a ocorrência deve ser aberta no SAP, seguindo o fluxo logístico estabelecido.
Principais Responsabilidades
Atendimento via telefone
Registro de ocorrências no sistema SAP
Aprovações de custos no sistema LINCROS
Contato com o time comercial para reversão de recusas
Tratativa de ocorrências via ferramenta ServiceNow
Requisitos
Obrigatório ensino médio completo
Desejável ensino superior em curso ou concluído
Experiência anterior na área
Excel
SAP (será um diferencial)
Descrição da Empresa
A General Mills é uma empresa líder global em alimentos e trabalha para fazer os alimentos que o mundo ama! Nossas marcas globais incluem Cheerios, Annie's, Yoplait, Nature Valley, Häagen-Dazs, Betty Crocker, Pillsbury, Old El Paso, Wanchai Ferry, Yoki, Blue e muitas outras. Com sede em Minneapolis, Minnesota, EUA, a companhia chegou ao Brasil em 1997, quando iniciou as vendas do sorvete premium Häagen-Dazs. Em 2012, adquiriu o Grupo Yoki Alimentos, conquistando um novo modelo de negócios e tornando-se proprietária das marcas Yoki, Kitano e Mais Vita, reconhecidas pelos brasileiros há décadas. Somos hoje um time apaixonado de 35 mil colaboradores em mais de 100 países e em todos os continentes.
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