FirstService Residential Careers is hiring: Senior Community Manager in San Mate
FirstService Residential Careers, San Mateo, CA, United States
Description
Job Overview:
A Senior Community Manager manages all aspects of community association(s) clients. Acts as an advisor to boards of directors, homeowners and vendors. Responds to inquiries and requests for work from board members and homeowners. Manages an annual maintenance and performance review calendar (including soliciting proposals, reviewing proposals and contracts, deliverables and metrics). Reviews and approves accounts payables and audits monthly and annual financial statements for errors and recodes. Manages accounts receivables, including obtaining status reports from third parties and routine follow-up with vendors.
CM acts under general supervision and has unique training specific to the community association management industry. While a community manager does periodically check in with a supervisor, a supervisor does not direct day-to-day work. The CM sets their schedule, manages and reports on their performance and deadlines and is responsible for the retention of each of the clients to which they serve. This position will include handling several different accounts during attrition, transition and/or account set up. Will also involve working with several different individuals throughout the company for the proper management of an account and any tasks and projects that may be needed in order to meet the needs of our clients.
Independent judgment and discretion is consistently used when advising boards of directors, directing vendors and supervising their work, responding to homeowner and volunteer inquiries, and working with municipalities to serve a shared customer.
The position may also be responsible for the supervision of community management staff, to include training oversight, retention and performance management. This leadership role can be a great stepping stone towards a Regional Director position in the future!
This is a hybrid remote position - after the first 60-90 days, associates meeting performance expectations will have the option to work primarily from home. Candidates will need to be local to the Bay Area to perform regular site walks and attend Board meetings in person as needed.
Compensation: $90,000 - $105,000
FirstService Residential will compensate the successful candidate in accordance with the posted range. The salary or wage paid to the successful candidate will be commensurate with experience, education, and specific job responsibilities. For positions designated at a client's property, the salary or wage will also be premised upon the client's directive. The base pay range is subject to change and may be modified in the future.
*Please note - we are unable to provide housing accommodations for our associates. This position does not provide employee housing or a housing stipend of any kind.*
Your Responsibilities:
To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and/or ability required. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
The physical demands described here are representative of those that must be met by an associate to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
Full time position. Normal schedule is Monday through Friday, dependent upon company needs and workload. Hours over and above normal office hours are required. Attendance at evening meetings and occasional weekends required upon direction and request. Consistent and regular attendance required.
Supervisory Responsibility:
About Us:
FirstService Residential transforms the property management landscape by providing professional association management services to over 9,000 residential communities across the United States and Canada.
Our dedication to associate satisfaction and growth is recognized by our Great Place to Work certification, exemplifying our commitment to fostering a positive and inclusive workplace culture. Our 19,000 associates can count on competitive salaries, top-tier medical, dental, and retirement benefits, career training, and support for continued professional development.
Experience exceptional service with a fulfilling career in property management with FirstService Residential.
To learn more about our company and culture, please
Disclaimer
FirstService Residential is an equal opportunity employer committed to a diverse and inclusive workforce. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), age, sexual orientation, national origin, marital status, parental status, ancestry, disability, gender identity, veteran status, genetic information, other distinguishing characteristics of diversity and inclusion, or any other protected status.
Qualified applicants with arrest and/or conviction records will be considered for employment in a manner consistent with federal and state laws, as well as applicable local ordinances. All offers of employment with FirstService Residential are contingent upon a satisfactory background check.
Automated Employment Decision Tool (AEDT) Usage: We may utilize an Automated Employment Decision Tool (AEDT) in connection with the assessment or evaluation of candidates. The AEDT is designed to assist in objectively evaluating candidate qualifications based on specific job-related characteristics.
Job Qualifications and Characteristics Assessed: The AEDT evaluates candidates based on job qualifications and characteristics pertinent to the role, including skills, experience, and competencies relevant to the position requirements. These qualifications are determined by the unique needs of each role within our company.
Alternative Selection Process or Reasonable Accommodations: Candidates who require an alternative selection process or a "reasonable accommodation," as defined under applicable disability laws, may make a request through our designated contact channel national_recruiting@ .
Requesting Information About the AEDT - NYC Local Law 144: Candidates who reside in New York City and are subject to NYC Local Law 144 may request information about the AEDT, including details on the type of data collected, the sources of such data, and our data retention policies. To submit a request, please contact us at national_recruiting@ ; we will respond in accordance with Local Law 144, within 30 days.
In Summary: A Senior Community Manager manages all aspects of community association(s) clients . Responsible for handling several different accounts during attrition, transition and/or account set up . This leadership role can be a great stepping stone towards a Regional Director position in the future .
En Español: Descripción
Descripción general del trabajo:
En el caso de A Mayor Administrador comunitario gestiona todos los aspectos de las asociaciones comunitarias de clientes. actúa como asesor de consejos directores, propietarios y vendedores. responde a consultas y solicitudes de trabajo por parte de miembros del consejo y propietarios de viviendas. Gestiona un calendario anual de revisión de mantenimiento y desempeño (incluyendo solicitar propuestas, revisar propuestas y contratos, resultados y métricas).
El CM actúa bajo supervisión general y tiene una formación única específica para la industria de gestión de asociaciones comunitarias. Mientras que un gerente comunitario se registra periódicamente con un supervisor, el supervisor no dirige el trabajo diario. El CM establece su horario, gestiona e informa sobre sus desempeños y plazos y es responsable de la retención de cada uno de los clientes a quienes sirven. Esta posición incluirá manejar varias cuentas diferentes durante el desgaste, transición y/o creación de cuenta. También implicará trabajar con varios individuos diferentes en toda la empresa para la correcta administración de una cuenta y cualquier tarea y proyecto que pueda ser necesario para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
El juicio y la discreción independientes se utilizan constantemente al asesorar a los consejos de administración, dirigir a los vendedores y supervisar su trabajo, responder a las consultas del propietario o voluntario y trabajar con los municipios para atender un cliente compartido.
El puesto también puede ser responsable de la supervisión del personal de gestión comunitaria, que incluye el control de formación, la retención y la gestión del rendimiento.
Esta es una posición remota híbrida: después de los primeros 60 a 90 días, los asociados que cumplan con las expectativas de rendimiento tendrán la opción de trabajar principalmente desde casa.
Compensación: Entre 90.000 y 105.000 dólares
FirstService Residential compensará al candidato exitoso de acuerdo con el rango publicado. El salario o sueldo pagado al candidata exitoso será proporcional a la experiencia, educación y responsabilidades laborales específicas.
*Tenga en cuenta que no podemos proporcionar vivienda alojamiento Este puesto no proporciona al empleado vivienda ni ningún tipo de beca por vivienda.*
Sus responsabilidades:
Para realizar con éxito este trabajo, un individuo debe ser capaz de desempeñar satisfactoriamente cada tarea esencial. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos.
Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las que debe satisfacer un asociado para poder desempeñar con éxito las funciones esenciales del trabajo.
Posiciones de tiempo completo. El horario normal es del lunes al viernes, dependiendo de las necesidades y la carga laboral de la empresa. Se requieren horas superiores a las horas normales de oficina.
Responsabilidad de supervisión:
Sobre nosotros:
FirstService Residential transforma el panorama de la gestión inmobiliaria proporcionando servicios profesionales de administración de asociaciones a más de 9.000 comunidades residenciales en los Estados Unidos y Canadá.
Nuestra dedicación a la satisfacción y el crecimiento de los asociados es reconocida por nuestra certificación Great Place to Work, que ejemplifica nuestro compromiso con fomentar una cultura laboral positiva e inclusiva.
Experiencia de servicio excepcional con una carrera satisfactoria en gestión inmobiliaria con FirstService Residential.
Para aprender más acerca de nuestra empresa y cultura, por favor
Descargo de responsabilidad
FirstService Residential es un empleador de igualdad de oportunidades comprometido con una fuerza laboral diversa e inclusiva. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo), edad, orientación sexual, origen nacional, estado civil, estatus parental, ascendencia, discapacidad, identidad de género, estado veterano, información genética, otras características distintivas de diversidad e inclusión o cualquier otro estado protegido.
Los solicitantes calificados con antecedentes de detención y/o condena se considerarán para el empleo en conformidad con las leyes federales y estatales, así como las ordenanzas locales aplicables.
Utilización de la herramienta automática para tomar decisiones sobre el empleo (AEDT): Podemos utilizar una herramienta de decisión automática del empleo (AEDT) en relación con la evaluación o valoración de los candidatos.
Qualificaciones y características del trabajo evaluadas: El AEDT evalúa a los candidatos en función de las cualificaciones laborales y características pertinentes al puesto, incluidas las habilidades, la experiencia y las competencias relevantes para los requisitos del puesto.
Proceso alternativo de selección o alojamiento razonable: Los candidatos que requieran un proceso de selección alternativo o una "acomodación razonable", tal como se define en las leyes aplicables sobre discapacidad, pueden solicitarlo a través de nuestro canal de contacto designado national_recruiting@ .
Requerir información sobre el AEDT - Nueva York Ley Local 144: Los candidatos que residen en la ciudad de Nueva York y están sujetos a la Ley Local 144 de NYC pueden solicitar información sobre el AEDT, incluidos detalles sobre el tipo de datos recopilados, las fuentes de dichos datos y nuestras políticas de retención de datos.
Job Overview:
A Senior Community Manager manages all aspects of community association(s) clients. Acts as an advisor to boards of directors, homeowners and vendors. Responds to inquiries and requests for work from board members and homeowners. Manages an annual maintenance and performance review calendar (including soliciting proposals, reviewing proposals and contracts, deliverables and metrics). Reviews and approves accounts payables and audits monthly and annual financial statements for errors and recodes. Manages accounts receivables, including obtaining status reports from third parties and routine follow-up with vendors.
CM acts under general supervision and has unique training specific to the community association management industry. While a community manager does periodically check in with a supervisor, a supervisor does not direct day-to-day work. The CM sets their schedule, manages and reports on their performance and deadlines and is responsible for the retention of each of the clients to which they serve. This position will include handling several different accounts during attrition, transition and/or account set up. Will also involve working with several different individuals throughout the company for the proper management of an account and any tasks and projects that may be needed in order to meet the needs of our clients.
Independent judgment and discretion is consistently used when advising boards of directors, directing vendors and supervising their work, responding to homeowner and volunteer inquiries, and working with municipalities to serve a shared customer.
The position may also be responsible for the supervision of community management staff, to include training oversight, retention and performance management. This leadership role can be a great stepping stone towards a Regional Director position in the future!
This is a hybrid remote position - after the first 60-90 days, associates meeting performance expectations will have the option to work primarily from home. Candidates will need to be local to the Bay Area to perform regular site walks and attend Board meetings in person as needed.
Compensation: $90,000 - $105,000
FirstService Residential will compensate the successful candidate in accordance with the posted range. The salary or wage paid to the successful candidate will be commensurate with experience, education, and specific job responsibilities. For positions designated at a client's property, the salary or wage will also be premised upon the client's directive. The base pay range is subject to change and may be modified in the future.
*Please note - we are unable to provide housing accommodations for our associates. This position does not provide employee housing or a housing stipend of any kind.*
Your Responsibilities:
- Ensure all civil code and legal requirements are met and association remains in compliance.
- Adhere to all client contract specifics in a timely, professional manner.
- Manage Board of Directors and Community relations.
- Coordinate, attend and have oversight of all client meetings.
- Retain the association clients assigned to be managed.
- Create agendas for board meetings and Board Packets in accordance with company procedures.
- Responsible for all board meeting follow-up, minutes, and correspondence. Take accurate notes at board meetings of all board of director actions and directions and maintain a "to do" list. Dictate minutes.
- Take client calls and determine appropriate action. Follow emergency and non-emergency protocols as required to ensure appropriate cost accountable and risk exposure to HOA.
- Conduct all walkthroughs (Landscape, Violation, Architectural Review and Turnover, Work Order verification) and complete appropriate follow-up.
- Manage all deadlines and updates in Connect.
- Move management; perform move coordination duties as assigned, including acting as the move-in coordinator onsite as needed (will include occasional weekends).
- Responsible for association fiscal management including financial statement review and comprehension.
- Develop and prepare appropriate annual draft budget for board of director approval, implement and manage to the budget monthly for each client.
- Manage association accounting needs including payment of client invoices, audit, tax payments, budget and monthly delinquency monitoring (both FirstService Residential and third party systems) along with competent understanding and use of our accounting systems.
- Manage association insurance coverage and needs ensuring adequate and consistent coverage. Obtain, audit and update yearly "risk management" report for Board of Directors.
- Manage and submit all charge-backs to association(s) monthly for assigned associations.
- Manage litigation needs.
- Foster team building among all members including Community Management (CM) teammates, Assistant CMs, and all support staff.
- Manage and oversee vendor relations, contracts, deliverables and metrics.
- Oversee and process homeowner violations.
- Oversee and process homeowner architectural applications.
- Manage special projects.
- Author or provide correspondence, budget information, newsletters, and election information.
- Review and approve all communications to and from association members.
- Authorize payment of invoices. Manage payables in a timely manner based on corporate guidelines and expectations.
- Manage bid process, review bid spec proposals and comparison spreadsheets from venders and make board recommendations as appropriate.
- Educate association board members on changes to legislation that impact their association.
- Responsible for all aspects of the annual meeting/election process.
- Provide web content for Connect website.
- Responsible for all association files in accordance with company standardized hard copy and electronic system.
- Utilize company support staff in accomplishing daily tasks in efficient, respectful manner.
- Seek out and present process improvement opportunities to Board of Directors and FirstService Residential management.
- Attend and exhibit leadership at industry functions.
- Follow quality system procedures including all FirstService Residential systems (Connect, AVID/Jenark, Task & Calendar, Board Packet, Standard Operating Procedures, etc.)
- Must have reliable transportation, driver's license and be able to drive to association clients, and other meetings as necessary.
- Other duties as assigned. Though not all positions are responsible for supervision of associates, the position does require direct oversight of all aspects of assigned clients including guiding and advising Boards of Directors, vendors and homeowners and all day to day management of each client.
To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and/or ability required. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
- Four-year college degree preferred or comparable business experience.
- Proficient in English.
- Excellent customer service and relationship building background/skills.
- Ability to work under tight deadlines and consistently meet deadlines.
- Exhibit professionalism, professional attire and demeanor at all times.
- Demonstrate effective communication skills consisting of oral, written and listening skills with the ability to draft, coordinate and make presentations including a manager's report in a board meeting setting and a large audience.
- Collaborative decision-making and problem solving skills.
- Ability to read and understand financial statements, budgets and working with numbers and the ability to explain same to a larger audience, particularly the Board of Directors.
- Ability to draft correspondence and reports along with responding to inquiries and client concerns effectively and independently.
- Demonstrate strong organizational skills and time management abilities while working in a fast-paced, multitasking environment.
- Set and communicate deadlines and follow through on tasks and/or performance deliverables/metrics for clients including resident homeowners, committees, vendors and boards of directors.
- Must have some general knowledge of the trades.
- Must be able to work independently and in a team environment
- Must be able to attend and actively participate at night meetings as required.
- Demonstrates problem-solving abilities.
- Ability to draft correspondence and respond to inquiries and client concerns effectively and independently.
- Must be proficient with computer programs needed for specific position including Microsoft Outlook, Word, Excel, and Power Point.
- Demonstrates organizational skills and ability to independently prioritize daily workload.
- Must work effectively with co-workers, customers and others by sharing ideas in a constructive and positive manner; listening to and objectively considering ideas and suggestions from others; keeping commitments; keeping others informed of work progress, timetables and issues; addressing problems and issues constructively to find mutually acceptable and practical business solutions; addressing others by name, title or other respectful identifier, and; respecting the diversity of our workforce in actions, words and deeds.
- May directly supervise on-site staff, consisting of full-time, part-time, and seasonal associates.
The physical demands described here are representative of those that must be met by an associate to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
- Must be able to lift 25lbs.
- Must be able to sit for extended periods of time.
- Must have finger dexterity for typing/using a keyboard.
- Must have audible (hearing) ability and skills.
- Ability to walk extensive slope and/or flat association areas and visually review landscape, building areas, recreation facilities, parks etc. to ensure proper maintenance.
- Ability to work late into evenings as required for board meeting attendance.
Full time position. Normal schedule is Monday through Friday, dependent upon company needs and workload. Hours over and above normal office hours are required. Attendance at evening meetings and occasional weekends required upon direction and request. Consistent and regular attendance required.
Supervisory Responsibility:
- May directly supervise on-site staff, consisting of full-time, part-time, and seasonal associates.
- Valid Driver's License and State mandated vehicle insurance.
- CMCA preferred. Will be required within two years of hire.
- Medical, dental, and vision plans (full time and part time 30+ hours)
- Part time 20+ hours qualify for dental and vision
- 401K match
- Time off including vacation, sick, and company paid holidays
- Pet insurance available
- Tuition reimbursement
- Legal services
- Free emotional wellbeing and daily life assistance support for all associates
- Domestic partner coverage
- Health savings account
- Flexible spending account
About Us:
FirstService Residential transforms the property management landscape by providing professional association management services to over 9,000 residential communities across the United States and Canada.
Our dedication to associate satisfaction and growth is recognized by our Great Place to Work certification, exemplifying our commitment to fostering a positive and inclusive workplace culture. Our 19,000 associates can count on competitive salaries, top-tier medical, dental, and retirement benefits, career training, and support for continued professional development.
Experience exceptional service with a fulfilling career in property management with FirstService Residential.
To learn more about our company and culture, please
Disclaimer
FirstService Residential is an equal opportunity employer committed to a diverse and inclusive workforce. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), age, sexual orientation, national origin, marital status, parental status, ancestry, disability, gender identity, veteran status, genetic information, other distinguishing characteristics of diversity and inclusion, or any other protected status.
Qualified applicants with arrest and/or conviction records will be considered for employment in a manner consistent with federal and state laws, as well as applicable local ordinances. All offers of employment with FirstService Residential are contingent upon a satisfactory background check.
Automated Employment Decision Tool (AEDT) Usage: We may utilize an Automated Employment Decision Tool (AEDT) in connection with the assessment or evaluation of candidates. The AEDT is designed to assist in objectively evaluating candidate qualifications based on specific job-related characteristics.
Job Qualifications and Characteristics Assessed: The AEDT evaluates candidates based on job qualifications and characteristics pertinent to the role, including skills, experience, and competencies relevant to the position requirements. These qualifications are determined by the unique needs of each role within our company.
Alternative Selection Process or Reasonable Accommodations: Candidates who require an alternative selection process or a "reasonable accommodation," as defined under applicable disability laws, may make a request through our designated contact channel national_recruiting@ .
Requesting Information About the AEDT - NYC Local Law 144: Candidates who reside in New York City and are subject to NYC Local Law 144 may request information about the AEDT, including details on the type of data collected, the sources of such data, and our data retention policies. To submit a request, please contact us at national_recruiting@ ; we will respond in accordance with Local Law 144, within 30 days.
In Summary: A Senior Community Manager manages all aspects of community association(s) clients . Responsible for handling several different accounts during attrition, transition and/or account set up . This leadership role can be a great stepping stone towards a Regional Director position in the future .
En Español: Descripción
Descripción general del trabajo:
En el caso de A Mayor Administrador comunitario gestiona todos los aspectos de las asociaciones comunitarias de clientes. actúa como asesor de consejos directores, propietarios y vendedores. responde a consultas y solicitudes de trabajo por parte de miembros del consejo y propietarios de viviendas. Gestiona un calendario anual de revisión de mantenimiento y desempeño (incluyendo solicitar propuestas, revisar propuestas y contratos, resultados y métricas).
El CM actúa bajo supervisión general y tiene una formación única específica para la industria de gestión de asociaciones comunitarias. Mientras que un gerente comunitario se registra periódicamente con un supervisor, el supervisor no dirige el trabajo diario. El CM establece su horario, gestiona e informa sobre sus desempeños y plazos y es responsable de la retención de cada uno de los clientes a quienes sirven. Esta posición incluirá manejar varias cuentas diferentes durante el desgaste, transición y/o creación de cuenta. También implicará trabajar con varios individuos diferentes en toda la empresa para la correcta administración de una cuenta y cualquier tarea y proyecto que pueda ser necesario para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
El juicio y la discreción independientes se utilizan constantemente al asesorar a los consejos de administración, dirigir a los vendedores y supervisar su trabajo, responder a las consultas del propietario o voluntario y trabajar con los municipios para atender un cliente compartido.
El puesto también puede ser responsable de la supervisión del personal de gestión comunitaria, que incluye el control de formación, la retención y la gestión del rendimiento.
Esta es una posición remota híbrida: después de los primeros 60 a 90 días, los asociados que cumplan con las expectativas de rendimiento tendrán la opción de trabajar principalmente desde casa.
Compensación: Entre 90.000 y 105.000 dólares
FirstService Residential compensará al candidato exitoso de acuerdo con el rango publicado. El salario o sueldo pagado al candidata exitoso será proporcional a la experiencia, educación y responsabilidades laborales específicas.
*Tenga en cuenta que no podemos proporcionar vivienda alojamiento Este puesto no proporciona al empleado vivienda ni ningún tipo de beca por vivienda.*
Sus responsabilidades:
- Garantizar el cumplimiento de todos los requisitos del código civil y jurídicos, manteniendo la asociación conforme.
- Adherirse a todas las especificaciones del contrato de cliente en un momento oportuno y profesional.
- Gestionar el Consejo de Administración y las relaciones comunitarias.
- Coordinar, asistir y supervisar todas las reuniones de los clientes.
- Retener los clientes asociados asignados a la gestión.
- Crear agendas para las reuniones del consejo y los paquetes de la junta con arreglo a los procedimientos de la empresa.
- Responsable de todo seguimiento, actas y correspondencia en las reuniones del consejo.
- Responder a las llamadas de los clientes y determinar la acción apropiada.
- Realizar todos los pasos (paisaje, violación, revisión arquitectónica y volumen de negocios, verificación del orden de trabajo) y completar el seguimiento apropiado.
- Gestionar todos los plazos y actualizaciones en Connect.
- Gestión de movimientos; desempeñar las tareas de coordinación del movimiento según sea asignado, incluido actuar como coordinador de mudanzas en el lugar si es necesario (incluirá los fines de semana ocasionales).
- Responsable de la gestión fiscal de las asociaciones, incluida la revisión y comprensión del estado financiero.
- Desarrollar y preparar un proyecto de presupuesto anual adecuado para la aprobación del consejo de administración, ejecutarlo y administrar el presupuesto mensualmente para cada cliente.
- Gestionar las necesidades contables de la asociación, incluido el pago de facturas de clientes, auditoría, pagos fiscales, monitoreo presupuestario y mensual de delincuencia (tanto sistemas residenciales como terceros de FirstService) junto con una comprensión competente y uso de nuestros sistemas contables.
- Gestionar la cobertura y las necesidades de los seguros asociados para garantizar una cobertura adecuada y consistente. Obtener, auditar y actualizar un informe anual sobre "gestión del riesgo" para el Consejo de Administración.
- Gestionar y enviar todos los reembolsos a la asociación cada mes para las asociaciones asignadas.
- Manejar las necesidades de litigios.
- Promover la creación de equipos entre todos los miembros, incluidos compañeros del equipo de gestión comunitaria (CM), CM asistentes y todo el personal de apoyo.
- Gestionar y supervisar las relaciones con los proveedores, contratos, resultados y métricas.
- Supervisar y procesar las violaciones de los propietarios.
- Supervisar y procesar las aplicaciones arquitectónicas de los propietarios.
- Gestionar proyectos especiales.
- Autor o proveedor de correspondencia, información presupuestaria, boletines informativos e información electoral.
- Revisar y aprobar todas las comunicaciones dirigidas a los miembros de la asociación o procedentes de ellos.
- Autorizar el pago de las facturas. Gestionar los pagos a tiempo en función de las directrices y expectativas corporativas.
- Gestionar el proceso de licitación, revisar las propuestas de especificaciones y hojas de cálculo comparativas de los proveedores y hacer recomendaciones del consejo según proceda.
- Educar a los miembros de la junta directiva de las asociaciones sobre cambios en la legislación que afecten su asociación.
- Responsable de todos los aspectos del proceso anual.
- Proporcionar contenido web para el sitio Web de Connect.
- Responsable de todos los ficheros asociados con arreglo al sistema impreso y electrónico estandarizado de la empresa.
- Utilice al personal de apoyo en la empresa para realizar las tareas diarias de una manera eficiente y respetuosa.
- Buscar y presentar oportunidades de mejora del proceso al Consejo de Administración y a la Dirección Residencial de FirstService.
- Asistir y mostrar liderazgo en las funciones de la industria.
- Siga los procedimientos del sistema de calidad que incluyen todos los sistemas residenciales FirstService (Connect, AVID/Jenark, Task & Calendar, Board Packet, Procedimientos Operativos Estándares, etc.)
- Debe tener un transporte fiable, licencia de conducir y poder conducir a clientes asociados y otras reuniones según sea necesario.
- Aunque no todas las posiciones son responsables de la supervisión de los asociados, el puesto requiere una supervisión directa de todos los aspectos de los clientes asignados incluyendo guiar y asesorar a los consejos de directores, vendedores y propietarios de viviendas y toda la gestión diaria de cada cliente.
Para realizar con éxito este trabajo, un individuo debe ser capaz de desempeñar satisfactoriamente cada tarea esencial. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos.
- Grado universitario de cuatro años preferido o experiencia empresarial comparable.
- Proficiente en inglés.
- Excelente servicio al cliente y experiencia en la construcción de relaciones.
- Capacidad para trabajar con plazos ajustados y cumplir los plazos de forma consistente.
- Exhibir profesionalidad, vestimenta profesional y comportamiento en todo momento.
- Demostrar habilidades de comunicación efectivas que consistan en aptitudes orales, escritas y auditivas con la capacidad de redactar, coordinar y presentar presentaciones, incluido el informe del gerente en un entorno de reunión del consejo y una audiencia numerosa.
- Habilidades para tomar decisiones colaborativas y resolver problemas.
- Capacidad para leer y comprender los estados financieros, presupuestos y trabajar con números y la capacidad de explicarlo a un público más amplio, en particular al Consejo de Administración.
- Capacidad para redactar correspondencia e informes junto con responder a las consultas y preocupaciones de los clientes de manera efectiva e independiente.
- Demostrar fuertes habilidades organizativas y capacidades de gestión del tiempo mientras trabaja en un entorno multitarea rápido.
- Establecer y comunicar plazos, así como dar seguimiento a las tareas y/o resultados de desempeño para los clientes, incluidos los propietarios residentes, comités, proveedores y consejos directivos.
- Debe tener algún conocimiento general de los oficios.
- Debe ser capaz de trabajar independientemente y en un entorno de equipo
- Debe poder asistir y participar activamente en las reuniones nocturnas según sea necesario.
- Demuestra habilidades para resolver problemas.
- Capacidad para redactar una correspondencia y responder a las consultas y preocupaciones de los clientes de manera efectiva e independiente.
- Debe ser experto en programas de computadora necesarios para una posición específica, incluyendo Microsoft Outlook, Word, Excel y Power Point.
- Demostrar habilidades organizativas y capacidad para priorizar de forma independiente la carga laboral diaria.
- Debemos trabajar eficazmente con colegas, clientes y demás personas compartiendo ideas de una manera constructiva y positiva; escuchando y considerando objetivamente las ideas y sugerencias de otros; manteniendo compromisos; mantener a los demás informados sobre el progreso del trabajo, horarios y temas; abordando problemas y cuestiones de forma constructiva para encontrar soluciones empresariales mutuamente aceptables y prácticas; dirigiéndonos a otros por nombre, título u otro identificador respetuoso, y respetando la diversidad de nuestra fuerza laboral en acciones, palabras y actos.
- Pueden supervisar directamente al personal en el lugar, compuesto por empleados a tiempo completo, a tiempo parcial y estacionales.
Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las que debe satisfacer un asociado para poder desempeñar con éxito las funciones esenciales del trabajo.
- Debe ser capaz de levantar 25 libras.
- Debe poder sentarse durante largos períodos de tiempo.
- Debe tener destreza del dedo para escribir/utilizar un teclado.
- Debe tener capacidad auditiva y habilidades.
- Capacidad para caminar por extensivas laderas y/o zonas de asociación planas y revisar visualmente el paisaje, las áreas del edificio, las instalaciones recreativas, los parques, etc., para garantizar un mantenimiento adecuado.
- Capacidad para trabajar hasta altas horas de la noche según sea necesario para asistir a las reuniones del consejo.
Posiciones de tiempo completo. El horario normal es del lunes al viernes, dependiendo de las necesidades y la carga laboral de la empresa. Se requieren horas superiores a las horas normales de oficina.
Responsabilidad de supervisión:
- Pueden supervisar directamente al personal en el lugar, compuesto por empleados a tiempo completo, a tiempo parcial y estacionales.
- Licencia de conducir válida y seguro obligatorio del vehículo.
- La CMCA es preferible, será requerida dentro de dos años después del contrato.
- Planes médicos, dentales y de visión (a tiempo completo o a tiempo parcial 30+ horas)
- Trabajo a tiempo parcial 20+ horas calificadas para la odontología y la visión
- Compatibilidad de 401K
- Tiempo libre incluyendo vacaciones, enfermos y días de fiesta pagados por la compañía
- Seguro de mascotas disponible
- Reembolso de las matrículas
- Servicios jurídicos
- Bienestar emocional gratuito y apoyo a la vida diaria para todos los asociados
- Cobertura de los socios nacionales
- Cuenta de ahorro sanitario
- Cuenta de gastos flexible
Sobre nosotros:
FirstService Residential transforma el panorama de la gestión inmobiliaria proporcionando servicios profesionales de administración de asociaciones a más de 9.000 comunidades residenciales en los Estados Unidos y Canadá.
Nuestra dedicación a la satisfacción y el crecimiento de los asociados es reconocida por nuestra certificación Great Place to Work, que ejemplifica nuestro compromiso con fomentar una cultura laboral positiva e inclusiva.
Experiencia de servicio excepcional con una carrera satisfactoria en gestión inmobiliaria con FirstService Residential.
Para aprender más acerca de nuestra empresa y cultura, por favor
Descargo de responsabilidad
FirstService Residential es un empleador de igualdad de oportunidades comprometido con una fuerza laboral diversa e inclusiva. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo), edad, orientación sexual, origen nacional, estado civil, estatus parental, ascendencia, discapacidad, identidad de género, estado veterano, información genética, otras características distintivas de diversidad e inclusión o cualquier otro estado protegido.
Los solicitantes calificados con antecedentes de detención y/o condena se considerarán para el empleo en conformidad con las leyes federales y estatales, así como las ordenanzas locales aplicables.
Utilización de la herramienta automática para tomar decisiones sobre el empleo (AEDT): Podemos utilizar una herramienta de decisión automática del empleo (AEDT) en relación con la evaluación o valoración de los candidatos.
Qualificaciones y características del trabajo evaluadas: El AEDT evalúa a los candidatos en función de las cualificaciones laborales y características pertinentes al puesto, incluidas las habilidades, la experiencia y las competencias relevantes para los requisitos del puesto.
Proceso alternativo de selección o alojamiento razonable: Los candidatos que requieran un proceso de selección alternativo o una "acomodación razonable", tal como se define en las leyes aplicables sobre discapacidad, pueden solicitarlo a través de nuestro canal de contacto designado national_recruiting@ .
Requerir información sobre el AEDT - Nueva York Ley Local 144: Los candidatos que residen en la ciudad de Nueva York y están sujetos a la Ley Local 144 de NYC pueden solicitar información sobre el AEDT, incluidos detalles sobre el tipo de datos recopilados, las fuentes de dichos datos y nuestras políticas de retención de datos.