SupplyHouse.com is hiring: UX Manager in Houston

Real people. Real service.

At SupplyHouse.com, we value every individual team member and cultivate a community where people come first. Led by our core values of Generosity, Respect, Innovation, Teamwork, and GRIT, we’re dedicated to maintaining a supportive work environment that celebrates diversity and empowers everyone to reach their full potential. As an industry-leading e-commerce company specializing in HVAC, plumbing, heating, and electrical supplies since 2004, we strive to foster growth while providing the best possible experience for our customers.

We are looking for a UX Manager to join our Customer Experience Team. This individual will report into our Director of Customer Experience and mentor a team of designers while contributing hands-on to create seamless and intuitive digital interactions. If you're interested in delivering best-in-class customer-centric experience that builds trust, strengthens brand loyalty, and creates meaningful connections at every touchpoint, we’d love to hear from you!

This remote position is open to individuals who live in, or are open to relocating to, the following states: Arizona, Delaware, Florida, Georgia, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Rhode Island, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia, and Washington.

This position requires travel to our headquarters in Melville, NY 6 times per year for internal meetings and team building activities. We reimburse reasonable and necessary travel expenses, and you’re also welcome to work on-site anytime beyond these visits – our doors are always open.

Role Type: Full-Time, Exempt

Location: Remote 

Schedule: Monday through Friday, 8:00 a.m. to 5:00 p.m. with time zone flexibility 

Base Salary: $125,000 – $155,000 per year

Responsibilities: 

• Manage, mentor, and develop a team of UX designers, fostering a culture of creativity, collaboration, and continuous improvement.


• Partner closely with the Director of Customer Experience, Product, Engineering, and Marketing to define and execute the vision for customer-centered e-commerce experiences.


• Set design standards and establish scalable processes, tools, and best practices to elevate UX across the organization.


• Leverage research, customer insights, and analytics to guide design decisions and measure impact on business outcomes.


• Balance strategic leadership with occasional hands-on design contribution to guide critical initiatives.


• Advocate for the customer at every stage, ensuring accessibility, usability, and design consistency.


• Communicate design strategies and outcomes effectively to stakeholders at all levels, influencing business and product decisions. 

Requirements: 

• Bachelor's degree in Human-Computer Interaction (HCI), User Experience Design, Graphic Design, Psychology, or a related field.


• ​​6+ years of UX/UI design experience, with at least 3+ years in a leadership role and success scaling high-performing design teams.


• Demonstrated track record designing and delivering e-commerce experiences that drive engagement, conversion, and customer satisfaction.


• Strong leadership skills with experience in coaching, mentoring, and developing design talent.


• Hands-on expertise with modern design and prototyping tools (Figma, Sketch, Adobe XD, etc.).


• Experience guiding teams through user research, usability testing, and data-driven design.


• Excellent communication and storytelling skills with the ability to influence across teams and leadership levels.


• Deep knowledge of accessibility standards and inclusive design practices.

Why work with us:

• We have awesome benefits – We offer a wide variety of benefits to help support you and your loved ones. These include:
  
  
  
  • Comprehensive and affordable medical, dental, vision, and voluntary life insurance options
  
  
  • 401(k) with up to 4% company match
  
  
  • Paid vacation, sick time, and holidays
  
  
  • Company-paid basic life insurance and long-term disability
  
  
  • Discounted auto, home, and pet insurance programs
  
  
  • Flexible Spending Account (FSA)
  
  
  • Confidential mental health, financial planning, and legal support through our Employee Assistance Program (EAP)
  
  
  • Company-provided equipment and one-time $250 work from home stipend
  
  
  • $750 annual professional development budget
  
  
  • $25 monthly Grubhub credit
  
  
  • Company rewards and recognition program
  
  
  • And more!
  
  
  
  


• We empower ownership –We all contribute to our success and we all share in it. Our Ownership for All program ensures each SupplyHouse team member will benefit financially from the company’s growth and accomplishments.


• We promote work-life balance –We value your time and encourage a healthy separation between your professional and personal life to feel refreshed and recharged. Look out for our wellness initiatives and ask about our Flex-Time Policy!


• We support growth –We encourage you to embrace continuous learning and take on new challenges. In an exciting and evolving industry, we provide opportunities for career growth through our annual merit and bonus opportunities, hands-on training, diversity and inclusion initiatives, internal mobility options, and professional development budget.


• We give back – We live and breathe our core value, Generosity, by giving back to the trades and organizations around the world. We make a difference through donation drives, employee-nominated contributions, support for non-profit organizations, Volunteer Paid Time Off, and more.


• We listen – We value hearing from our employees. Everyone has a voice, and we encourage you to use it! We actively elicit feedback through our monthly town halls, regular 1:1 check-ins, employee listening initiatives, and company-wide ideas form to incorporate suggestions and ensure our team enjoys coming to work every day.

Check us out and learn more at: https://www.supplyhouse.com/our-company!

Additional Details: 

• Remote employees are expected to work in a distraction-free environment. Personal devices, background noise, and other distractions should be kept to a minimum to avoid disrupting virtual meetings or business operations.


• Applicants must be currently authorized to work in the U.S. on a full-time basis. SupplyHouse.com will not sponsor applicants for work visas.


• SupplyHouse.com is an Equal Opportunity Employer. We welcome and encourage individuals of all backgrounds, experiences, and perspectives to apply. Employment decisions are based on qualifications, merit, and business needs.


• To ensure fairness, all application materials, assessments, and interview responses must reflect your own original work. The use of AI tools, plagiarism, or any uncredited assistance is not permitted at any stage of the hiring process and may result in disqualification. We appreciate your honesty and look forward to seeing your skills.


• We are committed to providing a safe and secure work environment and conduct thorough background checks on all potential employees in accordance with applicable laws and regulations.


• All emails from the SupplyHouse team will only be sent from an @supplyhouse.com email address. Please exercise caution if you receive an email from an alternate domain.

In Summary: SupplyHouse.com is looking for a UX Manager to join our Customer Experience Team . This individual will report into our Director of Customer Experience and mentor a team of designers while contributing hands-on to create seamless and intuitive digital interactions . This position requires travel to our headquarters 6 times per year for internal meetings and team building activities .

En Español:

Gente de verdad, servicio real.

En SupplyHouse.com, valoramos a cada miembro del equipo individual y cultivamos una comunidad en la que las personas vienen primero. Generosidad, Rel espectro, Yo también.la innovación, TComo empresa líder de comercio electrónico especializada en HVAC, plomería, calefacción y suministros eléctricos desde 2004, nos esforzamos por fomentar el crecimiento al tiempo que proporcionamos la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

Estamos buscando unGerente de UXEste individuo se reportará a nuestro Director de Experiencia del Cliente y guiará un equipo de diseñadores mientras contribuye prácticamente para crear interacciones digitales fluidas e intuitivas. Si está interesado en ofrecer la mejor experiencia centrada en el cliente que construya confianza, fortalece la lealtad a la marca y crea conexiones significativas en cada punto de contacto, nos encantaría escucharlo!

Esto .remoto el puesto está abierto a las personas que viven o están dispuestas a trasladarse a los siguientes estados:Arizona, Delaware, Florida, Georgia, Nevada, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Rhode Island, Carolina de Sur, Tennessee, Texas, Virginia y Washington.

Este puesto requiere viajar a nuestra sede en Melville, Nueva York 6 veces al año para reuniones internas y actividades de creación de equipos.

Tipo de rol:Trabajo a tiempo completo, exento

Localización:Remote

Horario: De lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm con flexibilidad en la zona horaria

Salario básico:$125,000 $155,000 al año

Responsabilidades: 

• Gestionar, asesorar y desarrollar un equipo de diseñadores UX, fomentando una cultura de creatividad, colaboración y mejora continua.


• Colaborar estrechamente con el Director de Experiencia del Cliente, Producto, Ingeniería y Marketing para definir y ejecutar la visión de experiencias de comercio electrónico centradas en el cliente.


• Establecer estándares de diseño y establecer procesos, herramientas y mejores prácticas escalables para elevar la UX en toda la organización.


• Aprovechar la investigación, las ideas de los clientes y el análisis para guiar las decisiones de diseño y medir el impacto en los resultados comerciales.


• Equilibrar el liderazgo estratégico con la contribución práctica de diseño ocasional para orientar las iniciativas críticas.


• Abogar por el cliente en cada etapa, asegurando accesibilidad, usabilidad y consistencia del diseño.


• Comunicar eficazmente las estrategias de diseño y los resultados a las partes interesadas en todos los niveles, influyendo en las decisiones empresariales y sobre productos.

Requisitos: 

• Licenciatura en Interacción Humana-Computadora (HCI), Diseño de Experiencia del Usuario, diseño gráfico, psicología o un campo relacionado.


• 6+ años de experiencia en diseño UX/UI, con al menos 3+ años en un papel de liderazgo y equipos de diseño exitosos.


• Un historial demostrado en el diseño y entrega de experiencias de comercio electrónico que impulsen la participación, conversión y satisfacción del cliente.


• Fuertes habilidades de liderazgo con experiencia en coaching, mentoring y desarrollo del talento para el diseño.


• Experiencia práctica con herramientas modernas de diseño y creación de prototipos (Figma, Sketch, Adobe XD, etc.).


• Experimenta guiar equipos a través de la investigación del usuario, las pruebas de usabilidad y el diseño basado en datos.


• Excelentes habilidades de comunicación y narración con la capacidad de influir a través de equipos y niveles de liderazgo.


• Conocimiento profundo de las normas de accesibilidad y prácticas de diseño inclusivo.

Por qué trabajar con nosotros:

• Tenemos beneficios increíbles. Ofrecemos una amplia variedad de beneficios para ayudar a usted y sus seres queridos.
  
  
  
  • Opciones completas y asequibles de seguros médicos, dentales, visuales y voluntarios
  
  
  • 401 ((k) con hasta un 4% de coincidencia entre empresas
  
  
  • Las vacaciones pagadas, las horas de enfermedad y los días festivos
  
  
  • Seguros básicos de vida y discapacidad a largo plazo pagados por la empresa
  
  
  • Programas de seguros con descuento para automóviles, hogares y mascotas
  
  
  • Cuenta de gasto flexible (FSA)
  
  
  • Salud mental confidencial, planificación financiera y apoyo legal a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
  
  
  • Equipo proporcionado por la empresa y trabajo de una sola vez $250 desde el hogar estipendio
  
  
  • $ 750 presupuesto anual de desarrollo profesional
  
  
  • $ 25 al mes Grubhub crédito
  
  
  • Programa de recompensas y reconocimientos a las empresas
  
  
  • ¡Y más!
  
  
  
  


• Empoderamos la propiedad Todos contribuimos a nuestro éxito y todos participamos en él. Nuestro programa Propiedad para Todos garantiza que cada miembro del equipo de SupplyHouse se beneficie financieramente del crecimiento y los logros de la empresa.


• Promovemos el equilibrio entre trabajo y vidaValoramos su tiempo y animamos a una separación saludable entre su vida profesional y personal para sentirse refrescado y recargado.


• Apoyamos el crecimientoLe animamos a adoptar el aprendizaje continuo y asumir nuevos retos.En una industria emocionante y en evolución, ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional mediante nuestras oportunidades anuales de mérito y bonificación, capacitación práctica, iniciativas de diversidad e inclusión, opciones de movilidad interna y presupuesto para el desarrollo profesional.


• Nosotros devolvemosVivimos y respiramos nuestro valor fundamental, la generosidad, al devolver a los oficios y organizaciones de todo el mundo.


• Escuchamos .Valoramos escuchar a nuestros empleados. Todo el mundo tiene una voz, y les animamos a usarla! activamente obtenemos comentarios a través de nuestros ayuntamientos mensuales, check-ins regulares 1: 1, iniciativas de escucha por parte de los empleados y formularios de ideas en toda la empresa para incorporar sugerencias y garantizar que nuestro equipo disfrute viniendo al trabajo todos los días.

Echa un vistazo y aprende más en:https://www.supplyhouse.com/our-company- ¿ Qué ?

Detalles adicionales: 

• Se espera que los empleados remotos trabajen en un entorno libre de distracciones.


• Los solicitantes deben estar actualmente autorizados para trabajar en los Estados Unidos a tiempo completo. SupplyHouse.com no patrocinará a los solicitantes de visas de trabajo.


• SupplyHouse.com es un Empleador de Igualdad en Oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos a las personas de todos los orígenes, experiencias y perspectivas a postularse.


• Para garantizar la equidad, todos los materiales de solicitud, evaluaciones y respuestas a entrevistas deben reflejar su propio trabajo original. El uso de herramientas de IA, plagio o cualquier asistencia no acreditada no está permitido en ninguna etapa del proceso de contratación y puede resultar en descalificación. Agradecemos tu honestidad y esperamos ver tus habilidades.


• Nos comprometemos a proporcionar un entorno de trabajo seguro y protegido, así como a llevar a cabo una inspección exhaustiva de antecedentes en todos los empleados potenciales de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.


• Todos los correos electrónicos del equipo de SupplyHouse solo se enviarán desde una dirección de correo electrónico @supplyhouse.com.