Host Job at USHG in New York

One of America’s most beloved restaurants, Gramercy Tavern has welcomed guests to enjoy its contemporary American cuisine, warm hospitality, and unparalleled service since 1994. Chef Michael Anthony’s fiercely seasonal menu consists of elegant dishes with a rustic influence that showcases the restaurant’s relationships with local farms and purveyors. The restaurant can be enjoyed through two distinct dining experiences: the Tavern and the Dining Room. The Tavern serves an à la carte menu in a casual, walk-in setting. The Dining Room offers fixed-price and tasting menus.

Who you are:

The Host is a vital member of the Service team as the first impression and point of contact with every guest and visitor at the restaurant. The Host must exude warmth and hospitality and is a partner to the Maître D’ in plotting, planning, and updating the dining room to efficiently coordinate seatings throughout each service.

What you’ll do:

• Consistently support a culture of Enlightened Hospitality
• Create a welcoming and hospitable environment for guests whether in person or over the phone
• Partner with Maître D’ to quote accurate wait times while “finding the yes” for all guests
• Properly answer guest inquiries with regards to restaurant hours of operation and basic operational information, menus, and reservations
• Act as a liaison between the guest, management, service staff and kitchen and communicate accordingly
• Work with efficiency and a sense of urgency while remaining composed
• Demonstrates a passion for guest experience and an eagerness to learn and grow
• Perform additional responsibilities as needed and other duties as assigned to support team objectives and operational success

What we need from you:

• Experience in a guest facing role in a restaurant preferred, but not necessary
• Basic understanding of Resy functions
• Ability to walk or stand for long periods of time
• English fluency and additional languages preferred, but not required

What you’ll get from us:

At Union Square Hospitality Group, extending Enlightened Hospitality is at the heart of everything we do. We believe our people are our greatest ingredient. Joining our team means becoming part of a culture rooted in care, creativity, and growth. As a Host, you’ll enjoy:

• Competitive pay: Hourly rate of $11.35/hour plus tips
• Quick access to earnings: Eligibility for the USHG Digital Wallet, where you'll have next-day access to earnings and flexible saving options
• Comprehensive health coverage: Medical, dental, and vision insurance, plus flexible spending options for healthcare and dependent care
• Time to recharge: Generous paid time off and paid parental leave to support life outside of work
• Invest in your future: A matched 401(k) plan to help you grow long-term savings
• Peace of mind: Life insurance, employee assistance programs, and exclusive access to primary care, mental health, and other wellness services
• Support in times of need: Access to the USHG HUGS Employee Relief Fund, offering direct assistance to team members facing unexpected hardship
• Dining Discount: A 51% dining discount across the entire USHG family of restaurants to share unforgettable meals with friends and loved ones
• Convenience & flexibility: Pre-tax commuter benefits for transit and parking
• Growth and community: Opportunities for learning, mentorship, and collaboration with some of the most passionate people in hospitality

Putting Enlightened Hospitality into Practice

Integral to our culture are our six behaviors. Our behaviors guide how we work together.

• We play to win with humble swagger. Hospitality is a team sport where everyone deserves an opportunity to thrive and belong
• Turn over the rocks and always be connecting dots to build uplifting experiences and relationships
• Center the salt shaker with an unwavering commitment to excellence and the values that matter most
• Write a great next chapter. The road to success is paved with mistakes well-handled
• Bring a charitable assumption and err on the side of generosity
• Leave our campsite better than we found it; always responsible for the impact of our wake

*The above represents the expected hourly range for this position. Ultimately, in determining your pay, we'll consider your experience and other job-related factors.

The responsibilities outlined above are not exhaustive. This role may be required to take on other duties or projects as necessary to support organizational goals, in alignment with their skills, experience, and the evolving needs of the business.

Equal Opportunity Employer

This employer is required to notify all applicants of their rights pursuant to federal employment laws.
For further information, please review the Know Your Rights notice from the Department of Labor.

In Summary: The Host is a vital member of the Service team as the first impression and point of contact with every guest and visitor . The Host must exude warmth and hospitality and is a partner to the Maître D’ in plotting, planning, and updating the dining room to efficiently coordinate seatings throughout each service . At Union Square Hospitality Group, extending Enlightened Hospitality is at the heart of everything .

En Español:

Un de los restaurantes más queridos de Estados Unidos, Gramercy Tavern ha recibido a sus huéspedes para disfrutar de su cocina americana contemporánea, hospitalidad cálida y servicio sin precedentes desde 1994.

¿Quién es usted?

El anfitrión es un miembro vital del equipo de servicio como primera impresión y punto de contacto con todos los huéspedes y visitantes en el restaurante.

Lo que harás:

• Apoyar constantemente una cultura de hospitalidad iluminada
• Crear un ambiente acogedor y hospitalario para los huéspedes, ya sea en persona o por teléfono
• Socio con Maître D para citar tiempos de espera precisos mientras se encuentra el sí para todos los huéspedes
• Responder adecuadamente a las consultas de los huéspedes en relación con el horario de funcionamiento del restaurante e información básica sobre su operación, menús y reservas
• Actúa como un enlace entre el huésped, la dirección, el personal de servicio y la cocina y se comunica en consecuencia
• Trabajar con eficiencia y un sentido de urgencia mientras se mantiene concentrado
• Demuestra una pasión por la experiencia de los huéspedes y un deseo de aprender y crecer
• Realizar responsabilidades adicionales según sea necesario y otras tareas asignadas para apoyar los objetivos del equipo y el éxito operativo

Lo que necesitamos de ti:

• Experiencia en un huésped que se enfrenta a una función en un restaurante preferida, pero no necesaria
• Comprensión básica de las funciones de Resy
• Capacidad para caminar o pararse durante largos períodos de tiempo
• Fluidez en inglés y idiomas adicionales preferidos, pero no requeridos

Lo que obtendrá de nosotros:

En el Grupo de Hospitalidad Union Square, extender la hospitalidad iluminada es el corazón de todo lo que hacemos. Creemos que nuestra gente es nuestro mejor ingrediente.Unirse a nuestro equipo significa formar parte de una cultura arraigada en el cuidado, la creatividad y el crecimiento.

• Salario competitivo: tarifa por hora de $11.35/hora más propinas
• Acceso rápido a las ganancias: Elegibilidad para la billetera digital de USHG, donde tendrá acceso al día siguiente a los beneficios y opciones flexibles de ahorro
• Cobertura médica completa: seguro médico, dental y de visión, además de opciones flexibles para el gasto en atención sanitaria y cuidado dependiente
• Tiempo para recargar: Libreros generosos y licencia parental pagada para mantener la vida fuera del trabajo
• Invertir en su futuro: un plan 401 (k) para ayudarle a aumentar sus ahorros a largo plazo
• Paz mental: Seguro de vida, programas de asistencia para los empleados y acceso exclusivo a atención primaria, salud mental y otros servicios de bienestar
• Apoyo en momentos de necesidad: Acceso al Fondo HUGS para el Socorro a los Empleados del USHG, ofreciendo asistencia directa a miembros del equipo que enfrentan dificultades inesperadas
• Descuento de comidas: un 51% en restaurantes para compartir comidas inolvidables con amigos y seres queridos
• Conveniencia y flexibilidad: Beneficios previos a impuestos para los viajeros en tránsito y estacionamiento
• Crecimiento y comunidad: oportunidades de aprendizaje, tutoría y colaboración con algunas de las personas más apasionadas en la hospitalidad

La práctica de la hospitalidad iluminada

Integral a nuestra cultura son nuestros seis comportamientos. Nuestros comportamientos guían cómo trabajamos juntos.

• Jugamos para ganar con humildad. La hospitalidad es un deporte de equipo donde todos merecen una oportunidad para prosperar y pertenecer
• Vuelve las rocas y siempre estar conectando puntos para construir experiencias y relaciones edificantes
• Centrar el agitador de sal con un compromiso inquebrantable por la excelencia y los valores que más importan
• Escriba un gran próximo capítulo. El camino hacia el éxito está pavimentado con errores bien manejados
• Traer una suposición caritativa y erran en el lado de la generosidad
• Dejar nuestro campamento mejor de lo que encontramos; siempre responsable del impacto de nuestra vigilia

*Lo anterior representa el rango horario esperado para este puesto.En última instancia, al determinar su salario, consideraremos su experiencia y otros factores relacionados con el trabajo.

Las responsabilidades descritas anteriormente no son exhaustivas; este papel puede requerirse para asumir otras tareas o proyectos según sea necesario para apoyar los objetivos de la organización, en línea con sus habilidades, experiencia y las necesidades cambiantes del negocio.

Empleador con igualdad de oportunidades

Este empleador debe notificar a todos los solicitantes sus derechos en virtud de las leyes federales sobre el empleo.
Para obtener más información, consulte el aviso Conozca sus derechos del Departamento de Trabajo.