Health and Wellness of Carmel is hiring: Medical Assistant/Triage in Carmel

*Position Summary*

_ *Five 8 hour shifts Monday-Friday. No weekends or holidays.*_

_The Triage Assistant at HWOFC is responsible for handling the online and phone communications with patients that happen over the portal, through email and are sent to a clinical staff member from the front desk. The goal of this position is to reduce and limit the number of messages taken by the clinical staff by being readily available to answer questions over the phone when the patient calls. Improving patient care by answering all encounters within 24 hours of the message being taken, updating patient record thoroughly, and communicating needs to clinical staff and providers. The Triage Assistant is also responsible for any med refills, prior authorizations, referrals, DI/procedure tracking, lab reconciliation, managing the lab schedule and nurse visit schedule, completing nurse visits, and assisting in the clinical areas as needed. This role will also include being a back up assistant in our specialties treatment department when needed as well._

*Priority Tasks:*

· Address needs of patients by handling the telephone and web encounters for all providers in the office

· Answer and address incoming calls sent by front desk

· Monitor and complete script refill requests

· Contact, educate and monitor all new patient information requests, track new patient documents, and follow up communication with new patients after first visit

· Complete lab ICD10 code requests sent by outside labs

· Complete trouble shooting from specialty lab companies

· Manage and answer Nursing Email

· Prep and prepare lab schedule with orders in chart and printed for front office, catching blood and assisting with specialty lab collections

· Complete Prior Authorizations

· Complete referrals

· Assisting in tracking and retrieving test results prior to appointment date

· Manage the Lab Jelly bean within eCW EHR

· Responsible for assisting with all incoming faxes, patient documents, and document requests

· Assist with peptide ordering, inventory and education as needed

· Assist clinical staff with stocking rooms, inventory and supplies as needed in office

· Assist IV staff in packaging spec labs and catching blood for RGCC

.Assist with specialty treatments when needed.

· Adhere to all HIPPA and OSHA regulated standards

*Position Requirements:*

· Strong communication skills (written and verbal) required

· Strong organizational skills required

· Ability to work independently with minimal supervision

· Previous holistic and/or functional medicine experience preferred

· Qualifications: Active LPN or MA preferred

Limitations and Acknowledgement

The above job description is meant to describe the general nature and level of work being performed; it is not intended to be construed as a comprehensive list of all responsibilities, duties and skills required for the position.

Job Type: Full-time

Pay: $20.00 - $24.00 per hour

Benefits:
* 401(k)
* 401(k) matching
* Dental insurance
* Employee assistance program
* Employee discount
* Flexible spending account
* Health insurance
* Life insurance
* Paid time off
* Vision insurance

Work Location: In person

In Summary: The Triage Assistant is responsible for handling the online and phone communications with patients that happen over the portal, through email and are sent to a clinical staff member from the front desk . The goal of this position is to reduce and limit the number of messages taken by the clinical staff by being readily available to answer questions over the phone when the patient calls . This role will also include being a back up assistant in our specialties treatment department when needed as well .

En Español: *Resumen de la posición*

_ *Cinco turnos de 8 horas del lunes al viernes.

_El Asistente de Triage en HWOFC es responsable de manejar las comunicaciones online y telefónicas con los pacientes que ocurren a través del portal, por correo electrónico y se envían a un miembro del personal clínico desde la recepción.

*Tascas prioritarias:*

· Atender las necesidades de los pacientes mediante el manejo de encuentros telefónicos y web para todos los proveedores en la oficina

· Responder y dirigir las llamadas entrantes enviadas por recepción

· Monitorear y completar las solicitudes de reposición del guión

· Contactar, educar y monitorear todas las nuevas solicitudes de información al paciente, rastrear los nuevos documentos del paciente y dar seguimiento a la comunicación con los nuevos pacientes después de su primera visita

· Completa solicitud de código ICD10 enviada por laboratorios externos

· Completos problemas de disparo en las empresas especializadas

· Gestionar y responder al correo electrónico de enfermería

· Preparar y preparar el horario del laboratorio con pedidos en gráfico e impresos para la oficina principal, capturando sangre y ayudando a las colecciones de laboratorios especializados

· Completar las autorizaciones previas

· Referencias completas

· Asistir en el seguimiento y recuperación de los resultados del ensayo antes de la fecha de cita

· Gestionar la gelatina de laboratorio dentro del EHR eCW

· Responsable de ayudar con todos los faxes entrantes, documentos del paciente y solicitudes de documentos

· Asistir con la orden de péptidos, inventario y educación según sea necesario

· Asistir al personal clínico con los depósitos, el inventario y los suministros según sea necesario en la oficina

· Asistir al personal IV en los laboratorios de especificaciones del embalaje y la captura de sangre para RGCC

.Ayuda con tratamientos especiales cuando sea necesario.

· Se adhieren a todas las normas reguladas por HIPPA y OSHA

*Requisitos de posición:*

· Se requieren fuertes habilidades de comunicación (escritas y verbales)

· Se requieren fuertes habilidades organizativas

· Capacidad para trabajar de forma independiente con una supervisión mínima

· Prefiere la experiencia previa en medicina holística y/o funcional

· Calificaciones: LPN activo o MA preferido

Las limitaciones y el reconocimiento

La descripción anterior del puesto de trabajo está destinada a describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que se realiza; no tiene por objeto interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas para el cargo.

Tipo de trabajo: a tiempo completo

Salario: $20.00 - $24.00 por hora

Beneficios:
* 401 (k)
* 401 ((k) coincidiendo
* Seguro dental
* Programa de asistencia a los empleados
* Descuento para los empleados
* Cuenta de gastos flexible
* Seguros de salud
* Seguro de vida
* Tiempo libre pagado
* Seguro de visión

Lugar de trabajo: En persona