Mitarbeiter Telefonservice (m/w/d/ ohne Angabe)
Spk Elbe Elster, New Bremen, OH, United States
Mehr als 300 Mitarbeiter (m/w/d) arbeiten in der innovativen und erfolgreichen Sparkasse im Süden von Brandenburg. Rund 2,3 Mrd. € Bilanzsumme und eine hohe Eigenkapitalquote sind die Basis für moderne und sichere Arbeitsplätze sowie für zufriedene und langjährige Mitarbeiter. Wir repräsentieren eines der dichtesten Geschäftsstellennetze – auch in Zukunft. Wir setzen auf Wachstum und Weiterentwicklung. Die Sparkasse ist ein wesentlicher Faktor der gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklung im Landkreis Elbe-Elster. Wir leben das Motto – „In der Region. Für die Region.“ Die Sparkasse Elbe-Elster fördert seit vielen Jahren nachhaltig die Themen Umwelt, Bildung, Soziales, den Sport und die Kultur mit umfangreichen Mitteln, in 2025 mit insgesamt 1,3 Mio. €.
Ihre Aufgaben
Telefonische Betreuung von Kunden als erster Ansprechpartner (Inbound & Outbound)
Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und Internetfiliale
Durchführung von Serviceaufträgen (z. B. Zahlungsverkehr, Kontoführung, Sperren)
Terminvereinbarungen, Kalenderpflege sowie Weiterleitung von Anliegen
Bearbeitung von Reklamationen, Kündigungsprävention und allgemeine Auskünfte
Bedarfserkennung sowie standardisierte Beratung und Abschluss von Basisprodukten (z. B. Konten, Kredite, Online‑Banking)
Ihr Profil
Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich
Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
Sicherer Umgang mit digitalen Medien und Bankanwendungen
Vertriebsaffinität sowie ein gutes Gespür für Kundenbedarfe
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Unternehmensvorteile
Betriebliche Krankenversicherung und Gesundheitsförderung
Mitarbeiterkonditionen
Fahrradleasing
Betriebsfeste und Teamevents mit finanzieller Unterstützung
Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Entwicklungschancen
Flexible Arbeitszeiten (teilweise mobiles Arbeiten), Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Unser Angebot
Der Einsatz erfolgt unbefristet in Vollzeit (39 Wochenstunden) oder in Teilzeit
Leistungsgerechtes tarifliches Entgelt bis zur E7 TVöD‑Sparkassen plus Jahressonderzahlungen, vermögens‑wirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung und leistungsorientierte Prämien
32 + 2* Tage Jahresurlaub (* 24.12. und 31.12. sind als Bankfeiertag arbeitsfrei)
Als Ansprechpartner stehen Ihnen Frau Steffi Cieluch unter 03531 785‑4600 und Herr Christian Pätzel unter 03531 785‑2000 gern zur Verfügung.
#J-18808-Ljbffr
Ihre Aufgaben
Telefonische Betreuung von Kunden als erster Ansprechpartner (Inbound & Outbound)
Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und Internetfiliale
Durchführung von Serviceaufträgen (z. B. Zahlungsverkehr, Kontoführung, Sperren)
Terminvereinbarungen, Kalenderpflege sowie Weiterleitung von Anliegen
Bearbeitung von Reklamationen, Kündigungsprävention und allgemeine Auskünfte
Bedarfserkennung sowie standardisierte Beratung und Abschluss von Basisprodukten (z. B. Konten, Kredite, Online‑Banking)
Ihr Profil
Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich
Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
Sicherer Umgang mit digitalen Medien und Bankanwendungen
Vertriebsaffinität sowie ein gutes Gespür für Kundenbedarfe
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Unternehmensvorteile
Betriebliche Krankenversicherung und Gesundheitsförderung
Mitarbeiterkonditionen
Fahrradleasing
Betriebsfeste und Teamevents mit finanzieller Unterstützung
Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Entwicklungschancen
Flexible Arbeitszeiten (teilweise mobiles Arbeiten), Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Unser Angebot
Der Einsatz erfolgt unbefristet in Vollzeit (39 Wochenstunden) oder in Teilzeit
Leistungsgerechtes tarifliches Entgelt bis zur E7 TVöD‑Sparkassen plus Jahressonderzahlungen, vermögens‑wirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung und leistungsorientierte Prämien
32 + 2* Tage Jahresurlaub (* 24.12. und 31.12. sind als Bankfeiertag arbeitsfrei)
Als Ansprechpartner stehen Ihnen Frau Steffi Cieluch unter 03531 785‑4600 und Herr Christian Pätzel unter 03531 785‑2000 gern zur Verfügung.
#J-18808-Ljbffr