Conseiller Clientèle (H/F)

Vosmissions?
Missionsprincipales :

Prendreen charge et répondre, par téléphone, mail et chat, aux demandes clientset magasins dans le respect des procédures de l'enseigne

Informerles clients sur les offres et services de l’entreprise

Mettretout en œuvre pour répondre de façon qualitative et satisfaisante auxdemandes clients, prospects et magasins

Secoordonner avec les magasins quand la demande le nécessite

Êtreforce de proposition afin de contribuer à l’amélioration de la qualité duservice rendu

Missionssecondaires
En émissiond'appels :

Obtenirdes rendez-vous qualifiés pour les magasins audio du réseau dans lerespect des objectifs commerciaux de l'enseigne

Animerles RDV en visio pris par les clients dans le but de les conseiller dansleur choix de lunettes

Votreprofil

Vousêtes empathique, dynamique et rigoureux/se etaimez travailler enéquipe.

Vousfaites preuve d’écoute active et avez le sens du service client

Vousêtes doté(e) d'un sens commercial avec une dimension conseil

Vousavez des capacités d'analyse reconnues

Vousaimez la polyvalence

Vousêtes diplômé Bac +2 minimum,vousavez déjà travaillé enrelation à distance par téléphone

Vousmaitrisez les règles d’orthographe et de rédaction sur les médias écrits

Une expérience dans le domaine de l'optique et / ou dans lessolutions auditives serait fortement appréciée.

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