UX/UI Designer Hornblower Group is a global leader in experience and transportation. Spanning a 100-year history, Hornblower Group's portfolio of international offerings includes water- and land-based experiences and ferry and transportation services. City Experiences, Hornblower Group'spremier experience division, offers dining and sightseeing cruises and walking and food tours through the City Cruises, Walks, and Devour brands. City Ferry, part of Hornblower Group's Ferry and Transportation Division, is the largest private operator of high-speed passenger and vehicle ferries inthe United States, carrying more than 10 million passengers annually and operating services including NYC Ferry, Puerto Rico Ferry, and other regional ferry systems. Hornblower Group's subsidiaries include Hornblower Marine, which provides vessel outhaul and maintenance services at Bridgeport Boatworks in Bridgeport, Connecticut, and Seaward Services, Inc., a full-service shipping, waterfront logistics and management company that specializes in the operation and maintenance of government and commercial vessels. Additionally, Anchor Operating System, LLC, a Hornblower Group subsidiary and independent entity, provides reservation, ticketing and website integration services for clients in the transportation, tourism and entertainment industries. Today, Hornblower Group's global portfolio covers over 10 countries, over 50 U.S. cities and serves more than 20 million guests annually. Headquartered in Orlando, Florida, Hornblower Group's additional corporate offices reside in San Francisco, California; Boston, Massachusetts; Chicago, Illinois; London, United Kingdom; New York, New York; Dublin, Ireland; and across Ontario, Canada.
Position Summary: We are seeking a UX/UI Designer to support the strategy, design, and optimization of our ecommerce web experiences. This role blends hands-on design work with thoughtful user research, insights analysis, component library evolution, and continuous experience improvement. The ideal candidate is comfortable working cross-functionally, understanding user problems and desired outcomes, translating business needs into intuitive user flows, and creating polished, high-fidelity experiences.
Duties and Responsibilities: UX & UI Design
Develop user-centered design solutions for ecommerce experiences, including navigation, product discovery, checkout flows, and content layout.
Create wireframes, user flows, process diagrams, and low-fidelity prototypes to support early-stage concepting.
Build high-fidelity UI designs, visual assets, and interactive prototypes using Figma.
Design, maintain, and iterate within a UI component library to increase reusability, visual consistency, and delivery efficiency across teams.
Ensure scalable, component-driven design patterns that support long-term growth of the ecommerce ecosystem.
Content Strategy & Experience Architecture
Partner with marketing, product, and development teams to align content strategy with user intent and business objectives.
Define page structures, content placement, and messaging hierarchies that drive engagement and conversion.
Develop and maintain UX documentation, style guides, interaction patterns, and component standards.
User Insights & Optimization
Monitor behavior analytics and session insights using Microsoft Clarity and Medallia to identify friction points and improvement opportunities.
Interpret user feedback, heatmaps, scroll paths, and journey insights to inform design iterations.
Support usability testing, A/B testing, and continuous improvement initiatives to guide feature enhancements.
Cross-Functional Collaboration
Partner closely with business stakeholders to understand goals, requirements, KPIs, and success criteria.
Collaborate with technical stakeholders and development teams to ensure feasibility, proper implementation, and alignment with technical constraints.
Present design concepts, rationale, and prototypes to stakeholders in clear, compelling ways.
Support development handoff through detailed specifications, component definitions, and interaction guidance.
Requirements & Qualifications: 3–5 years of experience in UX/UI design, preferably within ecommerce or consumer-facing digital environments.
Proficiency in Figma, including components, auto-layout, prototyping, design systems, and component library management.
Experience using Medallia, Microsoft Clarity, Hotjar, or similar behavior analytics tools.
Strong understanding of UX principles, responsive design, accessibility, and modern web patterns.
Ability to analyze behavioral and qualitative data and turn insights into actionable design changes.
Excellent communication and collaboration skills—especially in distributed or remote environments.
Experience designing for mobile-first ecommerce environments.
Familiarity with A/B testing tools (Optimizely, VWO, etc).
Experience contributing to or maintaining a design system.
#HBGCorp
The RESPECT Service System embodies our mission, vision, values and operating principles. By creating a company culture that puts RESPECT at its core, we believe it will drive us to achieve our goal of becoming a Global Experiences and Transportation Leader.
EEO / Disabled / Protected Veteran Employer. Hornblower is proud to be an Equal Employment Opportunity employer. We offer equal employment opportunities to all qualified individuals and prohibit discrimination and/or harassment of any type, including but not limited to discrimination and or harassment based upon race, religion, religious creed, color, national origin, ancestry, citizenship, sex, sexual orientation, gender, gender identity, gender expression, age, pregnancy or relation medical conditions, childbirth, breastfeeding, parental status, veteran and/or military status, disability (physical or mental), medical condition, genetic information or characteristics, political affiliation, domestic violence survivor status, marital status, or other characteristics prohibited by federal, state, or local law. Additionally, as a federal, state, and local contractor, Hornblower complies with government regulations, including affirmative action responsibilities for qualified individuals, where and as they apply. The company also participates in the E-Verify program in certain locations.
En Español:
HBG Corporate, 4901 Vineland Road, Orlando, Florida, Estados Unidos de América Descripción de trabajo Publicado el lunes 9 de febrero de 2026 a las 08:00 Hornblower Group es un líder mundial en experiencia y transporte. Con una historia de 100 años, la cartera de ofertas internacionales del Grupo Hornblowers incluye experiencias acuáticas y terrestres y servicios de ferry y transportes. City Experiences, la división de experiencia principal del Grupo Hornblower, ofrece cruceros de restaurantes y turismo y paseos y tours de comida a través de las marcas City Cruises, Walks y Devour. City Ferry, parte de Hornblown Group's Ferry y División de Transporte, es el mayor operador privado de ferries de pasajeros y vehículos de alta velocidad en los Estados Unidos, transportando más de 10 millones de viajeros anualmente y servicios, incluida la gestión de barcos en Nueva York, Puerto Rico y otros sistemas de ferrería. Hoy en día, la cartera global de Hornblower Group® cubre más de 10 países, más de 50 ciudades de los Estados Unidos y atiende a más de 20 millones de huéspedes anualmente. Con sede en Orlando, Florida, el grupo tiene oficinas corporativas adicionales en San Francisco, California; Boston, Massachusetts; Chicago, Illinois; Londres, Reino Unido; Nueva York, Nueva York; Dublín, Irlanda; y en todo Ontario, Canadá. Para más información, consulte visithornblower Positioncorp.com. Resumen: buscamos un diseñador UX/UI para apoyar la estrategia, el diseño y la optimización de nuestras experiencias web de comercio electrónico. El candidato ideal es cómodo para trabajar de forma interfuncional, comprender los problemas de los usuarios y los resultados deseados, traducir las necesidades de negocio en flujos intuitivos de usuario y crear experiencias de alta fidelidad. Funciones y responsabilidades: UX & UI Design Desarrollar soluciones de diseño centradas en el usuario para las experiencias del comercio electrónico, incluida la navegación, el descubrimiento de productos, los flujos de pago y la distribución de contenido. Crear marcos de comercio, flujo de usuarios, diagramas de procesos y prototipos de baja fidelidad para apoyar el diseño en una etapa temprana. Construir diseños de alto fidelidad, activos visuales y prototypes altamente fieles. Figuración. Diseñar, mantener y integrar dentro de un entorno de componente para aumentar la capacidad de uso, la consistencia y la eficiencia de entrega a través de los equipos de interés. Asegurar que los grupos de interés escalonados, estrechos e equilibrados logran el uso a largo plazo de las características del sistema electrónico, diseñar y desarrollar estrategias de desarrollo de contenidos, mejorar las capacidades de uso de los componentes de software, mejorar la calidad y la interacción con los sistemas de trabajo de usuario, así como mejorar las oportunidades de implementación de los criterios de desarrollo y la experiencia y los procesos de desarrollo, mejorar el uso de las estructuras de datos y las funciones de los clientes, mejorar los objetivos de uso y la información y la aplicación de los métodos de los procesos, mejorar y la gestión de los procedimientos de desarrollo del contenido, la implementación y la colaboración con los procesos y la tecnología, la integración de las estrategiones, el desarrollo de los objetivos, la gestión y la creación de proyectos, la planificación y el desarrollo, la evaluación y la utilización de los servicios, la aplicación y la ejecución de los principios de la información, y la comunicación y la participación de los programas de software. Creando una cultura corporativa que ponga RESPECT en su núcleo, creemos que nos impulsará a lograr nuestro objetivo de convertirnos en un líder global de experiencias y transporte. Empleador EEO / Discapacitados / Veteranos Protegidos. Hornblower se enorgullece de ser un empleador de Igualdad de Oportunidades de Empleo. Ofrecemos oportunidades de empleo iguales a todas las personas calificadas y prohibimos la discriminación y / o acoso de cualquier tipo, incluida pero no limitada a la discriminacion y la responsabilidad o acosación en función de la raza, la religión, el credo religioso, el color, el origen nacional, la ascendencia, la ciudadanía, el sexo, la orientación sexual, la expresión, la identidad de género, el genero, la edad, el embarazo o la relación, la condición médica, el parto, la lactancia materna, el estado de los padres, el estatus veterano y/o estado militar, la discapacidad (física o mental), la condición política, la información genética o la afiliación, la violencia o el acoso, las características del matrimonio, la ley federal o las regulaciones locales, incluyendo el estado o los Estados Unidos.