## Audio Visual SpecialistApplylocations: Orlando, FL (Main Campus)time type: Full timeposted on: Posted Yesterdaytime left to apply: End Date: June 24, 2026 (6 days left to apply)job requisition id: R113506**Facilities and Business Operations:**The Facilities and Business Operations at UCF is dedicated to fostering a conducive educational environment for our faculty, staff, students, and the broader community. We are committed to excellence, providing unparalleled expertise, and maintaining a world-class standard in service.Please visit us at: https://fs.ucf.edu/ or Facebook and Instagram: UCF Facilities**The Opportunity:**The UCF IT department within Facilities and Business Operations is seeking to hire an Audio-Visual (AV) Specialist. This role is responsible for providing Tier II IT support with a focus on classroom and multimedia technologies. The specialist contributes to the Classroom Support team by troubleshooting AV issues, supporting incident resolution, and ensuring reliable operation of multimedia systems. The specialist applies foundational AV knowledge, research, and collaboration with team members to identify and resolve technical issues while maintaining a strong customer service focus.**Responsibilities:*** Troubleshoot and resolve AV issues in classrooms and multimedia spaces using diagnostics, documentation, and collaboration with technicians.* Support incident ticket resolution by providing timely updates and meeting established service level targets.* Perform preventative maintenance, including identifying, repairing, and resolving recurring AV issues.* Conduct classroom checks and utilize remote monitoring tools to proactively detect and address equipment issues.* Assist faculty with the use of classroom multimedia technology, delivering responsive and professional customer service.* Support Federal Work Study (FWS) and OPS staff in resolving multimedia issues and completing classroom check tickets.* Contribute to the development and enhancement of knowledge base articles, troubleshooting guides, and repair documentation.* Assist with AV installations in collaboration with OIR Engineering as needed.* Provide cross-functional support, including training staff on troubleshooting and equipment operation, maintaining inventory and spare equipment, supporting vehicle upkeep for operational needs, and delivering technical support for high-profile university events.* Test and evaluate new AV technologies for potential inclusion in classroom design standards.**Minimum Qualifications:**High School Diploma or Equivalent and 2+ years of relevant experience or an equivalent combination of education and experience pursuant to Fla. Stat. 112.219(6).**Preferred Qualifications:*** Demonstrated experience troubleshooting and supporting AV/multimedia systems in classroom or enterprise environments.* Strong customer service skills with experience supporting faculty or end users in a technical setting.* Familiarity with ticketing systems (e.g., ServiceNow) and ability to meet service level expectations.* Experience with AV monitoring tools and preventative maintenance practices.* Ability to create and maintain technical documentation, knowledge base articles, and troubleshooting guides.* Experience supporting live events, AV installations, or high-profile technical operations.* Knowledge of inventory management and equipment lifecycle tracking.* Experience training or mentoring others on AV systems and troubleshooting techniques.**Special Instructions to the Applicants:**Position requires a valid Class E driver’s license. This position may involve driving to various locations on and off campus to conduct University business.The anticipated hourly rate for this position is $17.64. The final rate will be determined based on the candidate's qualifications, experience, and internal equity considerations.All applicants must be authorized to work for any U.S. employer. Visa sponsorship is not available for this position, and the university cannot accommodate H‐1B transfers or employment-based visa processing for individuals currently sponsored by another employer.**Are you ready to unleash YOUR potential?**As a next-generation public research university and Forbes-ranked top employer in Florida, we are a community of thinkers, doers, creators, innovators, healers, and leaders striving to create broader prosperity and help shape a better future. No matter what your role is, when you join Knight Nation, you’ll play an integral role at one of the most impactful universities in the country. You’ll be met with opportunities to connect and collaborate with talented faculty, staff, and students across 12 colleges and multiple campuses, engaging in impactful work that makes a positive difference. Your time at UCF will provide you with many meaningful opportunities to grow, you’ll work alongside talented colleagues on complex projects that will challenge you and help you gain new skills, and you’ll have countless rewarding experiences that go well beyond a paycheck.**W****orking at UCF has its perks! UCF offers:*** Benefit packages, including Medical, Dental, Vision, Life Insurance, Flexible Spending, and Employee Assistance Program* Paid time off, including annual and sick time off and paid holidays* Retirement savings options* Employee discounts, including tickets to many Orlando attractions* Education assistance* And more...For more benefits information, view theUCF Employee Benefits Guide.Dive into our Total Rewards Calculatorto discover the diverse selection available to you, giving you a glimpse into the benefits that together shape your comprehensive rewards package at UCF.**Unless explicitly stated on the job posting, it is UCF’s expectation that an employee of UCF will reside in Florida as of the date the employment begins.****Department**Office of Instructional Resources**Work Schedule**Monday - Friday 1:00 PM - 10:00 PM**Type of Appointment**Regular**Expected Salary**$17.64 to Negotiable**Job Posting End Date**06-24-2026-12-00-AM **Veteran’s Preference:** Preference will be given to eligible veterans and their eligible spouses in accordance with Chapter 295 of the Florida Statutes. Applicants claiming preference are responsible for providing required documentation by the closing date of the position. For more information on Veterans’ Preference, please visit http://hr.ucf.edu/files/VeteransPreference.pdf
#J-18808-Ljbffr
En Español:
## Especialista audiovisual Aplicaciones: Orlando, FL (Campus principal)Tipo de tiempo: tiempo completo publicado en: Publicado ayer tiempo de solvencia para aplicar: Fecha final: 24 de junio de 2026 (6 días restantes para aplicar) identificación de solicitud de trabajo: R113506**Facilities and Business Operations:**Las instalaciones y operaciones comerciales de la UCF se dedican a fomentar un entorno educativo propicio para nuestro profesorado, personal, estudiantes y la comunidad en general. Estamos comprometidos con la excelencia, proporcionando experiencia sin precedentes y manteniendo un estándar de clase mundial en el servicio. Por favor, visite a nosotros en: https://fs.ucf.edu/ o Facebook e Instagram: UCF Facilities**La oportunidad:**El departamento de instalaciones informáticas y operaciones de negocios está buscando contratar a un especialista en educación visual (AV) dentro de la clase II. Este equipo es responsable de proporcionar una solución de problemas y apoyo multimedia a través de sistemas de soporte informático, equipos de apoyo a las instalaciones de clase y servicios de apoyo multimedia. El especialista aplica los conocimientos básicos de AV, investigaciones y colaboración con los miembros del equipo para identificar y resolver problemas técnicos mientras se mantiene un fuerte enfoque en el servicio al cliente.**Responsabilidades:*** Resolver y solucionar problemas AV en aulas y espacios multimedia utilizando diagnóstico, documentación y cooperación con técnicos.* Apoyar la resolución de billetes de incidentes proporcionando actualizaciones oportunas y cumpliendo con los objetivos establecidos de nivel de servicio.* Mantenimiento preventivo, incluida la identificación, reparación y resolución de problemas AV recurrentes.* Realizar comprobaciones en el aula y utilizar herramientas de monitoreo remoto para detectar y abordar de manera proactiva los problemas de equipo.* Asistir a los profesores con el uso de tecnología de aula y servicios multimedia, ofreciendo un servicio profesional y al cliente. * Apoyar al personal Federal Work Study (FWS) y OPS en resolver problemas de trabajo equivalentes y completar los boletos de verificación de clase. * Contribuir al desarrollo y la mejora de los estándares de conocimiento, reparar y resolver los problemas relacionados con el Diploma de Ingeniería, así como la evaluación y la evaluación de los posibles problemas de los vehículos. * Proporcionar al personal de apoyo en las instalaciones y equipos de ingeniería, incluyendo una capacitación o una combinación de instrumentos de apoyo académicos para mejorar las necesidades de los requisitos de seguridad y de los equipos técnicos en el nivel universitario.* *Equivalentes, soporte a los requisitos en el desarrollo de equipos de pruebas y la formación en el funcionamiento de las nuevas instalaciones de los sistemas de seguridad, o de soporte en el sistema de seguridad de seguridad o de seguridad en el equipo, o en función de las tecnologías de la tecnología de los EE.UU. Stat. 112.219(6).**Cualificaciones preferidas:*** Experiencia demostrada en la solución de problemas y en el soporte de sistemas AV/multimedia en entornos de clase o empresariales.* Fuertes habilidades de servicio al cliente con experiencia en el apoyo a profesores o usuarios finales en un entorno técnico.* Familiarización con los sistemas de venta de entradas (por ejemplo, ServiceNow) y capacidad para cumplir con las expectativas de nivel de servicio.* Experiencia en herramientas de monitoreo de AV y prácticas de mantenimiento preventivas.* Capacidad para crear y mantener documentación técnica, artículos de base de conocimiento y guías de solución de errores.* Experiencias en el respaldo de eventos en vivo, instalaciones AV o operaciones técnicas de alto perfil.* Conocimiento de gestión de inventario y seguimiento del ciclo de vida del equipo.* experiencia en la capacitación o asesoramiento de otros sobre sistemas AV y técnicas de resolución de problemas.**Instrucciones especiales a los solicitantes:**Posición de una licencia de conducir de clase E. Esta posición requiere que los empleadores puedan realizar varios trabajos en el campus de la universidad y llevar a cabo una experiencia de conducción basada en las calificaciones internas. Como una universidad pública de investigación de próxima generación y el primer empleador clasificado por Forbes en Florida, somos una comunidad de pensadores, creadores, innovadores, curanderos y líderes que se esfuerzan por crear una prosperidad más amplia y ayudar a dar forma a un futuro mejor. No importa cuál sea su papel, cuando se une a Knight Nation, desempeñará un papel integral en una de las universidades más impactantes del país. Tendrá oportunidades de conectarse y colaborar con profesores, personal y estudiantes talentosos en 12 colegios y múltiples campus, participando en un trabajo que haga una diferencia positiva. Su tiempo en la UCF le proporcionará muchas oportunidades significativas para crecer, trabajará junto a colegas talentosos en proyectos complejos que le desafiarán y le ayudarán a adquirir nuevas habilidades, y tendrá innumerables experiencias gratificantes que van mucho más allá de un cheque de pago.**W****Trabajar en UCF tiene sus beneficios! UCF ofrece:*** paquetes de beneficios, incluidos médicos, dentales, visión, seguro de vida, gastos flexibles y programa de asistencia a los empleados* Tiempo de descanso pagado, incluyendo vacaciones anuales y de enfermedad y vacaciones pagadas* Opciones de ahorro de jubilación* Descuentos, incluyendo entradas a muchas atracciones de la UC Orlando* Asistencia educativa* Y más...Para obtener más información, consulte la Guía de Beneficios de los Empleados de UCF. Divide en Beneficies de la Universidad de Florida 17. Los solicitantes que soliciten preferencia son responsables de proporcionar la documentación requerida antes de la fecha de cierre del puesto. Para obtener más información sobre Veterans Preference, visite http://hr.ucf.edu/files/VeteransPreference.pdf #J-18808-Ljbffr.