Material Service Corporation is hiring: Associate UX Researcher in Los Angeles

Associate UX Researcher

This role is to be based near one of our offices in Los Angeles, New York, or Oakland.

We turn customer challenges into growth opportunities. Material is a global strategy partner to the world's most recognizable brands and innovative companies. Our people around the globe thrive by helping organizations design and deliver rewarding customer experiences.

We use deep human insights, design innovation and data to create experiences powered by modern technology. Our approaches speed engagement and growth for the companies we work with and transform relationships between businesses and the people they serve.

Our mission is to create transformative customer experiences lies in our growing UX research and design practice - a diverse group of designers, thinkers, and creators spread across the globe. We don't just design; we tell stories, we unravel complexities, and we create omnichannel experiences that resonate. Our projects span from reimagining digital interfaces for Fortune 500 companies to implementing new mobile experiences for fast-growing startups. To provide top-tier service to our broad array of clients, we pay special attention to the selection and application of various dynamic research methodologies and study designs that inform tailored, groundbreaking solutions to meet the unique needs of each research project.

Material's UX Researchers bridge the gap between rich insights and actionable design, turning data points into compelling screen-based user experiences. Rather than relying on trends or personal taste, this team delves into data, user feedback, and business objectives to inform and propose solutions. Then, they partner with technologists, engineers and product managers to bring designs to market through an agile methodology. Projects range in scope and type, from new-to-the-world app and website creation, to feature enhancements and optimizations for existing products, to the creation of new design language systems and more.

We are seeking an experienced UX Researcher, knowledgeable in coding and notetaking, on qualitative projects for a major tech client. As an Associate UX Researcher, you will be expected to understand and uphold the standards for high-quality UX research, ensuring the data you capture and the clarity of the documentation improves the experience of users and supports research goals and client needs.

As Associate, UX Research, you will:

• Attend live remote UX research sessions (interviews) or watch recordings
• Use a high level of discretion and maintain privacy for participant and client protection
• Work with a lead researcher to identify key moments in the research sessions that will help tell the story of the participant in relation to the research goals
• Work with a video cutter/editor to hone in on the best insights for inclusion in research reporting
• Create and maintain notetaking documents in collaboration with a lead researcher on the project
• Employ excellent listening and coding skills for recording notes that will be used for analysis and inclusion within reports
• Able to work on a fast timeline with quick turnarounds and high expectations for content quality and completion
• Able to see the big picture and tell that story

About you:

• 1-5 years UX Research experience: conducting, analyzing, reporting, coding and notetaking
• Required: Prior experience with qualitative research coding and notetaking, with the ability to learn and comprehend a qual research codebook prior to the research starting
• Ability to systematically organize and classify qual data to identity themes and patterns
• Excellent document/template creation and management skills (slides, docs, Excel/Sheets)
• Excellent file management skills (file folder management, drives, cloud storage, etc.)
• Highly experienced in using notetaking and coding templates
• Ability to identify key moments within the research sessions for inclusion in the reporting
• Works closely with researchers to use research notes to tell a compelling and clear story in research reporting
• Ability timestamp moments or quotes that can be used later in reporting
• Attention to detail, with the ability to evaluate every aspect of the notes and coding for quality and clarity
• Experience with cleaning data (qual notes and/or codes)
• Excellent communication skills
• Team player
• Works autonomously and will little supervision
• Excellent time and project management skills
• Excellent organizational and problem solving abilities
• Preferred: Prior experience as an Associate or Senior level researcher. Bachelor's in UX Research or related field (psychology, information science, UX design, computer science, etc.)
• You will be required to demonstrate proficiency and experience in UX Research note taking and coding.

Why work for Material?

In addition to fulfilling, high-impact work, company culture and benefits are integral to determining if a job is a right fit for you. Here's a bit about who we are and highlights around what we offer.

Who We Are & What We Care About:

• Material is a global company and we work with best-of-class brands worldwide. We also create and launch new brands and products, putting innovation and value creation at the center of our practice. Our clients are in the top of their class, across industry sectors from technology to retail, transportation, finance and healthcare.
• Material employees join a peer group of exceptionally talented colleagues across the company, the country, and even the world. We develop capabilities, craft and leading-edge market offerings across seven global practices including strategy and insights, design, data & analytics, technology and tracking. Our engagement management team makes it all hum for clients.
• We prize inclusion and interconnectedness. We amplify our impact through the people, perspectives, and expertise we engage in our work. Our commitment to deep human understanding combined with a science & systems approach uniquely equips us to bring a rich frame of reference to our work.
• A community focused on learning and making an impact. Material is an outcomes focused company. We create experiences that matter, create new value and make a difference in peoples lives.

Pay Range: $21.06 - 26.08/hour. The range shown represents a grouping of relevant ranges currently in use at Material. Actual range for this position may differ, depending on location and specific skillset required for the work itself.

Equal Employment Opportunity. All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, or any other factors prohibited by law.

Privacy Statement. Material is committed to protecting privacy in our recruiting processes for all candidates. For more information, please refer to our Privacy Policy.

In Summary: Material is a global strategy partner to the world's most recognizable brands and innovative companies . We use deep human insights, design innovation and data to create experiences powered by modern technology . Material's UX Researchers bridge the gap between rich insights and actionable design, turning data points into compelling screen-based user experiences .

En Español:

Investigador asociado de UX

Este papel se basará cerca de una de nuestras oficinas en Los Ángeles, Nueva York o Oakland.

Transformamos los desafíos de nuestros clientes en oportunidades de crecimiento. Material es un socio estratégico global para las marcas y empresas innovadoras más reconocidas del mundo. Nuestras personas en todo el mundo prosperan ayudando a las organizaciones a diseñar y ofrecer experiencias satisfactorias al cliente.

Utilizamos profundos conocimientos humanos, innovación de diseño y datos para crear experiencias impulsadas por la tecnología moderna. Nuestros enfoques aceleran el compromiso y crecimiento de las empresas con las que trabajamos y transforman las relaciones entre los negocios y las personas a quienes sirven.

Nuestra misión es crear experiencias transformadoras para los clientes se encuentra en nuestra creciente práctica de investigación y diseño UX - un grupo diverso de diseñadores, pensadores y creadores repartidos por todo el mundo. No solo diseñamos; contamos historias, desentrañamos complejidades y creamos experiencias omnicanal que resuenan.

Los investigadores de UX del material cercan la brecha entre una visión rica y un diseño actionable, convirtiendo los puntos de datos en experiencias de usuario basadas en pantallas atractivas. En lugar de depender de las tendencias o el gusto personal, este equipo profundiza en datos, comentarios de usuarios y objetivos comerciales para informar y proponer soluciones. Luego, se asocian con tecnólogos, ingenieros y gerentes de productos para llevar diseños al mercado a través de una metodología ágil.

Buscamos un investigador UX experimentado, con conocimientos en codificación y toma de notas, sobre proyectos cualitativos para un importante cliente tecnológico. Como investigador asociado UX se espera que usted entienda y respete los estándares de investigación UX de alta calidad, asegurándose de que los datos que captura y la claridad de la documentación mejora la experiencia de los usuarios y apoya las metas de investigación y las necesidades del cliente.

Como asociado de UX Research, usted:

• Asistir en vivo a sesiones de investigación remotas (entrevistas) o ver grabaciones
• Utilice un alto nivel de discreción y mantenga la privacidad para proteger a los participantes y clientes
• Trabajar con un investigador principal para identificar momentos clave en las sesiones de investigación que ayudarán a contar la historia del participante en relación con los objetivos de la investigación
• Trabajar con un videocutter/editor para perfeccionar las mejores ideas para su inclusión en los informes de investigación
• Crear y mantener documentos de toma de notas en colaboración con un investigador principal del proyecto
• Emplear excelentes habilidades de escucha y codificación para grabar notas que se utilizarán para el análisis e inclusión en los informes
• Capacidad para trabajar en una línea de tiempo rápida con cambios rápidos y altas expectativas sobre la calidad del contenido y su finalización
• Capaz de ver el panorama general y contar esa historia

Sobre ti:

• 1-5 años de experiencia en la investigación: realizar, analizar, informar, codificar y tomar notas
• Requerido: Experiencia previa en codificación y toma de notas de la investigación cualitativa, con capacidad para aprender y comprender un código de investigación antes del inicio de las investigaciones
• Capacidad para organizar y clasificar sistemáticamente los datos de identidad en temas y patrones
• Excelentes habilidades para la creación y gestión de documentos/plantillas (slides, documentación, Excel / Hojas)
• Excelentes habilidades de gestión de archivos (gestión de carpetas, unidades, almacenamiento en la nube, etc.)
• Con mucha experiencia en el uso de plantillas para tomar notas y codificar
• Capacidad para identificar los momentos clave dentro de las sesiones de investigación para su inclusión en el informe
• Trabaja estrechamente con los investigadores para usar notas de investigación para contar una historia convincente y clara en la información sobre investigaciones
• Momentos o citas que puedan utilizarse más adelante en la presentación de informes
• Atención al detalle, con la capacidad de evaluar todos los aspectos de las notas y codificación para obtener calidad y claridad
• Experiencia con los datos de limpieza (noticias y/o códigos equivalentes)
• Excelentes habilidades de comunicación
• Jugador de equipo
• Trabaja de forma autónoma y tiene poca supervisión
• Excelentes habilidades en el tiempo y la gestión de proyectos
• Excelentes habilidades de organización y resolución de problemas
• Preferente: Experiencia previa como investigador asociado o de nivel superior. Licenciatura en Investigación UX o campo relacionado (psicología, ciencias de la información, diseño UX, informática, etc.)
• Se le pedirá que demuestre conocimientos y experiencia en la toma de notas y codificación UX Research.

¿Por qué trabajar en Material?

Además del trabajo satisfactorio y de alto impacto, la cultura y los beneficios empresariales son esenciales para determinar si un empleo es adecuado para usted. Aquí hay algo sobre quiénes somos y resaltamos lo que ofrecemos.

Quiénes somos y qué nos importa:

• Material es una empresa global y trabajamos con las mejores marcas de su clase en todo el mundo. También creamos y lanzamos nuevas marcas y productos, poniendo la innovación y la creación de valor en el centro de nuestra práctica. Nuestros clientes están en lo más alto de su categoría, a través de sectores industriales desde tecnología hasta comercio minorista, transporte, finanzas y atención médica.
• Los empleados materiales se unen a un grupo de colegas excepcionalmente talentosos en toda la compañía, el país e incluso el mundo. Desarrollamos capacidades, artesanías y ofertas de vanguardia del mercado en siete prácticas globales que incluyen estrategia e información, diseño, datos & análisis, tecnología y seguimiento.
• Valoramos la inclusión e interconexión. Amplificamos nuestro impacto a través de las personas, perspectivas y experiencia que involucramos en nuestro trabajo.
• Una comunidad enfocada en aprender y hacer un impacto. El material es una empresa centrada en los resultados. Creamos experiencias que importan, creamos nuevo valor y hacemos la diferencia en las vidas de las personas.

Rango de pago: $21.06 - 26.08/hora. El rango mostrado representa un agrupamiento de rangos relevantes actualmente en uso en Material.

Igualdad en las oportunidades de empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán una consideración para el empleo sin discriminación por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estatus de veterano protegido, discapacidad u otros factores prohibidos por la ley.

Declaración de privacidad. El material se compromete a proteger la privacidad en nuestros procesos de reclutamiento para todos los candidatos. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.