Director, Advertising Account Management Job at Spectrum Services in New York

This role requires the ability to work lawfully in the U.S. without employment-based immigration sponsorship, now or in the future.

Spectrum Reach, the advertising sales business of Charter Communications, Inc. (NASDAQ:CHTR), provides custom advertising solutions for local, regional and national clients. Operating in 36 states and 91 markets, Spectrum Reach creates scalable advertising and marketing services driven by aggregated and de-identified data insights and award-winning creative services. Spectrum Reach helps businesses of all sizes reach anyone, anywhere, on any screen. Additional information about Spectrum Reach can be found at https://www.spectrumreach.com.

Director of Account Management Overview

The Director of Account Management leads a National Account Management team responsible for delivering on client goals and managing partnerships across the agency holding companies and independent agencies for the programmatic business. This role oversees two Senior Managers who lead our Account Managers and Specialists. This key team member is integral to ensuring advertisers and agencies have a positive customer experience and will help fuel programmatic revenue growth. Reporting into the Senior Director of Account Management, you will partner closely to drive strategy, process and performance across the programmatic business and team. This role requires experience leading a team, setting goals, and developing best practices within the account management discipline of a programmatic business (preferably streaming/OTT/CTV).

Actively and consistently support all efforts to simplify and enhance the customer experience.

Leadership & Team Development

• Lead, coach and develop two senior managers overseeing a team handling pre?sale and post?sale account management functions to ensure the team is delivering a best?in?class customer experience.
• Partner with management peers and leadership to ensure alignment across team goals and business priorities.
• Establish and communicate clear expectations and growth opportunities for all team members.

Process & Operational Excellence

• Partner with leadership to define and standardize workflows and expectations across the account management team.
• Serve as a strategic partner to cross?functional teams to identify and implement process improvements to streamline workflow, improve accuracy and enhance the customer experience.
• Ensure consistency in how the team plans for and manages deals across proposal development, deal submission, deal monitoring and reporting/client recaps.
• Develop best practices in how deal performance data is reviewed, analyzed and shared with our clients.

Programmatic Strategy & Growth

• Partner with the National Sales team and cross?functional leads to grow the programmatic business and ensure all deals are delivered to the expectations of the clients.
• Empower and equip the team to provide strategic guidance to clients and sales to drive renewals and identify upsell opportunities.
• Define the teams approach to deal health monitoring and performance insights to inform business decisions and client strategy.

Business Management & Insights

• Establish and track KPIs to measure team efficiency, account/deal health and teams impact on revenue providing ongoing reachouts to Senior Director of Account Management.
• Partner with Senior Director of Account Management to identify trends, risks and opportunities across the programmatic business and workflow.

What Youll Bring to Spectrum Required Skills/Abilities and Knowledge

• People leader in account management role
• Strong understanding of the programmatic ecosystem, metrics and optimization strategies
• Understanding of how Streaming/ OTT/ CTV is bought and sold
• Experience with PMP and PG deal types
• Experience with Salesforce, SSPs (preferably Magnite & Freewheel), DSPs and other Advertising software or technology
• Vision of what a good customer experience and lifecycle looks like for programmatic
• Proven ability to define and implement operational processes that improve efficiency and consistency
• Customer obsessed to insure excellent client experience and service pre, during, and post?sale
• Demonstrated organizational skills and attention to detail
• Effective communication skills in a faced paced sales environment
• Collaborative mindset, ready to work with multiple cross?functional departments
• Must be an excellent problem solver with expertise in finding solutions with the help of others
• High level proficiency in MS Office, particularly Excel as well as other data and analytics software
• Effective verbal, written, and interpersonal communications with overarching skill to translate data, information, and research into powerful points of viewability to craft and tell a compelling story
• Familiarity with writing rationales and/or agency POVs (point of views)
• An analytical mindset that identifies solutions based in data

Required Education

• Bachelors degree or equivalent work experience

Required Related Work Experience and Number of Years

• Ad sales experience: 8+ years
• Management experience: 2+ years
• Programmatic experience: 4+ years

Preferred Skills/Abilities and Knowledge

• Experience in CTV video or premium publisher environments
• Background in organizational transformation including building structure, process and alignment across multiple teams

Preferred Related Work Experience and Number of Years

• Experience in an Ad sales environment, with a background in Sales Support, Account Planning, or Operations

Base pay generally ranges between $120,800.00 and $214,200.00. Actual compensation will consider skills, qualifications, experience, location, and additional incentive?based compensation such as bonuses.

Here, our employees dont just have jobs, theyre building careers. Thats why we offer a comprehensive pay and benefits package that rewards employees for their contributions to our success, supporting all aspects of their well?being at every stage of life.

A qualified applicants criminal history, if any, will be considered in a manner consistent with applicable laws, including local ordinances.

Get to Know Us

Charter Communications provides superior communication and entertainment products for residential and business customers through the Spectrum brand. Our offerings include Spectrum Internet, TV, Mobile and Voice. Beyond our connectivity solutions, we also provide local news, programming and regional sports via Spectrum Networks and multiscreen advertising solutions via Spectrum Reach. When you join our team, youll be keeping our customers connected to what matters most in 41 states across the U.S.

Grow Your Career Here

Were committed to growing a workforce that reflects the customers and communities we serve providing opportunities for employment and advancement to all team members.

Spectrum is an Equal Opportunity Employer, including job seekers with disabilities and veterans.

#J-18808-Ljbffr In Summary: Spectrum Reach, the advertising sales business of Charter Communications, Inc. provides custom advertising solutions for local, regional and national clients . The Director of Account Management leads a National Account Management team responsible for delivering on client goals and managing partnerships across the agency holding companies and independent agencies for the programmatic business . En Español:

Este papel requiere la capacidad de trabajar legalmente en los Estados Unidos sin patrocinio migratorio basado en el empleo, ahora o en el futuro.

Spectrum Reach, el negocio de ventas publicitarias de Charter Communications, Inc. (NASDAQ:CHTR), proporciona soluciones de publicidad personalizadas para clientes locales, regionales y nacionales. Operando en 36 estados y 91 mercados, spectrum reach crea anuncios y servicios de marketing escalables impulsados por información agregada y desidentificada de datos y servicios creativos galardonados.

Director de Administración de Cuentas

El Director de Gestión de Cuentas lidera un equipo nacional de gestión de cuentas responsable de cumplir con los objetivos del cliente y gestionar asociaciones entre las compañías holding de la agencia y agencias independientes para el negocio programático. Este papel supervisa a dos gerentes senior que lideran nuestros administradores y especialistas de cuenta.

Apoyar de forma activa y consistente todos los esfuerzos para simplificar y mejorar la experiencia del cliente.

Liderazgo y desarrollo de equipos

• Dirigir, capacitar y desarrollar dos gerentes superiores supervisando un equipo que maneje las funciones de gestión de cuentas antes y después de la venta para garantizar que el equipo brinde una mejor experiencia al cliente.
• Colaborar con compañeros de gestión y liderazgo para garantizar la alineación entre los objetivos del equipo y las prioridades comerciales.
• Establecer y comunicar expectativas claras y oportunidades de crecimiento para todos los miembros del equipo.

Excelencia en procesos y operaciones

• Socio con el liderazgo para definir y estandarizar los flujos de trabajo y las expectativas en todo el equipo de gestión de cuentas.
• Serve como socio estratégico para cruzar equipos funcionales con el fin de identificar e implementar mejoras en los procesos para agilizar el flujo de trabajo, mejorar la precisión y mejorar la experiencia del cliente.
• Garantizar la coherencia de cómo el equipo planifica y gestiona las ofertas a través del desarrollo de propuestas, presentación de acuerdos, seguimiento de los acuerdos e informes / resúmenes de clientes.
• Desarrollar las mejores prácticas en cómo se revisan, analizan y comparten los datos de desempeño del negocio con nuestros clientes.

Estrategia programática y crecimiento

• Colaborar con el equipo de ventas nacionales y lideres interfuncionales para hacer crecer el negocio programático y garantizar que todas las ofertas se cumplan con las expectativas de los clientes.
• Empoderar y equipar al equipo para proporcionar orientación estratégica a los clientes y ventas para impulsar renovaciones e identificar oportunidades de subventa.
• Definir el enfoque de los equipos para hacer frente al monitoreo de la salud y a las perspectivas del desempeño para informar las decisiones empresariales y la estrategia del cliente.

Gestión de negocios y conocimientos

• Establecer y realizar un seguimiento de los KPI para medir la eficiencia del equipo, la salud de las cuentas/ofertas y el impacto de los equipos en los ingresos proporcionando contactos continuos al Director Senior de Gestión de Cuentas.
• Socio con el Director Senior de Gestión de Cuentas para identificar tendencias, riesgos y oportunidades en todo el negocio programático y flujo de trabajo.

Lo que aportará al espectro de habilidades/habilidades y conocimientos requeridos

• Líder de personas en el papel de gestión de cuentas
• Una fuerte comprensión del ecosistema programático, las métricas y las estrategias de optimización
• Comprensión de cómo se compra y vende Streaming/OTT/CTV
• Experiencia con los tipos de trato PMP y PG
• Experiencia con Salesforce, SSPs (preferiblemente Magnite & Freewheel), DSP y otro software o tecnología de publicidad
• Visión de cómo se ve una buena experiencia del cliente y el ciclo de vida para programas
• Capacidad comprobada para definir e implementar procesos operativos que mejoren la eficiencia y consistencia
• Cliente obsesionado con asegurar una excelente experiencia y servicio al cliente antes, durante y después de la venta
• Habilidades organizativas demostradas y atención al detalle
• Habilidades de comunicación eficaces en un entorno de ventas a ritmo acelerado
• Una mentalidad colaborativa, preparada para trabajar con múltiples departamentos multifuncionales
• Debe ser un excelente solucionador de problemas con experiencia en encontrar soluciones con la ayuda de otros
• Proficiencia de alto nivel en MS Office, especialmente Excel y otros software de datos y análisis
• Comunicaciones verbales, escritas e interpersonales efectivas con habilidades generalizadas para traducir datos, información y investigación en puntos poderosos de visibilidad a arte y contar una historia convincente
• Familiarización con las rationales escritas y/o los POV de la agencia (punto de vista)
• Una mentalidad analítica que identifica soluciones basadas en datos

Educación requerida

• Licenciatura o experiencia laboral equivalente

Experiencia laboral relacionada requerida y número de años

• Experiencia en ventas publicitarias: más de 8 años
• Experiencia en gestión: 2 años o más
• Experiencia programática: más de 4 años

Competencias/habilidades y conocimientos preferidos

• Experiencia en entornos de vídeo CTV o editores premium
• Antecedentes en la transformación organizacional, incluida la estructura del edificio, los procesos y el alineamiento entre múltiples equipos

Experiencia laboral relacionada preferida y número de años

• Experiencia en un entorno de ventas publicitarias, con antecedentes en Soporte a Ventas, Planificación de Cuentas o Operaciones

Salario básico La compensación real tendrá en cuenta las habilidades, calificaciones, experiencia, ubicación y una remuneración adicional basada en incentivos como bonos.

Por ello, ofrecemos un paquete completo de remuneración y beneficios que recompensan a los empleados por sus contribuciones al éxito, apoyando todos los aspectos de su bienestar en cada etapa de la vida.

El antecedente penal de un solicitante calificado, en su caso, se considerará de manera consistente con las leyes aplicables, incluidas las ordenanzas locales.

Conocednos mejor

Charter Communications ofrece productos de comunicación y entretenimiento superiores para clientes residenciales y empresariales a través de la marca Spectrum. Nuestras ofertas incluyen Internet, TV, Móvil y Voz de Espectro. Más allá de nuestras soluciones de conectividad, también proporcionamos noticias locales, programación y deportes regionales a través del espectro Redes y soluciones publicitarias multiscreen mediante el espectro alcance. Cuando usted se une a nuestro equipo, estará manteniendo nuestros clientes conectados con lo que más importa en 41 estados de los EE.UU..

Crezca su carrera aquí

Estamos comprometidos con el crecimiento de una fuerza laboral que refleje a los clientes y las comunidades que servimos proporcionando oportunidades para empleo y progreso a todos los miembros del equipo.

Spectrum es un Empleador de Igualdad de Oportunidades, incluidos los solicitantes de empleo con discapacidad y veteranos.

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