Heyday Skincare is hiring: Host in New York

Heyday Skincare Host

At Heyday, we're cutting through the noise in the skincare industry to help you discover your healthiest skin, so you can put your best face forward. With locations across the country, we provide personalized facial treatments and everyday skincare guidance from our expert estheticians, along with powerful products that let you feel the difference.

We've been named "Best Facial" by New York Magazine, performed over 500,000 facials, tried countless products, and have been collecting valuable skincare data the entire way.

Oh, and the word Heyday... it means the period of your life when you're at your prime. We believe every day should be your Heyday we happen to start with skin.

Job Summary

You are the foundation of our success as an organization. You are an expert in creating world-class guest experience in our shops. You deliver this experience by connecting with our guests, sharing product recommendations, anticipating customer needs, and resolving all questions.

Responsibilities

• Provide high-level customer service and hospitality to clients: including in-person, over the phone, and online
• Educate clients on current promotions, memberships, packages, and future appointments
• Demonstrate product knowledge, assist with re-stocking products, and be able to assist clients with product sales and returns
• Assist in daily shop tasks and projects, including sanitizing, cleaning, and general shop maintenance
• Maintain a positive attitude and take initiative
• Provide support to the Skin Therapists to ensure a successful check-in and check-out process
• Work as a cohesive team with all Heyday staff members to ensure efficiency and camaraderie
• Assist with the training and coaching of new hires for the Host team
• Maintain the distinct Heyday aesthetic, appearance, atmosphere and culture

Qualifications

• Must have outstanding customer service and problem-solving skills
• Must be confident when recommending memberships, packages, and product
• Must have the ability to prioritize and multi-task within a fast-paced environment
• Must be willing to initiate tasks and perform duties without direction
• Must have excellent communication skills and be able to work with a wide range of personalities
• Must have a positive, can-do attitude
• Must have a friendly and professional phone and email etiquette
• Must have superior organizational skills
• Must have the flexibility to work a non-traditional schedule - including weekends, opening shifts, and closing shifts

In Summary: Heyday Skincare Host is an expert in creating world-class guest experience in our shops . You deliver this experience by connecting with our guests, sharing product recommendations, anticipating customer needs, and resolving all questions . Responsibilities include providing high-level customer service and hospitality to clients .

En Español:

Anfitrión para el cuidado de la piel

En Heyday, estamos reduciendo el ruido en la industria del cuidado de la piel para ayudarle a descubrir su piel más saludable, así que puede poner su mejor rostro hacia adelante. Con ubicaciones en todo el país, ofrecemos tratamientos faciales personalizados y orientación diaria de cuidados de piel de nuestros expertos esteticistas, junto con productos poderosos que le permiten sentir la diferencia.

Hemos sido nombrados "Mejor Facial" por la revista New York, hemos realizado más de 500.000 tratamientos faciales, probamos innumerables productos y hemos estado recopilando valiosos datos sobre cuidado de la piel durante todo el camino.

Y la palabra día de fiesta... significa el período de tu vida cuando estás en su apogeo.

Resumen del trabajo

Usted es la base de nuestro éxito como organización. Es un experto en crear una experiencia mundial para los huéspedes en nuestras tiendas.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio al cliente de alto nivel y hospitalidad a los clientes: incluso en persona, por teléfono y en línea
• Educar a los clientes sobre las promociones actuales, membresías, paquetes y citas futuras
• Demostrar conocimiento del producto, ayudar con el reabastecimiento de productos y poder asistir a los clientes en las ventas y devoluciones
• Asistir en las tareas y proyectos diarios de la tienda, incluyendo saneamiento, limpieza y mantenimiento general
• Mantenga una actitud positiva y tome la iniciativa
• Proporcionar apoyo a los terapeutas cutáneos para garantizar un proceso exitoso de check- in y checkout
• Trabajar como un equipo cohesionado con todos los miembros del personal de Heyday para garantizar la eficiencia y camaradería
• Asistir con la formación y el entrenamiento de los nuevos empleados del equipo anfitrión
• Mantener la distintiva estética, apariencia, atmósfera y cultura de Heyday

Qualificaciones

• Debe tener un excelente servicio al cliente y habilidades para resolver problemas
• Debe tener confianza al recomendar suscripciones, paquetes y productos
• Debe tener la capacidad de priorizar y multi-tareas en un entorno acelerado
• Debe estar dispuesto a iniciar tareas y desempeñar funciones sin dirección
• Debe tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de trabajar con una amplia gama de personalidades
• Tiene que tener una actitud positiva.
• Debe tener una etiqueta telefónica y de correo electrónico amigable y profesional
• Debe tener habilidades organizativas superiores
• Debe tener la flexibilidad para trabajar un horario no tradicional, incluidos los fines de semana, turnos de apertura y cierres