Assistant Community Manager Job at The Morgan Group in San Antonio

Why The Morgan Group?

At The Morgan Group, we are more than our 70+ multifamily properties - we are a community built on people. We believe in treating everyone with respect and dignity, from our team members and partners to our residents, clients, subcontractors, and vendors. We strive to foster an inclusive environment where every idea, perspective, and contribution is valued, and where everyone feels heard and appreciated. Our Core Values are the foundation of our success - they guide how we hire, reward, and evaluate every member of the Morgan team.

Morgan core Values

We are Self-Starters

• In it to win it
• We take initiative
• Be accountable

One Morgan

• We are team players
• We are inclusive
• No Drama

We Get it Done

• We are reliable
• We are effective

Raise the Bar

• We seek excellence
• We learn from our mistakes
• We strive to improve
• Hold ourselves to high standards

Keep on Truckin'

• Embrace challenges & be optimistic
• We are resilient
• Choose positivity
• We are level-headed

Reputation is Earned Daily

• Do the right thing
• We are honest and have high integrity
• We make good decisions
• Our future depends on it

We attract and retain top talent by offering full-time team members a comprehensive range of benefits designed to support their well-being and success:

• Advancement opportunities
• Training
• Low-cost Medical, Dental, Vision
• Flexible Spending Accounts (Medical, Limited Purpose & Dependent Care)
• Health Savings Account
• Voluntary Life Insurance
• Long-Term Disability Insurance
• Company Paid Life Insurance
• Company Paid Short-Term Disability Insurance
• 401K (Traditional & Roth) with Company Match
• Employee Assistance Program
• Paid Time Off plans including:
• Vacation
• Sick
• Floating Holiday
• Bereavement Leave
• Holiday Schedule
• Referral Bonus Program
• Leasing commissions, Renewal commissions, and Quarterly Bonus Program

How does Morgan Group benefit you?

Joining Morgan Group means more than just a job - it's a chance to learn, grow, and build a career you're proud of. From property management and maintenance to construction and development, we provide the tools, training, and team support to help you reach your full potential.

What You'll Do

Essential Job Functions:

1. Assist the Community Manager in the management of the day to day operations of the community to achieve the highest level of professionalism by all Team Members in the office and on the community. These duties include but are not limited to the following:
   1. Adhere to MORGAN's Leasing and Marketing, Management and Operations, Maintenance, and Emergency Procedures manuals along with the Team Member Handbook.
   2. Operate the office in a professional, clean, uncluttered and well-staffed manner.
   3. Maintain office and resident files (paper and online) in a confidential and secure manner using the MORGAN standard.
   4. Meet with the Maintenance Supervisor and other maintenance team members concerning service requests, community maintenance and cleanliness.
   5. Safeguard and assure all monies received on the community are properly deposited and entered into system per MORGAN standard.
   6. Supervise the leasing team in absence of the Community Manager.
   7. Comply with all training requirements set forth for this position.
2. Maintain and encourage excellent resident relations by all members of the team. This includes but is not limited to the following:
   1. Promptly attend to resident comments and/or complaints.
   2. Require all Team Members to be professional and friendly to the residents while meeting MORGAN's standards of non-fraternization.
   3. Ensure that the proper move in paperwork, keys and remotes are prepared for a new resident.
   4. Inspect make ready apartments prior to move in.
   5. Maintain the resident renewal program set by the Community Manager.
   6. Create a sense of community with the residents and the community.
3. Assist the Community Manager with the service team. These duties include but are not limited to the following:
   1. Monitor the timely completion of all service requests.
   2. Monitor and inspect market ready apartments to ensure quick turn times and are completed per the MORGAN standard.
   3. Monitor electric, water and gas bills and notify the Community Manager of discrepancies.
4. Manage the bookkeeping and rental collection These include but are not limited to the following:
   1. Submit payables to accounting per MORGAN standard.
   2. Assist in the preparation of monthly financials.
   3. Collect rent in a timely basis per the lease contract.
   4. Ensure compliance with Community Policies and lease agreements. This includes responding to violations and communicating with the residents and taking the proper legal action when necessary.
   5. Assess move out condition of apartments and have a final account statement sent with the final disposition in a manner meeting the lease contract requirement. Charge for damages and fees when necessary and send to collection in a timely basis.
   6. Monitor the community for compliance to all Fair Housing and ADA laws.
5. Assist the Community Manager to create and monitor the marketing for the community. This includes but is not limited to the following:
   1. Know and understand the sub-market where the community is located. This includes knowing all competing properties and their rents, specials, occupancy numbers and their management company.
   2. Supervise the leasing team their tours and closing techniques.
   3. Monitor the leasing teams follow up of all leads.
   4. Ensure that all team members understand and adhere to fair housing standards.
6. Perform all Essential Job Functions on the Leasing Consultant job description as business dictates.
7. Work overtime as necessary to meet the MORGAN standards of customer service.

Non-Essential Job Functions:

Other tasks as assigned by your supervisor, not listed as essential job functions.

Physical Requirements:

1. Will need to be on feet (33% to 100%).
2. Will need to perform the following physical activities (50% to 100%).
   
   Example:
   
   Bend/stoop/squat/kneel
   
   Perform routine office duties such as filing into high and low cabinets; picking up debris on community.
   
   Climb stairs
   
   Inspect and show community by accessing upper floor apartments.
   
   Push or pull
   
   Inspect and show community.
   
   Reach above shoulders
   
   Store supplies, inspect community.
   
   Grasp/grip/turning and finger dexterity
   
   Typing, writing, handle packages and supplies.
3. Lifting/carrying (supplies, replacement parts, ladders, etc.).
   Over 50 lbs
   
   Rare need (less than 1%)
   
   Between 10 - 25 lbs
   
   Occasional need (1% to 33%)
   
   Less than 10 lbs
   
   Frequent need (33% to 100%)

NOTE:Lifting and carrying of weights exceeding 50 lbs. is often accomplished with assistance from one or more persons. Examples of heaviest items lifted include washers, dryers, air conditioning units, abandoned sofas, and refrigerators. Wear Personal Protective Gear such as provided back brace, when necessary.

Vision Requirements:

1. Constant need (100%) to read and review reports, view computer screen and wide variety of correspondence.
2. Frequent need to see small detail.
3. Frequent need (33%-50%) to see things clearly beyond arm's reach.

Hearing, Speaking and Written Requirements:

1. Constant need (100%) to receive or give instructions from/to residential management, communicate via telephone and in person with staff, residents, vendors, etc.
2. Constant need (100%) to communicate either in writing to residents, staff, vendors, corporate and prospects.
3. Ability to read, write and understand English.

Driving Requirements:

1. Frequent need (33%-50%) to utilize personal transportation to deliver reports/payables to the corporate office, make deposits, view/inspect other apartment communities.
2. Occasional need (1%-33%) to respond to after hour emergencies.
3. Must have a valid driver's license, insurance and car registration if driving for business purposes.

Working Environment:

1. Constant need to be indoors (100%).
2. Frequently outdoors (33% to 50%) during all weather conditions.
3. Occasional exposure to paint fumes, solvents adhesives, etc. (1% to 33%). Example - apartment immediately during or after turnover. Team Member must wear Personal Protective Equipment (N-95 Mask), rubber gloves and eye protection, when necessary.

Equal Opportunity Employer
This employer is required to notify all applicants of their rights pursuant to federal employment laws. For further information, please review the Know Your Rights notice from the Department of Labor.

In Summary: At The Morgan Group, we are more than our 70+ multifamily properties - we are a community built on people . Our Core Values are the foundation of our success . We attract and retain top talent by offering full-time team members a comprehensive range of benefits designed to support their well-being and success .

En Español: ¿Por qué el Grupo Morgan?

En The Morgan Group, somos más de nuestras 70+ propiedades multifamiliares - somos una comunidad construida sobre personas. Creemos en tratar a todos con respeto y dignidad, desde los miembros y socios de nuestro equipo hasta nuestros residentes, clientes, subcontratistas y proveedores. Nos esforzamos por fomentar un entorno inclusivo donde cada idea, perspectiva y contribución sean valoradas, y donde todo el mundo se sienta escuchado y apreciado. Nuestros valores fundamentales son la base de nuestro éxito - guían cómo contratamos, recompensamos y evaluamos a cada miembro del equipo de Morgan.

Valores centrales de Morgan

Nosotros somos los que iniciamos

• En él para ganarlo
• Tomamos la iniciativa
• Ser responsable

Un Morgan .

• Somos jugadores de equipo .
• Somos inclusivos
• No hay drama

Lo hacemos.

• Somos confiables.
• Somos eficaces .

Alza la barra

• Buscamos la excelencia
• Aprendemos de nuestros errores
• Nos esforzamos por mejorar
• Nos mantenemos con altos estándares

Sigue en el camión

• Adopte los desafíos y sea optimista
• Somos resistentes
• Elige la positividad
• Tenemos la cabeza justa.

Se gana reputación todos los días

• Haz lo correcto.
• Somos honestos y tenemos alta integridad
• Tomamos buenas decisiones
• Nuestro futuro depende de ello .

Atraemos y retendremos los mejores talentos ofreciendo a los miembros del equipo de tiempo completo una amplia gama de beneficios diseñados para apoyar su bienestar y éxito:

• Oportunidades de promoción
• Formación
• Medicina, odontología y visión de bajo costo
• Cuentas de gastos flexibles (medicina, finalidad limitada y atención dependiente)
• Cuenta de ahorro sanitario
• Seguro de vida voluntario
• Seguro de discapacidad a largo plazo
• Seguro de vida pagado por la empresa
• Seguro de incapacidad a corto plazo pagado por la empresa
• 401K (Traditional & Roth) con Companies Match
• Programa de asistencia a los empleados
• Planes de tiempo libre pagado que incluyen:
• Las vacaciones
• Estoy enfermo.
• Las vacaciones flotantes
• Período de duelo
• Horario de vacaciones
• Programa de bonificaciones de referencia
• Comisiones de arrendamiento, comisiones por renovación y programa trimestral de bonificaciones

¿Cómo le beneficia el Grupo Morgan?

Unirse a Morgan Group significa algo más que un solo trabajo, es una oportunidad de aprender, crecer y construir una carrera en la que te sientas orgulloso. Desde gestión e mantenimiento inmobiliario hasta construcción y desarrollo, proporcionamos las herramientas, capacitación y apoyo al equipo para ayudarte a alcanzar tu máximo potencial.

Lo que vas a hacer

Funciones esenciales del trabajo:

1. Asistir al administrador comunitario en la gestión de los Operaciones diarias Los miembros del equipo deben desempeñar un papel fundamental en la comunidad para lograr el más alto nivel de profesionalidad por parte de todos los Miembros del Equipo, tanto en su oficina como en la sociedad.
   1. Se adhieren a los manuales de arrendamiento y comercialización, gestión y operaciones, mantenimiento y procedimientos de emergencia de MORGAN junto con el Manual para miembros del equipo.
   2. Operar la oficina de una manera profesional, limpia, ordenada y con un buen personal.
   3. Mantener los archivos de oficinas y residentes (en papel y en línea) de manera confidencial y segura utilizando la norma MORGAN.
   4. Reunirse con el supervisor de mantenimiento y otros miembros del equipo de manutención en relación con las solicitudes de servicio, el mantenimiento comunitario y la limpieza.
   5. Salvaguarda y asegure que todos los fondos recibidos de la comunidad se depositen adecuadamente e ingresen al sistema según el estándar MORGAN.
   6. Supervisar el equipo de arrendamiento en ausencia del administrador comunitario.
   7. Cumplir con todos los requisitos de formación establecidos para este puesto.
2. Mantener y alentar a los excelentes Relaciones con los residentes por todos los miembros del equipo. Esto incluye, pero no se limita a:
   1. Responder rápidamente a los comentarios y/o quejas de los residentes.
   2. Requiere que todos los miembros del equipo sean profesionales y amables con los residentes mientras cumplen con las normas de no-fraternización de Morgan.
   3. Asegúrese de que el movimiento adecuado en papeleo, llaves y controles remotos están preparados para un nuevo residente.
   4. Los inspectores preparan los apartamentos antes de mudarse.
   5. Mantener el programa de renovación del residente establecido por el administrador comunitario.
   6. Crear un sentido de comunidad con los residentes y la comunidad.
3. Asistir al administrador comunitario en el equipo de servicio. Estas obligaciones incluyen, entre otras cosas:
   1. Monitorear la finalización oportuna de todas las solicitudes de servicio.
   2. Monitorear e inspeccionar los apartamentos listos para el mercado a fin de garantizar tiempos rápidos y completados según la norma MORGAN.
   3. Supervisar las facturas de electricidad, agua y gas e informar al administrador comunitario de discrepancias.
4. Gestionar el contabilidad y la recogida de alquileres Estos incluyen pero no se limitan a lo siguiente:
   1. Presentar los pagos a la contabilidad según el estándar de Morgan.
   2. Asistir en la preparación de las cuentas financieras mensuales.
   3. Recoger el alquiler a tiempo en función del contrato de arrendamiento.
   4. Garantizar el cumplimiento de las políticas comunitarias y los acuerdos de arrendamiento, lo que incluye responder a violaciones y comunicarse con los residentes y tomar medidas legales adecuadas cuando sea necesario.
   5. Evaluar el estado de los apartamentos y hacer que se envíe un balance final con la disposición final en una forma que cumpla con el requisito del contrato de arrendamiento.
   6. Monitorear la comunidad para el cumplimiento de todas las leyes de vivienda justa y ADA.
5. Asistir al administrador comunitario en la creación y supervisión de los comercialización para la comunidad. Esto incluye, pero no se limita a:
   1. Conocer y comprender el submercado donde se encuentra la comunidad. Esto incluye conocer todas las propiedades en competencia y sus alquileres, especiales, números de ocupación y su empresa administradora.
   2. Supervisa al equipo de arrendamiento sus tours y técnicas de cierre.
   3. Supervisa a los equipos de arrendamiento y sigue todas las pistas.
   4. Asegurar que todos los miembros del equipo entiendan y se adhieran a las normas de vivienda equitativas.
6. Realice todas las funciones de trabajo esenciales en la descripción del puesto como consultor de arrendamiento según lo dicte el negocio.
7. Trabajar horas extras cuando sea necesario para cumplir con los estándares de atención al cliente de Morgan.

Funciones de trabajo no esenciales:

Otras tareas asignadas por su supervisor, que no figuran como funciones esenciales.

Requisitos físicos

1. Tendrá que estar de pie (33% a 100%).
2. Tendrá que realizar las siguientes actividades físicas (50% a 100%).
   
   Ejemplo:
   
   Bend/stoop/squat/knee
   
   Realice tareas rutinarias de oficina como archivar en gabinetes altos y bajos; recoger escombros en la comunidad.
   
   Las escaleras
   
   Inspeccionar y mostrar a la comunidad accediendo al piso superior de los apartamentos.
   
   Empujar o tirar
   
   Inspeccionar y mostrar a la comunidad.
   
   Llega por encima de los hombros
   
   Almacenar suministros, inspeccionar a la comunidad.
   
   La capacidad de agarre/agarrar/volver y destreza del dedo
   
   Escribir, escribir, manejar paquetes y suministros.
3. Elevación/transporte (repuestos, piezas de repuesto, escaleras, etc.).
   Más de 50 libras
   
   Necesidad rara (menos del 1%)
   
   Entre 10 y 25 libras
   
   Necesidades ocasionales (1% a 33%)
   
   Menos de 10 libras
   
   Necesidades frecuentes (33% a 100%)

Nota:El levantamiento y el transporte de pesos superiores a 50 libras se realiza con la ayuda de una o varias personas. Ejemplos de artículos más pesados que se levantan incluyen lavavajillas, secadoras, unidades de aire acondicionado, sofás abandonados y refrigeradores.

Requisitos de visión:

1. Necesidad constante (100%) de leer y revisar informes, ver la pantalla del ordenador y una amplia variedad de correspondencias.
2. Necesidad frecuente de ver pequeños detalles.
3. Necesidad frecuente (33%-50%) de ver las cosas claramente más allá del alcance de los brazos.

Requisitos para escuchar, hablar y escribir:

1. Necesidad constante (100%) de recibir o dar instrucciones a la dirección residencial, comunicarse por teléfono y en persona con el personal, residentes, proveedores, etc.
2. Necesidad constante (100%) de comunicarse por escrito con residentes, personal, proveedores, empresas y prospectos.
3. Capacidad para leer, escribir y entender el inglés.

Requisitos para conducir:

1. Necesidad frecuente (33%-50%) de utilizar el transporte personal para entregar informes/deudas a la oficina corporativa, hacer depósitos, ver o inspeccionar otras comunidades de apartamentos.
2. Necesidad ocasional (1%-33%) de responder a emergencias después del horario.
3. Debe tener una licencia de conducir válida, seguro y registro del automóvil si conduce con fines comerciales.

Ambiente de trabajo:

1. Necesidad constante de estar en interiores (100%).
2. Frecuentemente al aire libre (33% a 50%) en todas las condiciones climáticas.
3. Exposición ocasional a humos de pintura, disolventes adhesivos, etc. (1% al 33%). Ejemplo: apartamento inmediatamente durante o después del turno.

Empleador con igualdad de oportunidades
Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos en virtud de las leyes laborales federales.